Erklärung zur Barrierefreiheit

CPYou B.V. (mit eingetragener Adresse Europalaan 89, 5232BC 's-Hertogenbosch, Niederlande) („CPYou“, „wir“ oder „uns“) verpflichtet sich, sicherzustellen, dass unsere digitalen Angebote für alle Personen, einschließlich Personen mit Behinderungen, zugänglich sind.

Um diese Verpflichtung zu erfüllen, gestalten und pflegen wir unsere unter der Marke Acer betriebenen Websites und mobilen Anwendungen gemäß dem Europäischen Barrierefreiheitsgesetz (EAA) und EN 301 549 , das die Standards der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Level AA (nachfolgend: ‚Standards‘) beinhaltet.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für Inhalte, die auf der Domain https://store.acer.com/ und allen zugehörigen Subdomains veröffentlicht und über Desktop- und mobile Browser zugänglich sind (zusammen die „Website“).

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://store.acer.com/de-ch/terms-conditions) finden Anwendung.

Allgemeine Beschreibung des Dienstes

Die Website ist eine E-Commerce-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Laptops, Desktops, Zubehör und digitale Softwareprodukte wie Antiviren- und Produktivitätstools zu durchsuchen, zu vergleichen und zu kaufen.
Der Dienst unterstützt mehrere Barrierefreiheitsfunktionen und wurde gemäß den Standards entwickelt, um einen gleichberechtigten Zugang zur Website zu gewährleisten–im Sinne der im EAA festgelegten Grundsätze für Barrierefreiheit, Benutzerfreundlichkeit und Nichtdiskriminierung.

Erläuterung der Funktionsweise des Dienstes

Die wichtigsten kundenrelevanten Funktionen unseres Dienstes umfassen:

• Browsen & Suchen: Benutzer können Kategorien navigieren, Filter anwenden und Produkte über eine Tastatur oder assistive Technologien (z. B. Bildschirmlesegeräte) suchen.
• Produktseiten: Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Beschreibung, technische Spezifikationen und, wo verfügbar, herunterladbare Dokumentationen. Barrierefreiheitsfunktionen der Produkte (sofern zutreffend) werden hervorgehoben.
• In den Warenkorb & Kasse: Alle interaktiven Elemente (Schaltflächen, Formulare, Modals) sind über Tastaturnavigation und Bildschirmlesegeräte bedienbar.
• Benutzerkonto: Kunden können Konten erstellen und verwalten, den Bestellverlauf überprüfen und Lieferungen in einer zugänglichen Umgebung verfolgen.
• Kundensupport: Benutzer können uns über barrierefreie E-Mail-Formulare, Chat oder Telefon kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten oder alternative Formate von Dokumenten oder Produktinformationen anzufordern.

Wichtige Barrierefreiheitsfunktionen

Die digitalen Angebote von Acer umfassen mehrere Funktionen zur Verbesserung der Barrierefreiheit:

• Geeignete Seitenstruktur für Kompatibilität mit assistiven Technologien.
• Textäquivalente für Bilder um Benutzern von Bildschirmlesegeräten zu helfen.
• Korrekte Beschriftung von Formularen und Eingabefeldern zur Erleichterung der Navigation.
• Voller Tastaturzugriff, um die Funktionalität ohne Maus zu gewährleisten.
• Richtige Farbkontrastverhältnisse um Benutzern mit Hörbeeinträchtigungen zu helfen.
• Proper color contrast ratios für Text und Bilder, die Text enthalten, um die Lesbarkeit zu verbessern.

Beschreibung der Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Um die kontinuierliche Einhaltung der Barrierefreiheit zu gewährleisten, haben wir die folgenden Maßnahmen implementiert:

• Design & Entwicklung: Alle Frontend-Komponenten werden nach Best Practices der Barrierefreiheit erstellt, einschließlich Tastaturnavigation, Accessible Rich Internet Applications (ARIA)-Rollen und den Standards.
• Inhalt: Inhalte werden in klarer, einfacher Sprache verfasst, mit konsistenten Überschriften und Alt-Beschreibungen für Medien.
• Tests: Wir testen die Plattform regelmäßig mit einer Kombination aus automatisierten Tools und manuellen Audits, einschließlich Bildschirmlesegerät-Simulationen und reinen Tastaturtests.
• Dokumentation: Zugängliche Produkthandbücher (getaggte PDFs) werden, sofern vom Hersteller bereitgestellt, zur Verfügung gestellt. Falls nicht verfügbar, stellen wir vereinfachte Barrierefreiheitszusammenfassungen zur Verfügung und bieten auf Anfrage alternative Formate an.
• Schulung: Interne Teams werden in Bezug auf Barrierefreiheitsprinzipien und rechtliche Verpflichtungen gemäß den Standards geschult.

Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung

Wir verpflichten uns, zur kontinuierlichen Verbesserung die Barrierefreiheit unserer digitalen Angebote damit alle Personen die Waren, Online-Dienste, Einrichtungen, Privilegien, Vorteile und Unterkünfte von Acer gemäß den Standards voll und gleichberechtigt nutzen können.

Barrierefreiheitsunterstützung

Wenn Sie auf Barrierefreiheitsbarrieren bei der Nutzung der Website stoßen oder Feedback zur Verbesserung der Barrierefreiheit der Website haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular (https://store.acer.com/de-ch/contact)

das auf der Website verfügbar ist. Wir bemühen uns, Ihr Feedback innerhalb von 15 Werktagen zu beantworten undwerden nach besten Kräften darauf eingehen, um Ihren Bedürfnissen entgegenzukommen.