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Il mio prodotto Acer non funziona. Cosa devo fare?
Per ricevere supporto tecnico per i prodotti Acer, visita il nostro Sito di supporto.

Il Servizio clienti dell'Acer Store può aiutarti solo per problemi relativi agli ordini, alla consegna o al pagamento.

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Ho una domanda sul funzionamento del mio prodotto Acer.
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Qual è la garanzia per il mio prodotto?
I consumatori hanno diritti legali che durano 24 mesi per qualsiasi prodotto venduto online, in base alla legislazione nazionale applicabile in materia di vendita di beni di consumo e la presente garanzia non esclude, limita o sospende tali diritti applicabili.

Ulteriori informazioni sulla garanzia standard sono disponibili qui.

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Ho dimenticato la password.
Se hai dimenticato la password, puoi recuperarla facendo riferimento alla conferma originale per la creazione del tuo account. Se non hai più questo messaggio e-mail, puoi richiedere un ripristino della password. Dopo aver fornito il tuo indirizzo e-mail, riceverai le istruzioni con un collegamento per il ripristino.

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Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Puoi indicare più destinatari e indirizzi di consegna nella sezione Rubrica in Il mio account.

Non è possibile, tuttavia, modificare l'indirizzo di consegna per un ordine già effettuato. Nel caso in cui tu abbia inserito un indirizzo errato e non sia possibile effettuare la consegna, il pacco o i pacchi verranno restituiti al magazzino e il pagamento verrà rimborsato.

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Come posso modificare il mio indirizzo e-mail?
Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail nella sezione Informazioni account in Il mio account.

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Come posso ottenere una versione PDF del manuale?
Visita la sezione Driver e manualidel sito di supporto per trovare la documentazione disponibile relativa al tuo prodotto Acer.

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Sono disponibili driver per il mio prodotto Acer?
Visita la sezione Driver e manualidel sito di supporto per trovare i driver disponibili per il tuo prodotto Acer.

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Come faccio a sapere se un accessorio è compatibile con il mio computer Acer?
La maggior parte dei prodotti presenti sul nostro online store mostrano tutte le informazioni che stai cercando nella sezione "Specifiche" della pagina prodotto. Inoltre, ti invitiamo a consultare online la sezione "Trova l'accessorio" per visualizzare la lista completa dei migliori accessori raccomandati per il tuo PC.

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Come faccio a trovare gli accessori compatibili con il mio computer Acer?
Visita online la sezione "Trova l'accessorio" per trovare facilmente tutti gli accessori compatibili al tuo computer.

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Voglio acquistare un PC ora. Potrò installare Windows 11 dopo?
Tutti i PC Windows 10 attualmente disponibili nel Acer Store potranno essere aggiornati a Windows 11. Il piano di implementazione dell'aggiornamento è in corso di finalizzazione. L'avvio è previsto nel corso del 2021 e continuerà nel 2022. Il calendario specifico varierà in base al dispositivo.

Trova il PC giusto per te 

Ti serve un PC nuovo? I nostri PC Windows 10 possono essere aggiornati gratuitamente quando sarà distribuito Windows 11.
Acquista PC

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Quando potrò eseguire l'aggiornamento a Windows 11 sul mio dispositivo Windows 10?
Il piano di implementazione dell'aggiornamento è in corso di finalizzazione. L'avvio è previsto nel corso del 2021 e continuerà nel 2022. Il calendario specifico varierà in base al dispositivo.

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Perché il mio codice sconto non funziona?
Ti informiamo che nessun codice sconto è cumulabile con altre offerte. Ti invitiamo pertanto a scegliere se utilizzare il tuo codice sconto oppure ad usufruire dello sconto offerto direttamente sul catalogo prodotti.

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Cosa posso aspettarmi dai prodotti ricondizionati Acer?
I prodotti Acer ricondizionati possono provenire da varie fonti, come resi o annullamenti di ordini, e possono essere imballati nella scatola originale o in una nuova scatola neutra se l'originale era danneggiata.
Questi prodotti hanno lo stesso diritto di recesso, durata della garanzia e condizioni di assistenza clienti dei dispositivi nuovi.
Perfettamente funzionanti, sono forniti in ottime condizioni estetiche e includono tutti gli accessori, le parti, i manuali utente e le guide originali.

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