Kundenservice und Technischer Support

Mein Acer Produkt funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Technischen Support für Acer Produkte erhalten Sie auf unserer Support-Website für Schweiz.

Der Kundendienst des Acer Stores kann Ihnen nur bei Fragen zu Bestellung, Lieferung oder Zahlung weiterhelfen.

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Ich habe eine Frage zur Funktion meines Acer Produkts.

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Wie sieht die Garantie für mein Produkt aus?

Verbraucher können sich für jedes online gekaufte Produkt 24 Monate lang auf die Gesetzgebung zum Verkauf von Verbrauchsgütern berufen. Diese Garantie stellt keine Umgehung oder Beeinträchtigung des geltenden Rechts dar und hebt es in keiner Weise auf.

Weitere Informationen zur Standardgarantie finden Sie hier.

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Ich habe mein Kennwort vergessen.

Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, sehen Sie bitte in der ursprünglichen E-Mail-Bestätigung nach, die Sie bei der Kontoerstellung erhalten haben. Dort finden Sie Ihr Kennwort. Wenn Ihnen diese E-Mail nicht mehr vorliegt, können Sie Ihr Kennwort zurücksetzen.

Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie Anweisungen mit einem Link zum Zurücksetzen des Kennworts.

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Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie können mehr als einen Empfänger bzw. mehr als eine Lieferadresse im Bereich Adressbuch unter Mein Konto speichern.

Beachten Sie aber, dass die Lieferadresse für eine Bestellung nach Bestellaufgabe nicht mehr geändert werden kann. Falls Sie die Adresse falsch eingegeben haben und die Sendung nicht zustellbar ist, wird sie an unser Lager zurückgesendet und der Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben.

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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Bereich Kontodaten unter Mein Konto ändern.

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Wo finde ich eine PDF-Version der Bedienungsanleitung?

Besuchen Sie den Bereich Treiber und Handbücher auf unserer Support-Website, um verfügbare Anleitungen für Ihr Acer Produkt zu finden.

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Wo finde ich Treiber für mein Acer Produkt?

Besuchen Sie den Bereich Treiber und Handbücher auf unserer Support-Website, um die verfügbaren Treiber für Ihr Acer Produkt zu finden.

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Woher weiß ich, ob das Zubehör mit meinem Acer PC kompatibel ist?

Der Großteil des Zubehörs auf unserer Seite zeigt Kompatibilitätsinformationen auf der Produktseite unter "Technische Daten". Außerdem hilft der "Zubehör Finder", passende Produkte zu suchen.

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Wie kann ich Zubehör finden, dass mit meinem Acer PC kompatibel ist?

Der "Zubehör Finder" hilft, relevante Produkte zu suchen.

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Ich möchte jetzt einen PC kaufen. Kann ich Windows 11 später installieren?

Alle derzeit im Acer Store verkauften Windows 10-PCs können auf Windows 11 aktualisiert werden. Der Einführungsplan für das Upgrade wird derzeit fertig gestellt und soll Ende 2021 beginnen und bis 2022 fortgesetzt werden. Der spezielle Zeitablauf variiert je nach Gerät.
Finden Sie den richtigen PC für sich 

Benötigen Sie jetzt einen neuen PC? Alle Windows 10-PCs, die aktuell im Acer Store zu finden sind, können bei der Einführung von Windows 11 kostenlos aktualisiert werden.
PCs KAUFEN

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Wann kann ich auf meinem Windows 10-Gerät ein Upgrade auf Windows 11 durchführen?

Der Einführungsplan für das Upgrade wird derzeit fertig gestellt und soll Ende 2021 beginnen und bis 2022 fortgesetzt werden. Der spezielle Zeitablauf variiert je nach Gerät.
Finden Sie den richtigen PC für sich 

Benötigen Sie jetzt einen neuen PC? Alle Windows 10-PCs, die aktuell im Acer Store zu finden sind, können bei der Einführung von Windows 11 kostenlos aktualisiert werden.
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Der Gutscheincode funktioniert nicht?

Der Gutscheincode kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Es besteht daher die Möglichkeit, entweder den Gutscheincode zu verwenden oder den Rabatt zu nutzen, der direkt auf der Produktseite angeboten wird.

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Was kann ich von Refurbished-Acer-Produkten erwarten?

Acer Refurbished-Produkte stammen aus verschiedenen Quellen, wie Rücksendungen oder Stornierungen, und können in ihrer Originalverpackung oder in einer neuen neutralen Verpackung geliefert werden, falls die Originalverpackung beschädigt wurde.
Für diese Produkte gelten das gleiche Rückgaberecht, die gleiche Garantiedauer und die gleichen Kundendienstbedingungen wie für Neugeräte.
Voll funktionsfähig und in einem ausgezeichneten optischen Zustand. Enthalten alle Original-Zubehörteile, Betriebsanleitungen und Handbücher.

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