Ordreoplysninger

Hvornår behandles min ordre?

Mens du kan afgive din ordre når som helst på dagen eller natten, skal du være opmærksom på, at det kan tage op til 2 arbejdsdage at behandle den afhængigt af ugedag og tidspunkt, da den blev afgivet. For eksempel, hvis du har afgivet din ordre en fredag eftermiddag, vil den sandsynligvis ikke blive sendt før mandag eftermiddag eller tirsdag morgen. Når din ordre er afsendt, får du besked på e-mail.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvad er min ordrestatus?

Hvis du har oprettet en profil i Acer Store, kan du se din ordrestatus i afsnittet Mine ordrer under Min konto.

Hvis du stadig har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan bruge en af følgende betalingsmetoder:

• American Express
• Visa
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Dankort
• MobilePay
• Apple Pay
• Køb nu. Betal senere. Klarna.
• Bankoverførsel (for samlede beløb på over 18000 kr)

Når du går til kassen og under betalingsprocessen krypterer vores servere alle de indsendte oplysninger, og vi gemmer dem ikke nogen steder. Dette betyder også, at dit kreditkortnummer aldrig er fuldt synligt for vores kundeserviceagenter, der kun kan se de sidste 4 cifre til betalingsidentifikationsformål.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Skal jeg bruge mellemrum eller bindestreger, når jeg indtaster mit kreditkortnummer?

Nej. Indtast dit kreditkortnummer uden mellemrum eller specialtegn. Det skal indtastes som en kontinuerlig række tal.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Skal min faktureringsadresse matche den adresse, der er registreret for mit kreditkort?

Ja. For kreditkortbekræftelse skal du indtaste din faktureringsadresse nøjagtigt som den vises på dit kreditkortudtog.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvorfor afvises mit kreditkort?

Hvis vi ikke kan gennemføre din betaling, bedes du kontakte din bank og/eller prøve en alternativ betalingsmetode.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvornår opkræves mit kreditkort?

Ved køb af fysiske produkter debiteres du ikke, før dit produkt er afsendt. Dette gælder alle forudbestilte produkter eller produkter i restordre. Hvis dine varer sendes separat, vil du blive opkrævet hver gang et produkt sendes.

For køb af ikke-fysiske varer vil du blive opkrævet, når vores system genererer det digitale indhold eller en kode, der tillader dig at få adgang til enhver tjeneste.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvordan vises betalingen på mit kreditkort?

Acer Inc. har valgt CPYou B.V. til at være autoriseret sælger og forhandler af de produkter og tjenester, der tilbydes i Acer Store. Din kreditkortopgørelse angiver et køb fra CPYou BV *Acer.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Skal jeg betale moms eller andre afgifter for min ordre?

Alle priser, der vises i Acer Store, inkluderer moms og andre gældende afgifter på hvert produkt.

Alle omkostninger, der vises i kurven, inkluderer moms.

Inden du afgiver din ordre, vil du i trinnet til bestillingskontrol ved kassen kunne se alle varer, der vil blive opkrævet betaling for, inklusive den samlede moms på ordren.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvordan får jeg en kopi af min faktura?

Du modtager din faktura automatisk via e-mail. Hvis du ikke modtager en e-mail med fakturaen, kan du anmode om en kopi ved at kontakte vores kundeservice..

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvorfor ser jeg produkter i min indkøbskurv?

Da vores websted bruger cookies, kan du muligvis se nogle varer i din kurv, som du ikke længere ønsker. Klik her for at nulstille indholdet af din indkøbskurv og starte en ny ordre.

Her kan du se vores fortroligheds- og cookiepolitikker.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp