TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES


Los siguientes términos y condiciones generales se aplicarán a todas las ofertas, ventas y compras de productos, y/o servicios, realizadas online a través de la(s) página(s) web actual(es) https://store.acer.com/es-es/(juntamente con cualquier otra página web asociada, será hará referencia a ella como la ‘Página’, de aquí en adelante).

 

1    DEFINICIONES

 

1.1. A continuación, se detalla el alcance de los siguientes términos y condiciones:

 

a.  por ‘consumidor’ se entenderá cualquier persona física que actúa, total o principalmente, por razones ajenas a su profesión, negocio, oficio o profesión;

 

b.  por ‘día’ se entenderá un día natural;

 

c.  por ‘medio de almacenamiento permanente’ se entenderá cualquier tipo de soporte que le permita a usted o al comerciante almacenar información que vaya dirigida personalmente a este de manera accesible para su uso en el futuro, durante un periodo de tiempo razonable, y que le permita tratarla con una finalidad informativa;

 

d.  por ‘contenido digital’ se entenderá toda la información que se elabore y suministre en formato digital, como programas de ordenador, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos, que aparezca en el listado y esté descrita como producto o servicio en la Página de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales;

 

e.  por ‘producto(s)’ se entenderá todo bien mueble tangible, como el disco duro de un ordenador que incluya cualquier tipo de contenido digital, como un software que forme parte del ordenador y/o constituya una pieza accesoria, que aparezca en el listado y esté descrito como tal en la Página de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales;

 

f.  por ‘servicio(s)’ se entenderán aquellos servicios, como las garantías extendidas, que aparezcan en el listado y estén descritos como tales en la Página de conformidad con los presentes Términos y Condiciones

 

 

2    IDENTIDAD

 

2.1. Los productos y servicios vendidos a través de la Página son suministrados por CPYou V. (‘Comerciante’ o ‘nosotros’).

 

Información de contacto del Comerciante:

CPYou B.V.

Europalaan 89,

232BC 's-Hertogenbosch

Países Bajos

N.I.F: N0029101C

Cámara de Comercio: 77405714, situada en 's-Hertogenbosch, Países Bajos

 

Para cualquier reclamación, por favor contacte con:

CPYou B.V. c/o Asplex sp z.o.o,

ul. Graniczna 8 D-E,

54-610 Wroclaw, Polonia

Número de teléfono: 938003666

Página de contacto: Página de Contacto

 

 

3    APLICABILIDAD E IDIOMA DE CONTRATACIÓN

 

3.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplicarán a toda oferta del Comerciante y a todo contrato celebrado entre el Comerciante y usted.

 

3.2. Estos Términos y Condiciones Generales están disponibles en Castellano y el contrato resultante podrá formalizarse en dicha lengua.

 

 

4    REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y CONTRATACIÓN

 

4.1. Cuando visite la Página, realice un pedido, o nos envíe un mensaje por correo electrónico, se entenderá que usted se está comunicando electrónicamente con Por motivos contractuales, se entenderá que, en estos casos, usted consiente el recibo de comunicaciones electrónicas por nuestra parte y que toda notificación, todo aviso, y cualquier otro tipo de comunicación que le enviemos por medios electrónicos, cumplirá todo requisito legal que se encuentre regulado expresamente. Ello no afectará a sus derechos legales relacionados con las comunicaciones electrónicas.

 

4.2. En el caso de que usted realice un pedido en la Página, usted deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, y, con ello, se entenderá que usted tiene 18 años o más y que tiene el derecho legal de utilizar la forma de pago que usted Antes de confirmar o aceptar la realización de un pedido, o de completar cualquier compra, se le podrá requerir la verificación de la información que usted haya facilitado. Dispondrá de la posibilidad de revisar su pedido, y de corregir cualquier tipo de error que aprecie, antes de confirmarnos su pedido.

 

4.3. Al ingresar en nuestra web para hacer una compra, usted tiene la posibilidad de registrarse como nuevo cliente o iniciar sesión en su cuenta ya creada. Es posible también, hacer una compra sin necesidad de registrarse. Puede buscar el producto usando las categorías que se muestran en la parte superior de la página o utilizar el buscador que aparece justo encima de la lista de categorías junto con el símbolo de una lupa. Los productos se muestran junto con sus características principales, precio (incluidos tasas e impuestos) y fecha aproximada de entrega desde el pedido.

 

Para realizar el pedido y una vez localizado el producto deseado añádalo en la cesta. Aparecerá un “1” en el ícono de la cesta. Usted podrá seguir navegando por la web o pinchar  en la cesta para finalizar su compra. En el resumen de la cesta de compra podrá ver el precio, incluidos impuestos, podrá editar la cantidad de productos, podrá verlo en detalle y compararlo con otros productos. Si quisiera eliminar un producto ya añadido a la cesta, puede hacerlo pulsando en la papelera que aparece debajo del mismo. También tendrá la posibilidad, en la Cesta de compra, de modificar la cantidad elegida de productos y aplicar cualquier código promocional que en su caso corresponda, antes de proceder al pago.

Para proceder con su pedido una vez seleccionado(s) e introducido(s) en la cesta de compra el/los correspondiente(s) producto(s), pulse en el botón de “IR A LA CESTA” y, una vez que haya revisado su compra, Pulse el botón de “PAGO SEGURO”.

En la siguiente sección tendrá que añadir la dirección de envío y confirmar si es la misma dirección que la de facturación. Es necesario que rellene todos aquellos campos de datos que estén señalados con un asterisco rojo. Asimismo, y si lo desea, puede suscribirse a las noticias y promociones (algo que alternativamente puede hacer en la ventana emergente que aparece a la izquierda de la pantalla mientras navega).

Una vez añadida la Dirección de envío deberá seleccionar el Método de envío y continuar con el Método de pago. De nuevo, también en esta sección es necesario que rellene todos aquellos campos de datos que estén señalados con un asterisco rojo.

A la derecha de la ventana vera el Resumen del pedido, no podrá editarlo.

Finalmente, en la siguiente sección (Método de pago), tiene la posibilidad de pagar con Tarjeta de crédito o débito de las entidades indicadas en pantalla o con los servicios de pago de otro tipo (como PayPal) que asimismo se indiquen allí. Para poder continuar tendrá que aceptar las condiciones de la Tienda online de Acer.

En cualquier momento de este proceso podrá editar la información introducida en las secciones anteriores pulsando el botón “EDITAR”. Asimismo durante  la derecha de la ventana vera el Resumen del pedido, no podrá editarlo.

Para finalizar y procesar su pedido debe marcar la casilla en la que acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y, entonces, pulsar el botón “COMPRAR AHORA”. A continuación, aparecerá una pantalla de confirmación de la compra con los datos de su pedido, que asimismo se remitirán por correo electrónico (tal y como refiere la siguiente cláusula 4.4). La información de la transacción se archivará en nuestros sistemas, y si ha creado un perfil en Acer Store, Ud. podrá acceder a la misma ver el estado del pedido en la sección “Mis pedidos” de “Mi cuenta”. Si no lo ha creado, para acceder a dicha información deberá entrar en contacto con el “centro de atención al cliente” y usar los datos del pedido que muestre el correo de confirmación al que se refiere la siguiente cláusula 4.4.

 

4.4. Nosotros le enviaremos, a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, un recibo de confirmación de su pedido. Tenga en cuenta que nosotros solamente enviamos los productos y/o prestamos los servicios a su dirección española; no enviamos los productos ni prestamos los servicios a otros países, salvo que se disponga otra cosa en la descripción del producto y/o servicio en la Página.

 

Una vez le hayamos enviado, por correo electrónico, el recibo de confirmación en virtud del cual, hemos procedido a tramitar el envío del producto y/o un proveedor externo ha comenzado a prestarle el servicio. Le informaremos por correo electrónico en caso de que un producto y/o servicio que haya pedido no esté disponible; o bien sea imposible tramitar el envío y/o la prestación del servicio dentro del plazo de entrega, y/o prestación, estimado; reintegrándole inmediatamente las cantidades correspondientes.

 

4.5. Toda la información relevante relacionada con la compra formará parte integral del contrato y no podrá modificarse, salvo que nosotros lo hayamos aceptado expresamente

 

4.6 Método de pago aplazado (sólo ventas de empresa a empresa (B2B)): Al elegir "Método de pago aplazado", nos das tu permiso para realizar una evaluación de fraude y crédito en el contexto de tu pedido. La información de tu empresa es necesaria para que podamos llevar a cabo el proceso de suscripción y tomar una decisión sobre si estamos dispuestos a venderte a crédito. Tendremos libertad para aprobar o rechazar cualquier pedido solicitado en "Método de pago aplazado". Te comunicaremos nuestra decisión en un plazo razonable a través de los datos de contacto que nos hayas facilitado al realizar el pago. Tu pago deberá recibirse antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura. Por la presente, reconoces y aceptas explícitamente por adelantado que, si no abonas el importe adeudado en el plazo indicado, (i) el importe adeudado será inmediatamente exigible sin más aviso ni requerimiento, y (ii) tendremos derecho a ceder (o transferir) tu responsabilidad total o parcialmente a nuestra aseguradora de crédito.

 

5    DESISTIMIENTO

 

5.1. Salvo los casos en los que usted, de conformidad con la cláusula 5.7, no tenga derecho de desistimiento del contrato, usted dispondrá de un periodo de 14 días para rescindir el contrato, sin justificación alguna y sin incurrir en ningún otro gasto más que el establecido en la cláusula El periodo de desistimiento finalizará después del transcurso de 14 días desde:

 

a.  en el caso de contratos de servicio, el día de la formalización del contrato;

 

b.  en el caso de contratos de compraventa de productos, el día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los productos, o:

 

      i.  en el caso de un solo pedido formado por varios productos cuya entrega se haga de forma separada: el día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último producto;

      ii.  en el caso de un contrato de entrega de un producto formado por varios lotes o piezas: el día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último lote o pieza;

      iii.  en el caso de un contrato de entrega periódica de productos durante un determinado periodo de tiempo: el día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del primer

 

5.2. Para ejercitar el derecho de desistimiento, usted deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo: enviándonos una carta por correo postal, o a través de la información de contacto que le hemos facilitado en la cláusula 1). Tiene la posibilidad de usar el formulario de desistimiento, pero no es necesario. También puede rellenar el formulario de desistimiento electrónico; o bien utilizar cualquier otra forma de expresar su intención de manera inequívoca a través nuestra página web (Página de Contacto), en cuyo caso le comunicaremos nuestra recepción de su declaración y la incorporaremos, sin demora, en un medio de almacenamiento permanente. Para el ejercicio óptimo de su derecho de desistimiento, le sugerimos que contacte primero con nuestro servicio de atención por vía telefónica, a través del número 938003666, para recibir instrucciones más concretas. Se entenderá que usted ha ejercitado correctamente su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido a tales efectos, si envía su declaración de desistimiento antes de la expiración de dicho plazo. El ejercicio del derecho de desistimiento dará por finalizadas las obligaciones de las partes: a) la ejecución del contrato; o b) la formalización el contrato, en aquellos casos en que usted haya realizado una oferta. En el caso de que ejercite su derecho de desistimiento, todos los contratos relacionados quedarán automáticamente sin efecto.

 

5.3. En el caso de que usted desee desistir del contrato, nosotros le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluyendo, si procede, los gastos de entrega (salvo los gastos suplementarios, en aquellos casos en que usted, de forma expresa, haya optado por un tipo de entrega diferente a la estándar, que es la menos costosa), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde que hayamos tenido conocimiento de su decisión de desistir del contrato de conformidad con la cláusula 2, siempre que, si ya se le han enviado productos, en ese período hayamos recibido de Ud los productos enviados o nos haya presentado Ud. prueba de haberlos devuelto (en caso contrario, el desembolso se realizará más allá de ese período, pero inmediatamente una vez recibamos los productos enviados o nos haya hecho Ud. llegar prueba de su devolución, lo que suceda primero). A efectos de proceder con el reembolso, nosotros utilizaremos el mismo medio de pago que usted había utilizado en la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente otra cosa y en el caso de que usted no incurra en ningún gasto derivado de dicho reembolso. Nosotros podremos suspender el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted nos haya hecho constar fehacientemente la devolución de los productos; lo que antes se produzca.

 

5.4. Para proceder a la devolución, usted deberá enviar los productos a Asplex sp z.o.o, ul. Graniczna 8 D-E, 54-610 Wroclaw, Polonia, o bien a nosotros, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde aquel en que nos comunicó su decisión de desistir del contrato de conformidad con la cláusula 5.2. Se entenderá que usted ha devuelto correctamente los productos, si los envía antes del plazo de expiración de 14 días. En consideración del riesgo de pérdida o daño de los productos según lo dispuesto en la cláusula 6, le recomendamos que contrate un transportista que le permita seguir y supervisar el proceso de entrega de los productos a devolver. A efectos de utilizar un proceso óptimo de devolución de los productos, le sugerimos que contacte telefónicamente con nosotros a través del número indicado, con el objetivo de que pueda obtener un número de Autorización de Retorno de Mercancía (RMA), antes de devolver su producto.

 

5.5. Usted deberá sufragar solamente el coste directo de la devolución de los productos. Solamente será responsable por cualquier pérdida de valor de los productos derivada de un uso distinto al correspondiente con la naturaleza, características y funcionamiento de los

 

5.6. Si usted desea comenzar a recibir la prestación (o a ejecutar el contrato) de los servicios solicitados durante el plazo de desistimiento establecido en la cláusula [5.1(a)], deberá solicitarlo expresamente. En estos casos, se entenderá que consiente la pérdida de su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado (o el contrato se haya ejecutado) en su Si usted ejercita su derecho de desistimiento después de haber efectuado dicha solicitud, pero antes de que la prestación del servicio (o la ejecución del contrato) se haya realizado en su totalidad, usted responderá por los costes debidos, que incluirán, respecto de la totalidad de los servicios, aquella parte que se corresponda con la cantidad de servicios prestados durante todo el tiempo que haya transcurrido hasta que el momento del envío de la solicitud de desistimiento del contrato. Dicha cantidad para cubrir por usted se calculará sobre la base del precio global acordado en el contrato.

 

5.7. Usted no tendrá derecho de desistimiento en los siguientes casos:

 

a.  respecto de los contratos de servicio, una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad si la prestación había comenzado a realizarse con su consentimiento expreso, y usted había aceptado la pérdida de su derecho de desistimiento una vez que nosotros hubiéramos ejecutado el contrato en su totalidad;

 

b.  cuando el precio del suministro de los productos o servicios dependa de fluctuaciones del mercado financiero que nosotros no podamos controlar y que tengan lugar durante el periodo de desistimiento;

 

c.  cuando el suministro de productos se haya efectuado según sus propias especificaciones o los productos hayan sido claramente personalizados;

 

d.  cuando los productos se deterioren o caduquen rápidamente;

 

e.  cuando se haya suministrado productos precintados que no sean objeto de devolución por motivos de protección de la salud o higiene y se hayan desenvuelto después de la entrega;

 

f.  cuando se haya suministrado productos que se hayan unido, después de la entrega y conforme a su naturaleza, de forma inseparable a otros elementos;

 

g.  cuando se haya suministrado contenido digital en un soporte tangible (CD, DVD, tarjetas de memoria, ) que haya sido desenvuelto después de su entrega; y

 

h.  De acuerdo con la ley, usted no tiene derecho a probar el contenido digital que ha adquirido online durante el periodo de derecho de desistimiento. Si inicia la ejecución del contenido digital durante el periodo de derecho de desistimiento (por ejemplo, activando un enlace web o un código digital para iniciar la ejecución o descarga de software), se considerará que (i) ha dado su consentimiento expreso previo para iniciar la ejecución durante el periodo de derecho de desistimiento; y (ii) ha reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento; y (iii) ha reconocido que el comerciante le ha proporcionado la confirmación de su consentimiento expreso previo y su reconocimiento.

 

5.8. De conformidad con lo dispuesto en la presente cláusula, usted es quien ostentará la carga de la prueba del ejercicio de su derecho de Salvo lo dispuesto en la presente cláusula 5, usted no incurrirá en ningún tipo de responsabilidad derivada del ejercicio de su derecho de desistimiento.

 

5.9. Las cláusulas 1 hasta la 5.8 solamente se aplicarán si usted es un consumidor.

 

 

6    ENTREGA Y EJECUCIÓN

 

6.1. Salvo que se haya acordado otra cosa en el momento de hacer el pedido, nosotros haremos la entrega de los productos transfiriendo su posesión física o control y/o comenzaremos a prestar los servicios, incluyendo la concesión del acceso al contenido digital para su descarga o activación, sin demora indebida y en un plazo no superior a 30 días desde la formalización del

 

6.2. En el caso de que no hayamos cumplido con la obligación de entregar los productos y/o comenzar a prestar los servicios (incluyendo la concesión del acceso al contenido digital para su descarga o activación) dentro del plazo acordado, o dentro del plazo establecido en la cláusula 6.1, usted podrá solicitar la entrega de los productos, y/o el comienzo de la prestación de los servicios, en un plazo adicional razonable según las circunstancias; o bien a resolver el contrato. Lo anterior no se aplicará a los contratos de compraventa y/o de servicios en los que nosotros hayamos rechazado la entrega de los productos y/o el comienzo de la prestación de los servicios, incluyendo la concesión del acceso al contenido digital para su descarga o activación; o bien cuando la entrega, el inicio o la prestación dentro del plazo acordado sean esenciales teniendo en cuenta todas las circunstancias en el momento de la formalización del contrato; o bien cuando usted nos haya informado, antes de la formalización del contrato, de que es esencial la entrega, el inicio o la prestación en o hasta una fecha En estos casos, si nosotros no hacemos la entrega de los productos y/o servicios (incluyendo la concesión del acceso al contenido digital para su descarga o activación) dentro del plazo acordado o dentro del plazo establecido en la cláusula 6.1, usted tendrá derecho a resolver inmediatamente del contrato.

 

6.3. Una vez se haya resuelto el contrato de conformidad con la cláusula 6.2, nosotros reembolsaremos, sin demora indebida, todas las cantidades pagadas en virtud del contrato.

 

6.4. Además del derecho de resolución contractual regulado en la cláusula 6.2, usted dispone de la posibilidad de utilizar las otras formas de terminación contractual reguladas en la normativa nacional.

 

6.5. Los pedidos se tramitan durante la semana (de lunes a viernes), salvo en los casos de días de fiesta nacional en En el caso de en su pedido aparezcan productos en los que se indique ‘Reservado’, la tramitación de su pedido entero se retrasará hasta que cada uno de los productos se encuentren en stock. Usted recibirá un mensaje de correo electrónico en el que se le confirmará el inicio de la tramitación del pedido, junto con la información de seguimiento del transporte, el día en que el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén. Cuando se tramita un pedido, este se envía a la dirección de entrega designada por usted, siempre y cuando los datos estén completos y cumplan con las restricciones de envío establecidas en la Página. Todos los envíos se realizan por un transportista externo que figura en la Página. Con independencia de los dispuesto en la cláusula 6.1, las fechas de entrega que figuran en la Página son una estimación y, por tanto, no vinculantes. Nosotros le informaremos por correo electrónico acerca de todo lo relativo al envío y entrega de un producto. En caso de conflicto entre lo dispuesto en la presente cláusula 6.5 y lo dispuesto en otro apartado de la cláusula 6, prevalecerá lo establecido en este último.

 

6.6. De conformidad con lo dispuesto en la cláusula 8, tanto la titularidad como el riesgo de pérdida o daño de los productos se le transmitirán a usted cuando usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los productos.

 

6.7. Nuestros cargos de envío estándar se basan en el valor total y/o tamaño y/o peso de la mercancía enviada en un solo envío y la dirección de envío. Los cargos por entregas urgentes, si proceden, se añaden a los gastos de envío estándar. Tanto las tarifas estándar como las relativas a entregas urgentes se le mostrarán en la Pagina antes de realizar su pedido.

 

6.8. Usted recibirá la titularidad de todos los productos pedidos solamente cuando nosotros hayamos recibido todo el pago final.

 

 

7        INFORMACIÓN DEL SOFTWARE Y HARDWARE

 

7.1. El uso de cualquier software estará sujeto a los términos establecidos en el acuerdo de licencia que acompaña o viene facilitado en el software, tanto si viene preinstalado o incorporado en el producto como si lo recibe durante el proceso de descarga o activación, o el proceso de instalación, del software (Términos de la Licencia). Usted no podrá descargar o activar, usar o instalar el software hasta que haya leído y aceptado los Términos de la Licencia. Ello no afecta a sus derechos legales relacionados con el suministro o el uso del

 

7.2. Si usted no es un consumidor, salvo aquello que nosotros hayamos hecho constar expresamente por escrito o lo establecido en las correspondientes cláusulas de los Términos de la Licencia, el software se entrega en el estado en que se encuentra sin ningún tipo de garantía y de conformidad con los términos y condiciones relativos a la calidad, la adecuación para su finalidad específica y el funcionamiento establecidos en la descripción del producto. No ofrecemos ninguna clase de aval o garantía en relación con la instalación, la configuración o la corrección del error/defecto del software. Le recomendamos que revise los Términos de la Licencia para obtener información sobre los derechos que le corresponden a usted frente a un fabricante, cedente de licencia o suministrador de

 

7.3. La información relevante sobre la funcionalidad de los productos con elementos digitales, el contenido digital o los servicios digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables; así como la información relevante sobre compatibilidad e interoperabilidad de los productos con elementos digitales, el contenido digital o los servicios digitales se incluye en la ficha correspondiente al producto o servicio de la página web.

 

7.4. Salvo en los casos expresamente permitidos en los Términos de Licencia, usted no podrá (a) desensamblar, descompilar o realizar cualquier otro tipo de ingeniería inversa del producto de software, las claves del producto u otros componentes del producto, ni intentar conocer el código fuente, la estructura, los algoritmos o las ideas subyacentes; (b) realizar cualquier acción contraria a los Términos de Licencia; (c) copiar o reproducir de cualquier modo cualquier producto de software, componente del producto o materiales; (d) modificar, alterar, manipular o reducir el contenido de cualquier producto de software, componente de producto o materiales de cualquier manera; o (e) introducir cualquier virus informático u otro código ilícito en cualquier producto de software, materiales o sistema del vendedor; o (f) vincular o agrupar la venta de cualquier producto de software o componente de producto con cualquier producto de terceros no autorizado que cree una probabilidad de confusión en cuanto a la fuente u origen del producto de software, sin la aprobación previa por escrito del vendedor.

 

 

8    PRECIO Y PAGO

 

8.1. Los precios que figuran en la Página constituyen los precios totales fijados en la moneda vigente en el lugar que usted haya indicado, e incluyen los impuestos y tasas aplicables. En el caso de que, como consecuencia de la naturaleza de los productos y/o servicios, no se pueda calcular el precio exacto por antelación, la Página mostrará la forma de cálculo del precio, así como, si procede, todo gasto adicional de transporte, envío u otro En el caso de que dichos gastos adicionales no se puedan calcular previamente con exactitud, se hará constancia del hecho de que pueden ser debidos.

 

8.2. Usted podrá pagar sus pedidos por los medios de pago que se indican en el apartado de pago de la cesta de compra; lo que incluye aquellos que se muestran en el apartado “¿Qué métodos de pago puedo utilizar?” de la sección “Preguntas frecuentes”.

 

 

9    GARANTÍAS LEGAL Y COMERCIAL Y SERVICIOS POSVENTA

 

9.1. Usted puede hacer uso de la garantía comercial establecida por el fabricante para su producto o servicio. Cuando haga uso de ella, usted deberá hacer referencia a la documentación correspondiente que acompaña, a tales efectos, al producto o Si tiene algún problema con un producto o servicio que usted ha adquirido, le rogamos que contacte con nosotros a través de nuestra Página de Contacto o llamando por teléfono a nuestro centro de asistencia técnica (938003666).

 

9.2. En todo caso, en el caso de adquisición de productos, contenidos digitales y servicios digitales (con la excepción de cualquier programa de ordenador que en su caso se ofrezca bajo una licencia libre y de código abierto), usted gozará, además de la garantía comercial establecida en el apartado 9.1, de una garantía posventa legal e irrenunciable de tres años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o sustitución de productos comprados que fueran defectuosos o disconformes con lo aquí establecido y con lo legalmente requerido. Puede usted solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para usted, reembolso que se realizará en el plazo de 14 días desde que hayamos sido informados de su decisión.

Tenga en cuenta que cuando se faciliten actualizaciones de un contenido digital, si al poner la misma a su disposición no la instalase usted en un tiempo razonable, es posible que pierda este derecho.

 

9.3. DENTRO DE LOS LÍMITES LEGALES Y EN LA MEDIDA DE LO LEGALMENTE PERMISIBLE, EL COMERCIANTE SE EXONERA DE TODA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA RELACIONADA CON LA CALIDAD, LA ADECUACIÓN PARA SU FINALIDAD ESPECÍFICA O CONDICIÓN DEL PRODUCTO. EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLE EL COMERCIANTE DE CUALQUIER PÉRDIDA DE INFORMACIÓN, INGRESOS O BENEFICIOS; O POR CUALQUIER DAÑO ESPECÍFICO, INDIRECTO, DIRECTO, INCIDENTAL O PENALMENTE PUNIBLE; O POR PÉRDIDAS EMPRESARIALES O DAÑOS EN LA IMAGEN EMPRESARIAL, CAUSADOS, DERIVADOS O RELACIONADOS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL PRODUCTO O SERVICIO, AUN CUANDO SE HAYA INFORMADO AL COMERCIANTE DE LA POSIBLE EXISTENCIA DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO SERÁ EL COMERCIANTE RESPONSABLE POR UNA CANTIDAD ECONÓMICA MAYOR DE LA QUE USTED PAGÓ POR LA ADQUISICIÓN O DEL PRODUCTO O EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLE EL COMERCIANTE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DERIVADO DE CUALQUIER ACTUACIÓN RELACIONADA CON LA EMPRESA, COMERCIO, OFICIO O PROFESIÓN GESTIONADOS POR USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA QUE UTILICE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS ADQUIRIDOS DE CONFORMIDAD CON LAS PRESENTES CONDICIONES.

Algunos países no permiten la exclusión o la limitación de garantías implícitas o de daños directos o indirectos, por lo que es posible que tales limitaciones o exclusiones no se le apliquen a usted. Asimismo, ninguna cláusula establecida en los presentes Términos y Condiciones Generales justificará la exoneración de cualquier responsabilidad derivada de dolo o negligencia grave por parte del comerciante, su dirección ejecutiva o su personal.

 

9.4. Si usted es un consumidor, lo establecido en los apartados 9.1 y 9.3 se aplicará de forma adicional y no afectará a sus derechos ni acciones legales contemplados en la normativa nacional protectora de los consumidores y usuarios. En el caso de conflicto entre este apartado 9 y la normativa legal aplicable de protección al consumidor, prevalecerá lo dispuesto en esta última en lo relativo a sus derechos legales.

 

9.5. Si usted es un consumidor, dispone usted de un servicio de asistencia técnica posventa garantizado por Ley para cualquier producto hasta pasados diez años desde que el mismo deje de fabricarse y al que podrá acudir contactando con nosotros a través de nuestra Página de Contacto o llamando por teléfono a nuestro centro de asistencia técnica (938003666).

 

 

10         RESPONSABILIDAD

 

10.1  La presente cláusula no se le aplica si usted es un Salvo que se disponga otra cosa en los presentes Términos y Condiciones Generales, nosotros no somos responsables, por daños u otro motivo similar, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales, y en relación con cualquier pedido, producto, servicio o compra, salvo: a) que dichos daños hayan sido causados por nosotros o nuestros representantes o agentes, como consecuencia de una actuación dolosa o con negligencia grave; b) por el fallecimiento o daños personales, o daños en los bienes del comprador, causados por productos y/o servicios suministrados por nosotros y estén defectuosos; c) por el fallecimiento o daños personales causados por nosotros o nuestros representantes o agentes, como consecuencia de una actuación negligente, o d) cuando nuestra responsabilidad no pueda excluirse válidamente de conformidad con la normativa aplicable.

 

 

11     INFORMACIÓN PERSONAL Y CONTROL DE SU PRIVACIDAD Y DE EXPORTACIÓN

 

11.1. Nosotros cumplimos con toda la normativa aplicable sobre la protección de datos, cuyo uso, por nuestra parte, se hará con la finalidad de identificarle a usted personalmente (‘Datos personales’) únicamente de la forma establecida en la webPolítica de privacidad.

 

11.2. Por favor, tenga en cuenta que aquellos productos o servicios que puedan incluir dispositivos tecnológicos y de software están sujetos a la normativa de exportación de los Estados Unidos de América y de la Unión Europea, así como a la normativa del país en el cual se entregan o se utilizan dichos De conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales, usted consiente y queda vinculado en la aplicación de dichas normativas. De acuerdo con estas, la venta, alquiler o transmisión de los productos podrían quedar prohibidos respecto de un país, un usuario final, o un determinado propósito final.

 

 

12 TRANSMISIÓN

 

12.1. El Contrato formalizado bajo los presentes Términos y Condiciones Generales es de carácter personal, por lo que no se le permite transmitirlo o asignarlo a cualquier otra persona sin el previo consentimiento escrito del El Comerciante tiene el derecho de asignar la totalidad o una parte del contrato a cualquier compañía o entidad por razones comerciales, y, en estos casos, usted tendrá la opción de consentir, previamente, dicha transmisión. En el caso de que no acepte dicha transmisión, tendrá el derecho de finalizar el contrato, con efectos inmediatos.

 

 

13 LEY APLICABLE Y COMPETENCIA EXCLUSIVA

 

13.1. En el caso de que usted sea un consumidor: sin perjuicio de lo dispuesto en los Términos de Uso, los presentes Términos y Condiciones Generales, así como sus compras efectuadas, se regirán de conformidad con la normativa española, con independencia de las normas y principios reguladores de los conflictos entre No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías (CISG).

 

13.2. En el caso de que usted no sea un consumidor: sin perjuicio de lo dispuesto en los Términos de Uso, los presentes Términos y Condiciones Generales, así como sus compras efectuadas, se regirán de conformidad con la normativa de los Países Bajos, con independencia de las normas y principios reguladores de los conflictos entre No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías (CISG). Cualquier conflicto que se derive a partir de los Términos de Uso, los presentes Términos y Condiciones Generales, así como sus compras efectuadas, o que esté relacionado con ellos, será de competencia exclusiva de los jueces y tribunales de los Países Bajos.

 

13.3. Los derechos que le asisten de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales son de carácter adicional y, por lo tanto, no afectan a sus derechos ni mecanismos legales que le puedan asistir de acuerdo con la normativa legal aplicable de protección del En el caso de conflicto entre los presentes Términos y Condiciones Generales y la normativa legal aplicable de protección del consumidor, prevalecerá lo dispuesto en esta última.

 

 

14     OTROS

 

14.1. De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, el Comerciante, como comerciante establecido en la Unión Europea, que celebra contratos de venta o servicio en línea, le proporciona a Ud. un enlace electrónico a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) para la resolución extrajudicial de disputas, enlace que es el siguiente: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

 

14.2. Nosotros cumplimos con toda la normativa relativa a la protección del medioambiente y la gestión de Por favor, revise detenidamente el anexo sobre la RAEE si desea obtener más información al respecto.

 

14.3. Puede enviarnos una reclamación sobre nuestros servicios a la siguiente dirección:
          CPYou V. c/o Asplex sp z.o.o,

          ul. Graniczna 8 D-E 54-610 Wroclaw
          Polonia

 

ANEXO

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Por favor, rellene y devuelva este formulario solo si usted desea desistir del contrato

 

A la atención de:

 

CPYou B.V. c/o Asplex sp z.o.o,

ul. Graniczna 8 D-E

54-610 Wroclaw

Polonia

 

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el (*)

 

 

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usurarios

 

 

 

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

 

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) 

 

 

Fecha 

 

 

 

(*) Táchese lo que proceda