Klantenservice en technische ondersteuning

Mijn Acer product werkt niet. Wat moet ik doen?

Bezoek voor technische ondersteuning voor Acer producten onze Ondersteuningswebsite.

Houd er rekening mee dat de Klantenservice van de Acer Store u alleen kan helpen met vragen over bestellingen, leveringen of betalingen.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Ik heb een vraag over de werking van mijn Acer product.

Bezoek voor technische ondersteuning voor Acer producten onze Ondersteuningswebsite.

Houd er rekening mee dat de Klantenservice van de Acer Store u alleen kan helpen met vragen over bestellingen, leveringen of betalingen.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Consumenten hebben het wettelijke recht op 24 maanden garantie onder de toepasselijke nationale wetgeving betreffende de verkoop van consumptiegoederen en deze garantie laat dergelijke rechten onverlet.

Meer informatie over standaardgarantie vindt u hier.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Mocht u uw wachtwoord zijn vergeten, kijk dan even in uw originele bevestiging van de aanmaak van uw account, deze bevat ook uw wachtwoord. Mocht u deze e-mail niet meer hebben, dan kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen.

Nadat u uw e-mailadres hebt opgegeven, ontvangt u instructies met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

U kunt meerdere ontvangers en meerdere afleveradressen instellen in het gedeelte Adresboek in Mijn account.

Houd er echter rekening mee dat zodra u een bestelling plaatst, u daarna het afleveradres voor die specifieke bestelling niet meer kunt wijzigen. Als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van uw adres waardoor de levering niet kan worden bezorgd, dan wordt (worden) het betreffende pakket (de betreffende pakketten) teruggezonden naar ons magazijn en worden de kosten bij u in rekening gebracht.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

U kunt uw e-mailadres wijzigen in het gedeelte Accountgegevens in Mijn account.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Hoe kan ik een PDF-versie van mijn handleiding krijgen?

Bezoek het gedeelte Drivers & handleidingen in onze Ondersteuningswebsite om door de beschikbare documentatie voor uw Acer product te bladeren.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Zijn er drivers beschikbaar voor mijn Acer product?

Bezoek het gedeelte Drivers & handleidingenin onze Ondersteuningswebsite om door de beschikbare stuurprogramma's voor uw Acer product te bladeren.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Hoe weet ik of een accessoire compatibel is met mijn Acer pc?

Bij de meeste accessoires op onze site staat informatie over de compatibiliteit in het tabblad "Specificaties" op de productpagina. Je kunt ook onze "Accessoire Zoeker" raadplegen om je te helpen de relevante producten voor je computer te vinden."

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Hoe kan ik accessoires vinden die compatibel zijn met mijn Acer pc?

Gebruikt onze "Accessoire Zoeker" om relevante producten voor je computer te vinden.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Ik wil nu een pc kopen. Kan ik Windows 11 later installeren?

Alle Windows 10-pc's die momenteel in de Acer Store worden verkocht, kunnen upgraden naar Windows 11. Het uitrolplan voor de upgrade wordt nog afgerond, maar zal naar verwachting eind 2021 beginnen en doorgaan tot 2022. De specifieke releasedatum verschilt per apparaat.

Nu een nieuwe pc nodig? Er zijn een aantal Windows 10-pc's die gratis kunnen upgraden wanneer Windows 11 uitkomt.
PC'S KOPEN

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Wanneer kan ik mijn Windows 10-apparaat upgraden naar Windows 11?

Het uitrolplan voor de upgrade wordt nog afgerond, maar zal naar verwachting eind 2021 beginnen en doorgaan tot 2022. De specifieke releasedatum verschilt per apparaat.

Nu een nieuwe pc nodig? Er zijn een aantal Windows 10-pc's die gratis kunnen upgraden wanneer Windows 11 uitkomt.
PC'S KOPEN

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Waarom werkt mijn vouchercode niet?

Houd er rekening mee dat een vouchercode niet gecomineerd kan worden met andere aanbiedingen. Daarom heb je de mogelijkheid om gebruik te maken van uw vouchercode óf gebruik te maken van de korting die direct op de productcatalogus wordt aangeboden.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help

Wat kan ik verwachten van gereviseerde producten van Acer?

Refurbished Acer producten kunnen afkomstig zijn van verschillende bronnen, zoals retourzendingen of annuleringen van bestellingen, en kunnen worden verpakt in de originele doos of in een nieuwe neutrale doos als het origineel beschadigd is.
Deze producten hebben hetzelfde recht van retour, recht op garantie en klantenservice als nieuwe producten.
Volledige functioneel, producten zijn in uitstekende visuele conditie en inclusief alle orginele accessoires, onderdelen, gebruikershandleiding en instructies.

Heb je verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina help