Declaración de Accesibilidad

CPYou B.V. (con domicilio registrado en Europalaan 89, 5232BC 's-Hertogenbosch, Países Bajos) ("CPYou", “nosotros” o “nos”) se compromete a garantizar que nuestras propiedades digitales sean accesibles para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades.

Para cumplir con este compromiso, diseñamos y mantenemos nuestros sitios web y aplicaciones móviles — operados bajo la marca Acer — de acuerdo con la Ley de Accesibilidad Europea (EAA) y EN 301 549 , que incorpora las Directrices de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA (colectivamente, los "Estándares" ).

Esta declaración de accesibilidad se aplica al contenido publicado en el dominio https://store.acer.com/ ey todos los subdominios asociados, accesibles a través de navegadores de escritorio y móviles (colectivamente, el "Sitio").

Nuestros Términos y Condiciones Generales (https://store.acer.com/es-es/terms-conditions) también son aplicables.

Descripción General del Servicio

El Sitio es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios navegar, comparar y comprar laptops, desktops, accesorios y productos de software digital como antivirus y herramientas de productividad.
El servicio soporta múltiples funciones de accesibilidad y ha sido desarrollado en línea con los Estándares para garantizar igualdad de acceso al Sitio, en consonancia con los principios de accesibilidad, usabilidad y no discriminación establecidos en la EEA.

Explicación de Cómo Opera el Servicio

Las funciones principales dirigidas a los clientes incluyen:

• Navegación y búsqueda: Los usuarios pueden navegar por categorías, aplicar filtros y buscar productos usando un teclado o tecnología asistiva (por ejemplo, lectores de pantalla).
• Páginas de productos: Cada producto tiene una descripción detallada, especificaciones técnicas y documentación descargable cuando está disponible. Se destacan las funciones de accesibilidad de los productos (cuando corresponda).
• Añadir al carrito y pagar: Todos los elementos interactivos (botones, formularios, modales) son operables mediante navegación con teclado y lectores de pantalla.
• Cuenta de usuario: Los clientes pueden crear y gestionar sus cuentas, revisar el historial de pedidos y rastrear entregas en un entorno accesible.
• Atención al cliente: Los usuarios pueden contactarnos mediante formularios de correo electrónico accesibles, chat o teléfono para solicitar asistencia o formatos alternativos de documentos o información del producto.

Funciones Clave de Accesibilidad

Las propiedades digitales de Acer incorporan varias funciones para mejorar la accesibilidad:

• Estructura adecuada del sitio para compatibilidad con tecnologías asistivas.
• Equivalentes de texto para imágenes que ayudan a los usuarios que utilizan lectores de pantalla
• Etiquetado correcto de formularios y campos de entrada para facilitar la navegación
• Acceso completo mediante teclado para garantizar funcionalidad sin necesidad de ratón
• Subtítulos en videos para asistir a usuarios con discapacidades auditivas.
• Ratios adecuados de contraste de color para texto e imágenes con texto, mejorando la legibilidad.

Descripción de Cómo Se Cumplen los Requisitos de Accesibilidad

Para garantizar el cumplimiento continuo de la accesibilidad, hemos implementado las siguientes medidas:

• Diseño y Desarrollo: Todos los componentes del front-end se construyen siguiendo las mejores prácticas de accesibilidad, incluyendo navegación con teclado, roles de Aplicaciones Ricas de Internet Accesibles (ARIA) y los Estándares.
• Contenido: El contenido se redacta en un lenguaje claro y sencillo, con encabezados consistentes y descripciones alternativas (alt) para los medios
• Pruebas: Probamos regularmente la plataforma utilizando una combinación de herramientas automatizadas y auditorías manuales, incluyendo simulaciones con lectores de pantalla y pruebas solo con teclado.
• Documentación: Se ponen a disposición manuales de productos accesibles ( PDFs etiquetados) cuando los proporcionan los fabricantes. Si no están disponibles, ofrecemos resúmenes simplificados de accesibilidad y formatos alternativos bajo solicitud.
• Capacitación: Los equipos internos reciben formación sobre principios de accesibilidad y obligaciones legales según los Estándares.

Compromiso con la Mejora Continua

Estamos comprometidos a mejorar continuamente la accesibilidad de nuestras propiedades digitales para garantizar que todas las personas puedan disfrutar de los productos, servicios en línea, instalaciones, privilegios, ventajas y acomodaciones de Acer en igualdad de condiciones, de acuerdo con los Estándares.

Asistencia en Accesibilidad

Si encuentras barreras de accesibilidad al usar el Sitio o tienes comentarios sobre cómo se podría mejorar la accesibilidad del Sitio, por favor contáctanos a través del formulario de contacto https://store.acer.com/es-es/contact disponible en el Sitio.

Nuestro objetivo es responder a tus comentarios en un plazo de 15 días hábiles y haremos todo lo posible por atender tus necesidades.