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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad relativa a las actividades de comercio electrónico



CPYou B.V. (con domicilio social en Europalaan 89, 5232BC 's-Hertogenbosch, Países Bajos) (en adelante, “CPYou”), Acer Europe SA (con domicilio social en Via della Posta 28, 6934 Bioggio, Suiza) y Acer Inc., (en 8F, No. 88, Section 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Taiwán, República de China) (en lo sucesivo, “Nosotros” o “nos”) nos comprometemos a proteger sus datos personales cuando navegue, interactúe o compre a través del Sitio Web https://store.acer.com/es-es/ (en lo sucesivo, el “Sitio Web”).

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico utilizando la dirección privacy.officer@acer.com y por teléfono +31 (0) 736459645.

En la presente Política de privacidad encontrará información precisa sobre cómo usamos, comunicamos, almacenamos, interconectamos, cotejamos, conservamos, eliminamos, suprimimos, adaptamos, difundimos o facilitamos (en lo sucesivo, “tratamos”) sus datos personales.


Responsables del tratamiento

CPYou, junto con Acer Europe SA y Acer Inc., tendrán la consideración de corresponsables del tratamiento de los datos personales en el marco de las actividades relacionadas con el comercio electrónico de Acer.
CPYou será su principal punto de contacto para solventar cualquier cuestión o problema, así como para ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales en el marco de las actividades relacionadas con el comercio electrónico de Acer.


¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Obtenemos los datos personales que usted nos comunica. Le solicitaremos datos personales cuando efectúe compras en nuestro Sitio Web, cree una cuenta con nosotros o se suscriba a las noticias de ofertas especiales, acontecimientos o actualizaciones de productos.
También podremos obtener sus datos personales de Acer Inc., cuando se registre para recibir un ID de Acer (Privacidad), o de terceros, como la empresa para la que trabaja o representa, de registros públicos y de las autoridades competentes.



Los datos personales serán tratados bajo los criterios legales y para los fines siguientes

Entre los datos personales que tratamos se encuentran su nombre, domicilio, números de teléfono, dirección de IP, dirección de correo electrónico, datos de facturación y compra y, en su caso, número de identificación fiscal, nombre y número de identificación de la empresa (como, por ejemplo, el número de identificación a efectos del IVA).
Con relación a las operaciones de compra, para cumplir con las obligaciones resultantes del contrato celebrado, le solicitaremos determinadas informaciones sobre su tarjeta de crédito (número, nombre del titular, fecha de caducidad, marca, CVC/CVV) para el proveedor del servicio de pago. Las informaciones que se comuniquen al proveedor de los servicios de pago se regirán por su propia política de privacidad, que puede consultar en los enlaces facilitados más abajo.

Los datos personales se tratarán sobre la base de los siguientes criterios legales y para los fines siguientes:

    1) El tratamiento es necesario para el cumplimiento y la ejecución del contrato:

  • para la celebración, cumplimiento y ejecución del contrato de venta de productos Acer;
  • para proporcionar instrucciones y comunicarse con terceros en relación con la entrega de productos y servicios Acer, tales como transportistas, proveedores de software externos o proveedores de servicios de procesamiento de pagos;
  • a los efectos de administrar los clientes y las compras, para registrar y gestionar sus productos, devoluciones, pedidos, situación de los productos devueltos.
  • 2) El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales (como, por ejemplo, las obligaciones que nos atañen dimanantes de la legislación vigente, nuestras obligaciones administrativas legalmente establecidas y la obligación de cooperación con las autoridades de control):

  • para la administración financiera y de los clientes (pagos, facturación, supervisión y cobro de los pagos pendientes);
  • para el cumplimiento de las obligaciones legales (administrativas, verificación de la identidad y tributarias).
  • 3) El tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses (comerciales) legítimos:

  • para crear, registrar y administrar su cuenta o cuentas (Acer);
  • para responder preguntas o prestarle la asistencia, información, productos o servicios que solicite;
  • para realizar estudios y análisis y mejorar nuestros servicios, productos, la tienda web y la calidad que estos ofrecen;
  • para gestionar quejas, controversias y procedimientos (judiciales) relacionados con nuestro Sitio Web y los productos y servicios adquiridos, así como para proteger nuestra posición jurídica en estas situaciones;
  • para administrar nuestro Sitio Web y evitar o detectar fraudes o usos indebidos, así como para proteger nuestros activos, negocios y personal;
  • en el marco de una posible operación societaria o fusión.
  • 4) El tratamiento se basa en su consentimiento:

  • para llevar a cabo el tratamiento de sus preferencias y hábitos de consumo;
  • para llevar a cabo acciones de comercialización directa y elaboración de perfiles;
  • para enviarle recordatorios por correo electrónico cuando abandone el proceso de compra.

Para que podamos llevar a cabo el tratamiento de su nombre e información de contacto, así como de sus preferencias y hábitos de consumo para nuestros fines comerciales, necesitamos su consentimiento. En caso de que así lo establezca la legislación vigente, solo le enviaremos publicidad directa cuando haya prestado su consentimiento expreso al respecto. Siempre que el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
Los datos personales que le solicitemos serán necesarios para formalizar o ejecutar el acuerdo celebrado con usted. Si usted no nos proporciona la información solicitada, no podremos suministrarle los productos o servicios solicitados.


¿Con quién podemos compartir sus datos personales?

Solo las personas debidamente autorizadas de nuestra organización, o que de otro modo trabajen con nosotros, tendrán acceso a sus datos personales en la medida de lo necesario para los fines antes referidos.
Sin embargo, en el marco de los fines antes referidos, podremos compartir sus datos personales con terceros, como los proveedores que nos prestan servicios relativos al funcionamiento y la seguridad de nuestro Sitio Web, a fin de cumplir los acuerdos celebrados con usted o su empresa. Entre ellos, se incluyen proveedores de servicios informáticos, programadores informáticos y proveedores de servicios contratados para la tramitación de pedidos y facturación, la entrega de nuestros productos, la ejecución de servicios de mantenimiento y reparación y de servicios de procesamiento de pagos.

También compartiremos sus datos personales con Acer Inc. cuando realice su compra o inicie sesión en nuestro Sitio Web utilizando su ID de Acer (Privacidad).
Además, podremos facilitar sus datos personales a nuestros asesores profesionales (asesores fiscales y legales, abogados, contables y auditores), bancos, socios, aseguradoras, empresas vinculadas, sucesores legales y agencias de marketing, proveedores de servicios informáticos, en la medida de lo necesario y exclusivamente si lo permite la legislación aplicable.

Las siguientes empresas recibirán datos en calidad de responsable del tratamiento independiente. Para más información sobre las referidas empresas y la manera cómo estas manejan sus datos personales, consulte a continuación las empresas y sus respectivas políticas de privacidad:

Podremos compartir sus datos personales con otras empresas que podrán ponerse en contacto con usted en relación con aquellos productos o servicios que puedan interesarle, en caso de que haya prestado su consentimiento al respecto.
Además, podremos comunicar la información que le concierne a terceros cuando estemos legalmente obligados o autorizados a hacerlo, como, por ejemplo, cuando así nos lo haya requerido una autoridad pública u organismo regulador o en relación con eventuales procesos judiciales. CPYou no será responsable de las acciones que lleven a cabo las autoridades públicas u organismos reguladores con relación a sus datos o información. También utilizaremos su información para cumplir las leyes o defendernos de demandas con arreglo a las referidas leyes, o cuando sea necesario para satisfacer las necesidades o ejercer los intereses legítimos comerciales de CPYou, en cuyo caso velaremos especialmente por proteger sus derechos y garantizar que el uso que se realice de su información personal sea justo, proporcionado y conforme a derecho.
En caso de fusión o si somos adquiridos por otra empresa (o si se entablan negociaciones al respecto), podremos compartir su información con dichas empresas y sus asesores. Sin embargo, en caso de hacerlo, nos aseguraremos de que se adopten las medidas necesarias para proteger sus derechos en relación con su información.


Tratamiento específico en el ámbito de nuestro Sitio Web

Cuando visite nuestro Sitio Web, recopilaremos automáticamente algunas informaciones de su dispositivo, cuya transferencia está implícita en los protocolos de comunicaciones asociados a internet. Dicha información no se recopila con el ánimo de asociarla a personas concretas, pero dado su carácter sería posible, mediante su tratamiento y asociación con datos en poder de terceros, identificar a sus usuarios. En esta categoría de datos se incluyen las direcciones IP o los dominios de los ordenadores que utilizan los usuarios que se conectan al Sitio Web, los URI (identificador de recursos uniforme) de los recursos solicitados, el momento de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del visitante.
Nuestro Sitio Web también utiliza un servicio de registro del Sitio Web que registra los clics del ratón, los movimientos del ratón, el desplazamiento por la página y cualquier texto que se introduzca en los formularios del Sitio Web. Los datos recogidos a través de este servicio serán usados para mejorar la funcionalidad del Sitio Web. Esta información se almacenará y utilizará en informes agregados y estadísticos y no se compartirá con ningún tercero.
Le informamos que podremos vincular los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro Sitio Web con otros datos personales que le conciernen que CPYou pueda haber obtenido por otros medios, como, por ejemplo, datos personales recopilados durante sus interacciones en redes sociales, aplicaciones de terceros o tecnologías análogas.
Además, el Sitio Web instala cookies para facilitar la experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies en POLÍTICA SOBRE COOKIES. Tenga en cuenta que si usted retira determinados consentimientos prestados en este sentido, no podrá utilizar todas las funciones del Sitio Web o los servicios en línea.


Transferencia de sus datos personales

Puesto que CPYou es una empresa vinculada del Grupo Acer y éste es un negocio que opera en todo el mundo, sus datos personales podrán ser transferidos fuera del país en el que hayan sido recopilados y se podrán compartir tanto entre las empresas que integran el Grupo como con terceros ubicados en otras jurisdicciones, incluso fuera del territorio de la Unión Europea. En ese caso, adoptaremos las garantías pertinentes para proteger adecuadamente sus datos personales, de conformidad con la legislación en materia de protección de datos aplicable. En todo caso, usted podrá solicitar una copia de las garantías aplicables a la transferencia de sus datos personales utilizando la información de contacto que le facilitamos a continuación.


¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Sus datos personales no se almacenarán durante más tiempo del necesario para la consecución de los fines del tratamiento. Sólo cuando estemos legalmente obligados a ello o sea necesario para la defensa de nuestros intereses en el marco de un procedimiento judicial (por ejemplo, en caso de que se entable una controversia) conservaremos sus datos personales durante períodos más largos.
Conservaremos los datos personales que tratamos cuando usted realice una adquisición durante toda la vigencia de los acuerdos celebrados con usted y, una vez vencidos, de conformidad con los periodos de limitación legalmente establecidos.
Solo conservaremos sus datos personales por periodos más largos cuando estemos legalmente obligados a ello (por ejemplo, en caso de administración legal o en virtud de obligaciones de retención o tributarias) o cuando sea necesario para defender nuestros intereses en el marco de un procedimiento judicial.
Para más información relativa a periodos de retención específicos aplicables a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que le facilitamos a continuación.


¿Cómo protegemos sus datos personales?

Acer utiliza las tecnologías de seguridad normales del sector comercialmente razonables. Acer ha implantado y mantendrá las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los datos personales y de los clientes, así como para prevenir la divulgación, degradación o acceso ilícitos o no autorizados a los datos personales.
Además, velamos para que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Para ello, le rogamos que nos informe de cualquier cambio en sus datos personales (como, por ejemplo, un cambio de domicilio).


Directrices relativas a menores

CPYou NO recopilará deliberadamente información de contacto en línea relativa a niños o menores (de conformidad con la legislación local) y si descubrimos que tenemos información personal relativa a niños o menores, la suprimiremos de nuestros sistemas. CPYou recomienda a los padres o tutores (incluidos otros representantes legales) que pasen tiempo en internet con sus hijos y que participen en sus actividades en línea. Los niños o menores SOLO podrán usar nuestros servicios de venta con el consentimiento y pago de la operación por parte de sus padres o tutores o en la medida permitida por la legislación aplicable. Los niños o menores deberán contar con el permiso de sus padres o tutores para llevar a cabo determinadas operaciones en este Sitio Web.


Sus derechos

De acuerdo con las circunstancias, usted tendrá derecho a:

  • información (adicional) sobre sus datos personales;
  • acceso a sus datos personales;
  • rectificación de sus datos personales;
  • retirar su consentimiento en cualquier momento (en su caso);
  • supresión de sus datos personales ("derecho al olvido");
  • limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • oponerse al tratamiento de sus datos personales;
  • recibir sus datos personales en formato estructurado, de uso común y electrónico y a transmitirlos a otra organización.

Por último, tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en relación con el tratamiento que llevamos a cabo de sus datos personales.


¿Cómo cancelar el uso de sus datos personales?

En cualquier momento, podrá cancelar el uso de su información personal en nuestra base de datos y para fines comerciales poniéndose en contacto con nosotros por los medios que le facilitamos a continuación. Eliminaremos su información personal de nuestras bases de datos lo antes posible. Con relación a los fines de las comunicaciones comerciales, también podrá excluir el uso de sus datos personales dándose de baja en el correspondiente boletín informativo.


Sitios web enlazados

Otros sitios web enlazados a o desde nuestro Sitio Web podrán regirse por otras normas. CPYou no comparte ninguna información personal con dichos sitios web y no es responsable de su información o contenido. Para más información, le recomendamos que consulte las políticas de privacidad publicadas en los referidos sitios web. CPYou no avala ni respalda ninguna información ni política proporcionada en un sitio web que esté fuera de su control.


Cambios en la política de privacidad

La presente Política de privacidad se redactará en varios idiomas. En caso de incoherencia entre la versión en inglés de la presente Política de privacidad y cualquier otra versión, prevalecerá la versión en inglés. Los términos de la presente Política de privacidad regirán el uso y la información recogida durante su vigencia. CPYou se reserva el derecho de modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que consulte nuestro Sitio Web de forma periódica. Los cambios que se efectúen en esta Política de privacidad entrarán en vigor en el momento en que sean publicados en nuestro Sitio Web.


Preguntas

Si tiene preguntas o comentarios relacionados con la presente Política de privacidad o nuestro Sitio Web o si desea ejercer sus derechos como interesado, póngase en contacto con nuestro Departamento de Privacidad en: privacy.officer@acer.com. Para que podamos prestarle un servicio lo más rápido posible, rogamos envíe sus consultas si fuera posible en inglés y nos indique el país desde el que nos está contactando, junto con una descripción de la marca y modelo de sus productos (si procediera).