Beställningsinformation

När kommer min beställning att behandlas?

Du kan göra din beställning när som helst på dagen eller natten men tänk på att det kan ta upp till två arbetsdagar att bearbeta den beroende på veckodag och tidpunkt då beställningen gjordes. Om du till exempel har lagt din beställning på en fredag eftermiddag kommer den troligen inte att skickas före måndag eftermiddag eller tisdag morgon. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande.

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan

Vilken är min orderstatus?

Om du har skapat en profil i Acer Store kan du se din orderstatus i avsnittet Mina beställningar i Mitt konto.

Om du fortfarande har frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Du kan använda en av följande betalningsmetoder:

• American Express
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Visa
• Apple Pay
• Swish
• Få först. Betala sen med Klarna.
• Klarna Bankkonto
• Banköverföring (för totalbelopp över 17000 kr)
• Betala inom 30 dagar med faktura (för totalbelopp över 2800 kr)

Under utcheckningen krypterar våra servrar all information som skickas och vi sparar den inte någonstans. Detta innebär också att ditt kreditkortsnummer aldrig är synligt för våra kundtjänstagenter som bara kan se de fyra sista siffrorna för betalningsidentifiering. 

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan

Ska jag använda mellanslag eller streck när jag anger mitt kreditkortsnummer?

Nej. Ange ditt kreditkortsnummer utan mellanslag eller specialtecken. Den ska anges som en kontinuerlig talsträng.

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan

Måste min faktureringsadress matcha adressen som registrerats med mitt kreditkort?

Ja. För kreditkortsverifiering måste du ange din faktureringsadress precis som den visas på ditt kreditkortsutdrag.

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan

Varför avvisas mitt kreditkort?

Om vi inte kan slutföra din betalning, kontakta din bank och / eller prova en alternativ betalningsmetod.

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan

När kommer mitt kreditkort att debiteras?

För köp av fysiska produkter debiteras du inte förrän din produkt har skickats. Detta inkluderar alla förbeställda eller restordrar. Om dina varor skickas separat debiteras du varje gång en produkt skickas.

För inköp av icke-fysiska varor kommer du att debiteras när vårt system genererar det digitala innehållet eller någon kod som tillåter dig att komma åt någon tjänst.

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan

Hur kommer avgiften att visas på mitt kontoutdrag?

Acer Inc. har valt CPYou BV som auktoriserad återförsäljare och försäljare av de produkter och tjänster som erbjuds i Acer Store. Ditt kontoutdrag visar ett köp från CPYou BV * Acer.

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan

Måste jag betala moms eller andra skatter för min beställning?

Alla priser som visas i Acer Store inkluderar moms och andra tillämpliga skatter på varje produkt.

Alla kostnader som visas i kundvagnen inkluderar moms.

Innan du gör din beställning kommer du att kunna granska alla artiklar som kommer att debiteras, inklusive den totala skatt som gäller för beställningen, under beställningsgranskningssteget i kassan.

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan

Hur får jag en kopia av min faktura?

Du kommer att få din faktura automatiskt via e-post. Om du inte får ett e-postmeddelande som innehåller fakturan kan du begära en kopia genom att kontakta vår kundtjänst.

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan

Varför ser jag produkter i min kundvagn?

Eftersom vår webbplats använder cookies kan du se några artiklar i din kundvagn som du inte längre vill ha. Klicka här för att återställa innehållet i din kundvagn och starta en ny beställning.

Här kan du se vår integritets- och cookiepolicy.

Fler frågor? Tillbaka till huvudhjälpsidan