Contattaci

Informativa sulla privacy per le attività di e-commerce

CPYou B.V. (con sede legale in Europalaan 89, 5232BC 's-Hertogenbosch, Paesi Bassi) (“CPYou”), Acer Europe SA (con sede legale in Via della Posta 28, 6934 Bioggio, Svizzera) e Acer Inc., (di 8F, N. 88, sezione 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Taiwan, R.O.C.) (di seguito “Noi”) si impegnano alla protezione dei vostri dati personali durante la navigazione, l’interazione o le transazioni di acquisto tramite il sito web https://store.acer.com/it-it/ (di seguito il “Sito web”).

Potete contattarci via e-mail all’indirizzo privacy.officer@acer.com e per telefono +31 (0) 736459645.

La presente Informativa sulla privacy è intesa a fornire informazioni corrette su come utilizziamo, riveliamo, archiviamo, combiniamo, aggiorniamo, conserviamo, disponiamo dei, cancelliamo, adeguiamo, divulghiamo o rendiamo disponibili (di seguito “process”) i vostri dati personali.

Titolari del trattamento dei dati

CPYou, insieme ad Acer Europe SA e Acer Inc., sono da intendersi come titolari congiunti con riferimento al trattamento dei dati personali contestualmente alle attività di e-commerce di Acer.

CPYou e’ da considerarsi quale punto di contatto principale per eventuali domande, dubbi o per esercitare i vostri diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali contestualmente alle attività di e-commerce di Acer.

Come raccogliamo i dati personali?

I dati personali che raccogliamo sono quelli forniti da voi. Chiediamo i dati personali quando effettuate acquisti sul nostro Sito web, create un account presso di noi o vi registrate per ricevere notifiche di offerte speciali, eventi e aggiornamenti di prodotto.

Possiamo anche ottenere i vostri dati personali da Acer Inc., con la quale vi siete registrati per un Acer ID (Informativa sulla privacy), o da parti terze, ad esempio, tramite la società per la quale lavorate o che rappresentate, da registri di pubblico dominio o autorità competenti.

Quali dati personali raccogliamo, su quali basi legali trattiamo i vostri dati personali e per quali finalità?

I dati personali trattati che vi riguardano sono il vostro nome, indirizzo, numero(i) di telefono, indirizzo IP, indirizzo e-mail, dati di fatturazione e acquisto e, se pertinente, il vostro codice fiscale, la ragione sociale e il numero d’identificazione delle imprese (come la partita IVA).

Per quanto riguarda le operazioni di acquisto, al fine di adempiere agli obblighi derivanti dal contratto da stipulare, può esservi richiesto di fornire alcune informazioni relative alla vostra carta di credito (numero, nome del titolare, data di scadenza, emittente, CVC/CVV) al fornitore dei servizi di pagamento. Qualsiasi informazione rivelata al fornitore dei servizi di pagamento è soggetta all’informativa sulla privacy di quest’ultimo, consultabile ai link di seguito indicati.

I dati personali saranno trattati in conformità con le seguenti basi legali e per le seguenti finalità:

1) Il trattamento è necessario nel quadro dell’adempimento e dell’esecuzione di un contratto:

• per concludere, adempiere ed eseguire il contratto di vendita di prodotti Acer;
• per fornire istruzioni a, e comunicare con, parti terze nell’ambito della consegna dei prodotti e della fornitura dei servizi Acer, tra cui corrieri, fornitori di software di terze parti, fornitori di servizi di elaborazione di pagamento;
• per l’amministrazione dei clienti e degli acquisti, registrare e gestire i vostri prodotti, i resi, gli ordini e lo stato dei prodotti resi.

2) Il trattamento è necessario nel quadro dell’adempimento degli obblighi di legge (tra cui i nostri obblighi ai sensi delle leggi fiscali applicabili, i nostri obblighi di amministrazione previsti per legge e gli obblighi di collaborazione con le autorità di vigilanza):

• per scopi finanziari e di amministrazione dei clienti (pagamento, fatturazione, monitoraggio e incasso di pagamenti pendenti);
• per conformarsi agli obblighi di legge (amministrazione, KYC e fiscali).

3) Il trattamento è necessario per tutelare i nostri interessi (aziendali) legittimi:

• per creare, registrare e gestire il(i) vostro(i) account (Acer);
• per rispondere a eventuali richieste o fornivi assistenza, informazioni, prodotti o servizi da voi richiesti;
• per condurre ricerche e analisi e migliorare i nostri servizi, prodotti, negozi online e la loro qualità;
• per gestire reclami, controversie e procedimenti (legali) in relazione al nostro Sito web, prodotti e servizi acquistati e per difendere la nostra posizione di fronte alla legge;
• per amministrare il nostro Sito web e impedire o individuare frodi o abusi nonché proteggere i nostri beni, la nostra attività commerciale e il nostro personale;
• nell’ambito di un’eventuale operazione aziendale o fusione.

4) Il trattamento si basa sul vostro consenso:

• per il trattamento delle vostre preferenze e abitudini di consumo;
• per il marketing diretto e la profilazione;
• per inviarvi e-mail di promemoria in caso di abbandono del carrello.

Necessitiamo del vostro consenso per il trattamento del vostro nome e dei dettagli di contatto, delle preferenze e abitudini di consumo per le nostre finalità di marketing. Se le leggi vigenti lo richiedono, vi invieremo mailing diretti solo dietro vostro consenso esplicito. Nei casi in cui abbiamo ottenuto il vostro consenso a trattare i vostri dati personali avete il diritto di contattarci in qualsiasi momento per revocare tale consenso.

I dati personali che chiediamo di fornirci sono necessari per stipulare e/o adempiere il nostro accordo con voi. In caso di mancata fornitura dei dati richiesti non saremo in grado di fornirvi i prodotti o i servizi richiesti.

Con chi condividiamo i vostri dati personali?

Solo con soggetti debitamente autorizzati all’interno della nostra organizzazione o che altrimenti lavorano per noi e hanno accesso ai vostri dati personali nella misura strettamente necessaria per le finalità sopra menzionate.

Nel contesto delle finalità sopra elencate, tuttavia, possiamo condividere i vostri dati personali con parti terze, come fornitori di servizi dei quali ci avvaliamo per gestire e garantire la sicurezza del nostro Sito web, per l’adempimento di contratti da noi stipulati con voi o con la vostra impresa. Tra queste figurano: fornitori di servizi informatici, sviluppatori informatici e fornitori di servizi che incarichiamo per le finalità di elaborazione di ordini e fatturazione, per la consegna dei nostri prodotti, servizi di manutenzione e riparazione nonché di elaborazione dei pagamenti.

Possiamo condividere i vostri dati anche con Acer Inc. qualora voi effettuaste il vostro acquisto usando il vostro Acer ID o vi registraste sul nostro Sito web con il vostro Acer ID (Informativa sulla privacy).
Inoltre, possiamo trasmettere i vostri dati personali ai nostri consulenti professionali (consulenti fiscali e legali, avvocati, contabili e revisori), a banche, partner, assicuratori, affiliati, successori legali e agenzie di marketing, fornitori di servizi informatici, nella misura strettamente necessaria e solo in conformità con le leggi vigenti.

Le seguenti società riceveranno dati nella loro funzione di titolari indipendenti del trattamento dei dati. Per ulteriori informazioni su queste imprese e su come esse gestiscono i vostri dati personali, si rimanda alle imprese e alle relative informative sulla privacy:

• Adyen N.V. (Paesi Bassi)
• Riskified Ltd. (Israel)
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo)

Previo vostro esplicito consenso, possiamo condividere i vostri dati personali con altre aziende, che potrebbero contattarvi in merito a prodotti/servizi potenzialmente di vostro interesse.
I vostri dati possono anche essere rivelati a terze parti qualora fossimo obbligati o autorizzati a farlo per legge, ad esempio, in risposta a un ordine proveniente da un’autorità governativa o di vigilanza o in relazione a eventuali procedimenti giudiziari. CPYou non è responsabile delle azioni di qualsivoglia autorità governativa o di vigilanza in relazione ai vostri dati e alle vostre informazioni. Possiamo anche usare le vostre informazioni per conformarci alle leggi o difenderci in controversie ai sensi di tali leggi o quando necessario per esercitare i legittimi interessi commerciali di CPYou, nel qual caso si presterà particolare attenzione a tutelare i vostri diritti e ad assicurare l’equità, la legittimità e la proporzionalità del trattamento dei vostri dati personali.
Nel contesto di una nostra fusione con, o acquisizione da parte di, un’altra azienda (o di avvio di discussioni riguardanti la stessa) possiamo condividere le vostre informazioni con tale azienda e i suoi consulenti; tuttavia lo faremmo avendo riguardo di avere attuato misure per continuare a tutelare i vostri diritti sui vostri dati.

Trattamento specifico nell’ambito dell’utilizzo del nostro Sito web

Quando visitate il nostro Sito web raccogliamo automaticamente alcune informazioni dal vostro dispositivo, la cui trasmissione è implicita nei protocolli di comunicazione di Internet. Queste informazioni non vengono raccolte con lo scopo di essere poi associate a individui specifici; tuttavia, per loro natura, potrebbero comunque consentire, attraverso l’elaborazione e l’associazione con i dati detenuti da terze parti, di risalire agli utenti. Questa categoria di dati include indirizzi IP o nomi a dominio di computer usati dagli utenti che si connettono al Sito web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’ora della richiesta, il metodo utilizzato per inviare la richiesta al server e altri parametri riguardanti il sistema operativo e l’ambiente informatico del visitatore.
Il nostro Sito web può anche utilizzare un servizio di registrazione di siti web che può registrare il numero di clic del mouse, i movimenti del mouse, le azioni di scorrimento della pagina e qualsiasi testo codificato in moduli del Sito web. I dati raccolti da questo servizio sono utilizzati per migliorare la fruibilità del nostro Sito web. Le informazioni raccolte vengono archiviate e utilizzate per allestire report aggregati e statistici e non vengono condivise con parti terze.
Si precisa che possiamo collegare i dati personali da voi inviati sul nostro Sito web con altri dati personali che vi riguardano e che CPYou potrebbe avere ottenuto con altri mezzi, ad esempio, dati personali raccolti durante le vostre interazioni con i social media, applicazioni di terze parti o altre tecnologie simili.
Il Sito web integra anche dei cookie al fine di agevolare l’esperienza di navigazione. Per maggiori dettagli si rimanda alla nostra Informativa sui cookie. Precisiamo che in caso di revoca di alcuni dei vostri consensi forniti a questo riguardo potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del Sito web o dei servizi online.

Trasferimento dei vostri dati personali

Poiché CPYou è un’affiliata del Gruppo Acer, società operativa a livello globale, i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori del Paese in cui sono stati raccolti ed essere condivisi sia a livello infragruppo sia con parti terze ubicate in altre giurisdizioni, incluse quelle al di fuori del territorio dell’Unione europea. In tal caso, adotteremo misure opportune volte ad assicurare che i vostri dati personali siano adeguatamente protetti, in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. Potete sempre richiedere una copia delle garanzie che si applicano ai trasferimenti dei vostri dati personali rivolgendovi ai contatti sotto indicati.

Per quanto tempo archiviamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali non saranno conservati per un periodo di tempo superiore a quello necessario in relazione alle finalità per le quali li trattiamo. Archivieremo i dati personali per periodi più lunghi solo qualora fossimo obbligati per legge o si rendesse necessario per tutelare i nostri interessi contestualmente a procedimenti giudiziari (ad esempio, in caso di controversie).
I dati personali che trattiamo nel contesto di un vostro acquisto saranno conservati per tutto il ciclo di vita degli accordi conclusi con voi e, dopo la loro scadenza, in conformità con i periodi di limitazione di legge. Conserveremo i vostri dati personali per periodi più lunghi solo qualora fossimo obbligati a farlo per legge (ad esempio per obblighi legali di amministrazione, conservazione o fiscali) o qualora ciò si rendesse necessario per tutelare i nostri interessi nel contesto di procedimenti giudiziari.
Per maggiori informazioni in merito a periodi di conservazione specifici applicabili ai vostri dati personali non esitate a contattarci ai contatti di seguito indicati.

Come proteggiamo i vostri dati personali?

Acer adotta le consuete tecnologie di sicurezza ragionevolmente usate nel settore commerciale. Acer ha implementato e manterrà misure tecniche e organizzative adeguate per preservare la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati della clientela e dei dati personali e per impedire divulgazioni non autorizzate o illecite, ovvero, l’alterazione di, o l’accesso a, i vostri dati personali.
Cerchiamo inoltre di garantire la correttezza e l’aggiornamento costante dei vostri dati personali. A questo riguardo, vi chiediamo gentilmente di informarci in caso di modifiche dei vostri dati personali (come una modifica del vostro indirizzo).

Linee guida per i minori

CPYou NON raccoglierà online informazioni di contatto da bambini o minori (secondo la definizione di cui alle normative locali) e qualora fossimo a conoscenza di detenere informazioni personali su un bambino o un minore provvederemmo a cancellarle dai nostri sistemi. CPYou raccomanda a genitori o tutori (inclusi altri rappresentanti legali) di affiancare i loro figli durante la navigazione online e di partecipare alle loro attività online. I bambini o i minori sono autorizzati a usare i nostri servizi di vendita online SOLO con il consenso di un genitore o di un tutore a eseguire e pagare tale transazione, o nella misura consentita dal diritto applicabile. Se siete minori, siete invitati a ottenere il consenso dei vostri genitori o tutori prima di concludere determinate transazioni su questo Sito web.

I vostri diritti

Fatte salve determinate condizioni, avete il diritto:

• di ottenere (ulteriori) informazioni sui vostri dati personali;
• di accedere ai vostri dati personali;
• di chiedere la rettifica dei vostri dati personali;
• di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento (se pertinente);
• di chiedere la cancellazione dei vostri dati personali (“diritto all’oblio”);
• di limitare il trattamento dei vostri dati personali;
• di opporvi al trattamento dei vostri dati personali;
• di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di chiedere che i vostri dati personali vengano trasmessi a un’altra organizzazione.

Infine, avete il diritto di presentare reclamo a un’autorità di vigilanza, in particolare nello Stato membro della vostra residenza abituale, del vostro luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione relativa al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra.

Come opporsi all’utilizzo dei vostri dati personali

In qualsiasi momento potete opporvi all’utilizzo dei vostri dati personali nel nostro database e per finalità di marketing contattandoci come indicato in seguito. In tal caso provvederemo a rimuovere i vostri dati personali dal nostro o dai nostri database il prima possibile. Per le finalità di comunicazioni di marketing potete anche opporvi seguendo la procedura descritta nella newsletter corrispondente.

Siti web collegati

Altri siti web collegati al/dal nostro Sito web potrebbero avere informative sulla privacy differenti. CPYou non condivide i dati personali raccolti con tali siti web e non è responsabile delle informazioni o dei contenuti di essi. Invitiamo a leggere le informative sulla privacy su tali siti web per conoscere i dettagli. CPYou non garantisce o supporta qualsiasi informazione o politica fornita su qualsivoglia sito web che non sia controllato da CPYou.

Modifiche all’informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy sarà redatta in varie lingue. In caso di incoerenze presenti in questa Informativa sulla privacy tra la versione in lingua inglese e qualsiasi altra versione, farà fede la versione in lingua inglese. I termini e le condizioni di questa Informativa sulla privacy regoleranno l’uso e le informazioni raccolte nel periodo della loro validità. CPYou si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e pertanto vi invitiamo a verificare di tanto in tanto eventuali aggiornamenti sul nostro Sito web. Le modifiche a questa Informativa sulla privacy entrano in vigore nel momento in cui sono pubblicate sul nostro Sito web.

Domande

Per qualsiasi domanda o commento in merito a questa Informativa sulla privacy o al nostro Sito web, ovvero per esercitare i vostri diritti soggettivi sui dati, si prega di contattare il nostro Ufficio competente in materia di privacy all’indirizzo: privacy.officer@acer.com. Per consentirci di garantirvi un servizio più rapido, si prega di inviare le richieste, se possibile in inglese, e di comunicarci da quale paese ci contattate, fornendo altresì una descrizione della marca e del modello dei vostri prodotti (se pertinente).