Informazioni Sull'ordine

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Sebbene sia possibile effettuare un ordine in qualsiasi momento del giorno o della notte, la relativa elaborazione può richiedere fino a 2 giorni lavorativi, a seconda del giorno e dell'ora in cui viene tale ordine viene effettuato. Ad esempio, se hai effettuato il tuo ordine venerdì pomeriggio, questo non verrà spedito prima di lunedì pomeriggio o di martedì mattina. Una volta spedito l'ordine, verrai avvisato con un messaggio e-mail.

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Qual è lo stato del mio ordine?

Se hai creato un profilo nell'Acer Store, puoi visualizzare lo stato del tuo ordine nella sezione I miei ordini di Il mio account.

Se hai altre domande, non esitare a contattare il nostro Servizio clienti.

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Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Puoi utilizzare uno dei seguenti metodi di pagamento:

• American Express
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Visa
• Apple Pay
• Klarna (Paga in 3 rate senza interessi)
• Bonifico Bancario (per importi superiori 2.500€)

Durante il processo di pagamento, i nostri server eseguono la crittografia di tutte le informazioni fornite, in modo da rendere impossibile salvarle. Ciò significa anche che il numero della tua carta di credito non sarà mai completamente visibile agli addetti del Servizio clienti, i quali potranno vedere solo le ultime 4 cifre al fine di identificare il pagamento. 

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Come funzionano i pagamenti in rate?

Il pagamento a rate ti consente di dividere il costo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi. Questo servizio è offerto dai seguenti due metodi di pagamento:

• PayPal in 3 rate
• Klarna in 3 rate

I passaggi da seguire sono facili. Dopo aver scelto uno dei pagamenti sopra indicati, verrai reindirizzato alla pagina del fornitore di servizi di pagamento. Da lì puoi semplicemente seguire le istruzioni insieme al costo e al calendario dei pagamenti.

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Devo utilizzare spazi o trattini quando inserisco il numero della mia carta di credito?

Inserisci il numero della tua carta di credito senza spazi o caratteri speciali, come se fosse una stringa continua di numeri.

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L'indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo archiviato con la carta di credito?

Sì. Per la verifica della carta di credito, è necessario inserire l'indirizzo di fatturazione esattamente come viene riportato sull'estratto conto della carta di credito.

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Perché la mia carta di credito non viene accettata?

Nel caso in cui non sia possibile completare il pagamento da parte nostra, contatta la banca e/o prova con un metodo di pagamento alternativo.

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Quando verrà effettuato l'addebito sulla mia carta di credito?

Per gli acquisti di prodotti fisici, il pagamento verrà addebitato al momento della spedizione. Sono inclusi anche prodotti in pre-ordine o arretrati. Se gli articoli da te scelti vengono spediti separatamente, il pagamento verrà addebitato ad ogni singola spedizione.

Per gli acquisti di articoli non fisici, il pagamento verrà addebitato quando il sistema genera il contenuto digitale o il codice che consente di accedere ai servizi scelti.

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In che modo comparirà l'addebito sulla mia carta di credito?

Acer Inc. ha scelto CPYou B.V. come rivenditore autorizzato dei prodotti e servizi offerti nell'Acer Store. L'estratto conto della tua carta di credito indicherà un acquisto da CPYou B.V. *Acer.

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Nel mio ordine sono incluse IVA o altre tasse?

Tutti i prezzi indicati nell'Acer Store includono l'IVA e qualsiasi altra tassa applicabile a ciascun prodotto.

Tutti i prezzi visualizzati nel carrello includono l'IVA.

Prima di effettuare un ordine, in fase di controllo dell'ordine durante il processo di pagamento, potrai rivedere tutti gli articoli che ti verranno addebitati, incluse le tasse totali applicabili all'ordine.

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Come posso ottenere una copia della mia fattura?

Riceverai la tua fattura automaticamente via e-mail. In caso contrario, puoi richiederne una copia contattando il nostro Servizio clienti.

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Perché vedo alcuni prodotti nel mio carrello?

Poiché il nostro sito utilizza i cookie, potrai vedere alcuni articoli nel tuo carrello che non vuoi più acquistare. Fai clic qui per ripristinare il contenuto del tuo carrello ed effettuare un nuovo ordine.

Qui puoi visualizzare la nostra normativa sulla Privacy e i nostri criteri relativi ai Cookie.

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