Bestillingsinformasjon

Når behandler dere bestillingen min?

Selv om du kan legge inn bestillingen din når som helst, dag eller natt, bør du være oppmerksom på at det kan ta opptil to virkedager å behandle den, avhengig av hvilket tidspunkt den ble lagt inn. For eksempel, hvis du har lagt inn bestillingen din på en fredag ettermiddag vil den sannsynligvis ikke bli sendt før på mandag ettermiddag eller tirsdag morgen. Når bestillingen din er sendt, vil du bli varslet med en e-post.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp

Hva er bestillingsstatusen min?

Hvis du har opprettet en profil i Acer Store kan du se bestillingsstatusen din i Mine bestillinger i Min konto.

Hvis du fortsatt har spørsmål er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Du kan bruke følgende betalingsmåter:

• American Express
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Visa
• Vipps
• Apple Pay
• Få først. Betal senere. Klarna.
• Bankoverføring (for totalbeløp over 17000 kr)
• Betal innen 30 dager med faktura (for totalbeløp over 2800 kr)

Under utsjekkingsprosessen krypterer serverne våre all innsendt informasjon og den blir ikke lagret noe sted. Dette betyr også at kredittkortnummeret ditt aldri er fullt synlig for våre kundebehandlere som bare kan se de siste 4 sifrene for identifikasjon av betalingen. 

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp

Bør jeg bruke mellomrom eller bindestrek når jeg angir kredittkortnummeret mitt?

Nei. Angi kredittkortnummeret ditt uten mellomrom eller spesialtegn. Det skal legges inn som en kontinuerlig streng med tall.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp

Må faktureringsadressen min stemme overens med adressen som er registrert på kredittkortet mitt?

Ja. For å bekrefte kredittkortet må du oppgi faktureringsadressen din nøyaktig slik den vises på kredittkortutskriften.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp

Hvorfor avvises kredittkortet mitt?

Hvis vi ikke kan fullføre betalingen bør du kontakte banken din og / eller prøve en alternativ betalingsmåte.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp

Når blir kredittkortet mitt belastet?

For kjøp av fysiske produkter blir du ikke belastet før produktet har blitt sendt. Dette inkluderer alle forhåndsbestilte produkter eller restordre. Hvis varene dine sendes separat vil du bli belastet hver gang et produkt blir sendt.

For kjøp av ikke-fysiske varer vil du bli belastet når systemet vårt genererer det digitale innholdet eller en kode som gir deg tilgang til en tjeneste.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp

Hvordan vil kostnaden vises på kredittkortet mitt?

Acer Inc. har valgt CPYou BV til å være autorisert forhandler av produktene og tjenestene som tilbys i Acer Store. Kredittkortutskriften din vil vise et kjøp fra CPYou B.V. *Acer.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp

Må jeg betale merverdiavgift eller andre avgifter for bestillingen min?

Alle priser som vises i Acer Store inkluderer moms og andre gjeldende avgifter på hvert produkt.

Alle kostnader som vises i handlekurven inkluderer mva.

Før bestillingen er lagt inn vil du i løpet av bestillingsgjennomgangen i utsjekkingsprosessen kunne se gjennom alle varene som blir belastet, inkludert den totale mva-avgiften som gjelder for bestillingen.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp

Hvordan får jeg en kopi av fakturaen min?

Du vil motta fakturaen din automatisk via e-post. Hvis du ikke mottar en e-post som inneholder fakturaen kan du be om en kopi ved å kontakte vår kundeservice.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp

Hvorfor ser jeg produkter i handlekurven min?

Siden nettstedet vårt bruker informasjonskapsler er det mulig at du ser noen varer i handlekurven din som du ikke lenger vil ha. Klikk her for å fjerne innholdet i handlekurven og starte en ny bestilling.

Her kan du se våre retningslinjer for personvern og informasjonskapsler.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for mer hjelp