Ordergegevens

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

U kunt uw bestelling op elk moment, overdag of 's nachts, plaatsen. Let er echter wel op dat het tot 2 werkdagen kan duren voordat uw bestelling wordt verwerkt, afhankelijk van de dag van de week en het tijdstip waarop u uw bestelling hebt geplaatst. Als u uw bestelling bijvoorbeeld hebt geplaatst op een vrijdagmiddag, wordt deze hoogstwaarschijnlijk niet verzonden vóór maandagmiddag of dinsdagochtend. Zodra uw bestelling is verzonden, wordt u hiervan op de hoogte gesteld door middel van een e-mailbericht.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Wat is de status van mijn bestelling?

Als u een profiel heeft aangemaakt in de Acer Store, kunt u de status van uw bestelling bekijken in het gedeelte Mijn bestellingen van Mijn account.

Als u verder nog vragen heeft, neem dan gerust contact op met onze Klantenservice.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?

U kunt de volgende betalingsmethoden gebruiken: Mastercard, PayPal, Visa, iDeal.

Tijdens de afrekenprocedure versleutelen onze servers alle informatie die wordt ingediend. We slaan deze informatie nergens op. Dit houdt eveneens in dat uw creditcardnummer nooit volledig zichtbaar is voor de medewerkers van onze Klantenservice. Zij zien alleen de laatste 4 cijfers zodat ze de betaling kunnen identificeren. 

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Moet ik spaties of streepjes gebruiken wanneer ik mijn creditcardnummer invoer?

Nee. Voer uw creditcardnummer in zonder spaties of speciale tekens. Het creditcardnummer dient te worden ingevoerd als één doorlopende reeks cijfers.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Moet mijn factureringsadres hetzelfde zijn als het adres waarop mijn creditcard is geregistreerd?

Ja. U dient het adres zoals dat vermeld staat op uw creditcardafschrift exact over te nemen als uw factureringsadres.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Waarom wordt mijn creditcard geweigerd?

Mochten we uw betaling niet kunnen voltooien, neem dan contact op met uw bank en/of probeer een andere betalingsmethode.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Wanneer wordt het geld van mijn creditcard afgeschreven?

Voor aankopen van fysieke producten, wordt uw creditcard pas belast nadat uw product is verzonden. Dit geldt ook voor alle vooraf bestelde/gereserveerde of nagezonden producten. Als uw artikelen apart worden verzonden, wordt uw creditcard hiervoor belast telkens wanneer een artikel wordt verzonden.

Voor aankopen van niet-fysieke goederen wordt uw creditcard belast zodra ons systeem de digitale inhoud genereert of zodra ons systeem de code genereert die u toegang biedt tot een service.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Hoe herken ik de afschrijving op mijn creditcard?

Acer Inc. heeft CPYou B.V. geselecteerd als de geautoriseerde leverancier en verkoper van de producten en diensten die in de Acer Store worden aangeboden. Op uw creditcardafschrift zal een aankoop bij CPYou B.V. *Acer te zien zijn.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Moet ik BTW of andere belastingen afdragen voor mijn bestelling?

Alle prijzen die staan vermeld in de Acer Store zijn inclusief BTW en alle andere belastingen die op elk product worden geheven.

Alle kosten die in uw winkelmandje worden vermeld, zijn inclusief BTW.

Tijdens de afrekenprocedure kunt u, voordat u uw bestelling definitief plaatst, in de stap Bestelling controleren alle artikelen controleren die in rekening zullen worden gebracht, inclusief het totale belastingbedrag dat van toepassing is op deze bestelling.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Hoe krijg ik een kopie van mijn factuur?

ontvangt uw factuur automatisch per e-mail. Indien u geen e-mailbericht ontvangt met daarin de factuur, kunt u een kopie van de factuur aanvragen door contact op te nemen met onze Klantenservice.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Waarom staan er producten in mijn winkelmandje?

Aangezien onze website cookies gebruikt, ziet u misschien enkele artikelen in uw winkelmandje staan die u niet langer wenst aan te schaffen. Klik hier om de inhoud van uw winkelmandje te resetten en een nieuwe bestelling te starten.

Hier kunt u ons Privacybeleid en Cookiebeleid lezen.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help