Toegankelijkheidsverklaring

CPYou B.V. (statutair gevestigd aan de Europalaan 89, 5232BC 's-Hertogenbosch, Nederland) (“CPYou”, “wij”, of “ons”) zet zich in om ervoor te zorgen dat onze digitale eigendommen toegankelijk zijn voor alle personen, met inbegrip van personen met een handicap.

Om aan deze verplichting te voldoen, ontwerpen en onderhouden we onze websites en mobiele applicaties - die onder de merknaam Acer worden geëxploiteerd - in overeenstemming met de Europese toegankelijkheidswet ( European Accessibility Act, EAA) en EN 301 549 , waarin de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Level AA -normen zijn opgenomen (gezamenlijk de “normen” genoemd).

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op content gepubliceerd op het domein https://store.acer.com/ en alle bijbehorende subdomeinen, toegankelijk via desktop- en mobiele browsers (gezamenlijk de “Site”).

Onze Algemene voorwaarden (https://store.acer.com/nl-nl/terms-conditions) zijn van toepassing.

Algemene beschrijving van de service

De Site is een e-commerce platform waarmee gebruikers laptops, desktops, accessoires en digitale softwareproducten zoals antivirus en productiviteitstools kunnen bekijken, vergelijken en kopen.
De service ondersteunt meerdere toegankelijkheidsfuncties en is ontwikkeld in overeenstemming met de Standaarden om gelijke toegang tot de Site te garanderen, in overeenstemming met de principes van toegankelijkheid, bruikbaarheid en non-discriminatie zoals uiteengezet in de EEA.

Uitleg over de werking van de service

De belangrijkste klantgerichte functies van onze service omvatten:

• Browsen en zoeken: Gebruikers kunnen door categorieën navigeren, filters toepassen en producten zoeken met behulp van een toetsenbord of ondersteunende technologie (zoals schermlezers).
• Productpagina's: Elk product heeft een gedetailleerde beschrijving, technische specificaties en downloadbare documentatie indien beschikbaar. Toegankelijkheidsfuncties van de producten (indien van toepassing) worden benadrukt.
• Toevoegen aan winkelwagentje & afrekenen: Alle interactieve elementen (knoppen, formulieren, modals) zijn te bedienen via toetsenbordnavigatie en schermlezers.
• Gebruikersaccount: Klanten kunnen accounts aanmaken en beheren, bestelgeschiedenis bekijken en leveringen volgen in een toegankelijke omgeving.
• Klantenondersteuning: Gebruikers kunnen contact met ons opnemen via toegankelijke e-mailformulieren, chat of telefoon voor hulp of om alternatieve formaten van documenten of productinformatie aan te vragen.

Belangrijkste toegankelijkheidsfuncties

De digitale eigendommen van Acer beschikken over verschillende voorzieningen om de toegankelijkheid te verbeteren:

• Aangepaste sitestructuur voor compatibiliteit met ondersteunende technologieën.
• Tekstequivalenten voor afbeeldingen om gebruikers met schermlezers te helpen.
• Juiste labeling van formulieren en invoervelden om navigatie te vergemakkelijken.
• Volledige toegang tot het toetsenbord om functionaliteit zonder muis te garanderen.
• Ondertiteling van video's om gebruikers met gehoorproblemen te helpen.
• Juiste kleurcontrastverhoudingen voor tekst en afbeeldingen met tekst om de leesbaarheid te verbeteren.

Beschrijving van de manier waarop aan de toegankelijkheidseisen wordt voldaan

Om ervoor te zorgen dat we blijven voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten, hebben we de volgende maatregelen geïmplementeerd:

• Ontwerp en ontwikkeling: Alle front-end componenten worden gebouwd volgens de best practices op het gebied van toegankelijkheid, waaronder navigatie via het toetsenbord, ARIA-rollen (Accessible Rich Internet Applications) en de standaarden.
• Content: Content is geschreven in duidelijke, eenvoudige taal, met consistente koppen en alt-beschrijvingen voor media.
• Testen: We testen het platform regelmatig met een combinatie van geautomatiseerde tools en handmatige controles, waaronder simulaties met schermlezers en tests met alleen het toetsenbord.
• Documentatie: Toegankelijke producthandleidingen (getagde PDF's) worden beschikbaar gesteld door fabrikanten. Als deze niet beschikbaar zijn, bieden we vereenvoudigde toegankelijkheidssamenvattingen en alternatieve formaten op verzoek.
• Training: Interne teams worden getraind in toegankelijkheidsprincipes en wettelijke verplichtingen volgens de standaarden.

Toezegging tot voortdurende verbetering

We streven ernaar de toegankelijkheid van onze digitale eigendommen voortdurend te verbeteren om ervoor te zorgen dat alle mensen volledig en op gelijke voet kunnen genieten van de goederen, online diensten, faciliteiten, privileges, voordelen en accommodaties van Acer, in overeenstemming met de Beleidsregels.

Hulp bij toegankelijkheid

Als u bij het gebruik van de Site op toegankelijkheidsbelemmeringen stuit of feedback hebt over hoe de toegankelijkheid van de Site kan worden verbeterd, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier (https://store.acer.com/nl-nl/contact) dat op de Site beschikbaar is.

Wij streven ernaar om binnen 15 werkdagen te reageren op uw feedback en zullen ons best doen om aan uw wensen tegemoet te komen.