Kunde- og teknisk support

Mit Acer-produkt fungerer ikke. Hvad skal jeg gøre?

Besøg vores supportwebsted for teknisk support til Acer-produkter.

Bemærk, at Acer Stores kundeservice kun kan hjælpe dig med spørgsmål vedrørende ordre, levering eller betaling.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Jeg har et spørgsmål om, hvordan mit Acer-produkt fungerer.

Besøg vores supportwebsted for teknisk support til Acer-produkter.

Bemærk, at Acer Stores kundeservice kun kan hjælpe dig med spørgsmål vedrørende ordre, levering eller betaling.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvor lang er garantien for mit produkt?

Forbrugere har garantirettigheder i henhold til loven på 24 måneder for ethvert produkt, der sælges online i henhold til gældende national lovgivning, der regulerer salg af forbrugsvarer, og denne garanti udelukker, begrænser eller suspenderer ikke sådanne gældende rettigheder.

Du kan finde flere oplysninger om standardgaranti her.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Jeg har glemt mit kodeord.

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du se din oprindelige bekræftelse for din kontooprettelse, der inkluderer din adgangskode. Hvis du ikke længere har denne e-mail, kan du anmode om en nulstilling af adgangskoden.

Når du har angivet din e-mailadresse, modtager du instruktioner med et link til nulstilling.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Du kan have mere end én modtager og leveringsadresse i afsnittet Adressebog under Min konto.

Bemærk dog, at når du først har bestilt, kan du ikke ændre leveringsadressen for den pågældende ordre. Hvis du har lavet en fejl i indtastningen af din adresse, og forsendelsen ikke kan leveres, returneres pakken/pakkerne til vores lager, og vi krediterer din konto.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?

Du kan ændre din e-mail-adresse i afsnittet Kontooplysninger under Min konto.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvordan kan jeg få en PDF-version af min manual?

Besøg afsnittet Drivere og manualer på vores supportside for at se den tilgængelige dokumentation til dit Acer-produkt.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Er der nogen drivere tilgængelige til mit Acer-produkt?

Besøg afsnittet Drivere og manualerpå vores supportside for at se de tilgængelige drivere til dit Acer-produkt.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvordan ved jeg, om et tilbehør er kompatibelt med min Acer-pc?

Det meste tilbehør på vores websted viser oplysninger om kompatibilitet under fanen "Specifikationer" på produktsiden. Du kan også bruge vores værktøj “Tilbehørssøgning” der kan hjælpe dig med at finde de relevante produkter til din computer.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvordan finder jeg tilbehør, der er kompatibelt med min Acer-pc?

Du kan prøve vores værktøj “Tilbehørssøgning” der kan hjælpe dig med at finde de relevante produkter til din computer.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Jeg vil købe en pc nu. Vil jeg kunne installere Windows 11 senere?

Alle Windows 10-pc'er, der sælges i Acer Store, kan opgraderes til Windows 11. Opgraderingens udrulningsplan færdiggøres stadig, men forventes at starte i slutningen af 2021 og fortsætte i 2022. Den specifikke timing vil variere efter enhed.

Brug for en ny pc nu? Der er nogle Windows 10-pc'er, som kan opgraderes gratis, når Windows 11 rulles ud.
SHOP PC'ER

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvornår vil jeg kunne opgradere Windows 11 på min Windows 10-enhed?

Opgraderingens udrulningsplan færdiggøres stadig, men forventes at starte i slutningen af 2021 og fortsætte i 2022. Den specifikke timing vil variere efter enhed.

Brug for en ny pc nu? Der er nogle Windows 10-pc'er, som kan opgraderes gratis, når Windows 11 rulles ud.
SHOP PC'ER

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvorfor virker min rabatkode ikke?

Bemærk, at rabatkoder ikke kan kombineres med andre tilbud. Du kan derfor enten benytte din rabatkode eller anvende den rabat, der tilbydes direkte i produktkataloget.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp

Hvad kan jeg forvente af et Acer Refurbished-produkt?

Acer Refurbished kan komme fra mange forskellige kilder, så som returneringer eller aflysninger, og kan være emballageret i den originale kasse eller en ny, neutral kasse, hvis den oprindelige er beskadiget.
Disse produkter er underlagt samme returret-, garantivarigheds- og kundesupport-forhold som nye enheder.
Disse komplet funktionelle enheder er i rigtig god kosmetisk stand og indeholder alt original tilbehør, herunder reservedele, brugsvejledninger og guidebøger.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp