Tilgængelighedserklæring

CPYou B.V. (med registreret adresse på Europalaan 89, 5232BC 's-Hertogenbosch, Holland) (“CPYou”, “vi” eller “os”) er forpligtet til at sikre, at vores digitale ejendomme er tilgængelige for alle personer, herunder personer med handicap.

For at opfylde denne forpligtelse designer og vedligeholder vi vores websteder og mobilapplikationer, - drevet under Acer-mærket, - i overensstemmelse med den europæiske tilgængelighedslov (EAA) og EN 301 549 , som inkorporerer Web Content Accessibility Guidelines (WCAG, webtilgængelighed) 2.1, niveau AA standarderne (samlet kaldet " Standarderne").

Denne tilgængelighedserklæring gælder for indhold udgivet på domænet https://store.acer.com/ og alle tilhørende underdomæner, der er tilgængelige via desktop- og mobilbrowsere (samlet kaldet "Webstedet").

Vores Generelle vilkår og betingelser (https://store.acer.com/da-dk/terms-conditions) gælder.

Generel beskrivelse af tjenesten

Webstedet er en e-handelsplatform, der giver brugerne mulighed for at søge efter, sammenligne og købe bærbare computere, stationære computere, tilbehør og digitale softwareprodukter såsom antivirusprogrammer og produktivitetsværktøjer.
Tjenesten understøtter flere tilgængelighedsfunktioner og er udviklet i overensstemmelse med Standarderne for at sikre lige adgang til webstedet i overensstemmelse med principperne om tilgængelighed, brugervenlighed og ikke-diskrimination som fastsat i EØS.

Forklaring af, hvordan tjenesten fungerer

De vigtigste kundevendte funktioner i vores tjeneste omfatter:

• Browsing og søgning: Brugere kan navigere i kategorier, anvende filtre og søge efter produkter ved hjælp af et tastatur eller hjælpemidler (f.eks. skærmlæsere).
• Produktsider: Hvert produkt har en detaljeret beskrivelse, tekniske specifikationer og dokumentation, der kan downloades, hvor det er tilgængeligt. Produkternes tilgængelighedsfunktioner (hvis relevant) er fremhævet.
• Tilføj til kurv og betaling: Alle interaktive elementer (knapper, formularer, modaler) kan betjenes via tastaturnavigation og skærmlæsere.
• Brugerkonto: Kunder kan oprette og administrere konti, gennemgå ordrehistorik og spore leverancer i et tilgængeligt miljø.
• Kundesupport: Brugere kan kontakte os via tilgængelige e-mailformularer, chat eller telefon for at få hjælp eller for at anmode om alternative formater for dokumenter eller produktoplysninger.

Vigtige tilgængelighedsfunktioner

Acers digitale ejendomme indeholder adskillige funktioner, der forbedrer tilgængeligheden:

• Passende hjemmesidestruktur for kompatibilitet med hjælpeteknologier.
• Tekstekvivalenter til billeder for at hjælpe brugere med at bruge skærmlæsere.
• Korrekt mærkning af formularer og inputfelter for at lette navigationen.
• Fuld tastaturadgang for at sikre funktionalitet uden brug af mus.
• Undertekster til videoer for at hjælpe hørehæmmede brugere.
• Ordentlige farvekontrastforhold på tekst og billeder, der indeholder tekst, for at forbedre læsbarheden.

Beskrivelse af, hvordan tilgængelighedskravene opfyldes

For at sikre løbende overholdelse af tilgængelighedsregler har vi implementeret følgende foranstaltninger:

• Design og udvikling: Alle front-end-komponenter er bygget i henhold til bedste praksis for tilgængelighed, herunder tastaturnavigation, ARIA-roller (Accessible Rich Internet Applications) og Standarderne.
• Indhold: Indholdet er skrevet i et klart og enkelt sprog med ensartede overskrifter og alternative beskrivelser til medier.
• Testning: Vi tester regelmæssigt platformen ved hjælp af en kombination af automatiserede værktøjer og manuelle revisioner, herunder skærmlæsersimuleringer og testning udelukkende med tastatur.
• Dokumentation: Tilgængelige produktmanualer (taggede PDF'er) stilles til rådighed, når de leveres af producenterne. Hvis det ikke er muligt, leverer vi forenklede tilgængelighedsresuméer og tilbyder alternative formater efter anmodning.
• Uddannelse: Interne teams uddannes i tilgængelighedsprincipper og juridiske forpligtelser i henhold til Standarderne.

Forpligtelse til løbende forbedringer

Vi er forpligtet til løbende at forbedre tilgængeligheden af ​​vores digitale ejendomme for at sikre, at alle individer har fuld og lige adgang til Acers varer, onlinetjenester, faciliteter, privilegier, fordele og tilpasninger i henhold til Standarderne.

Hjælp til tilgængelighed

Hvis du støder på tilgængelighedsbarrierer ved brug af webstedet, eller hvis du har feedback om, hvordan webstedets tilgængelighed kan forbedres, bedes du kontakte os via kontaktformularen (https://store.acer.com/da-dk/contact) der er tilgængelig på webstedet.

Vi bestræber os på at svare på din feedback inden for 15 hverdage og vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.