Oświadczenie o dostępności

CPYou B.V. (z siedzibą pod adresem Europalaan 89, 5232BC 's-Hertogenbosch, Holandia) („CPYou”, „my” lub „nas”) zobowiązuje się do zapewnienia, że nasze zasoby cyfrowe są dostępne dla wszystkich osób, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Aby wypełnić to zobowiązanie, projektujemy i utrzymujemy nasze strony internetowe oraz aplikacje mobilne – działające pod marką Acer – zgodnie z Europejskim Aktem o Dostępności (EAA) oraz normą EN 301 549 , która uwzględnia wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 na poziomie AA (łącznie: „Standardy”).

Niniejsze oświadczenie o dostępności dotyczy treści publikowanych w domenie https://store.acer.com/ oraz wszystkich powiązanych subdomen, dostępnych za pośrednictwem przeglądarek stacjonarnych i mobilnych (łącznie „Strona”).

Obowiązują nasze Ogólne Warunki (https://store.acer.com/pl-pl/terms-conditions).

Ogólny opis usługi

Strona jest platformą e-commerce umożliwiającą użytkownikom przeglądanie, porównywanie i zakup laptopów, komputerów stacjonarnych, akcesoriów oraz cyfrowych produktów programowych, takich jak oprogramowanie antywirusowe i narzędzia produktywności.
Usługa wspiera wiele funkcji dostępności i została opracowana zgodnie ze Standardami, aby zapewnić równy dostęp do Strony zgodnie z zasadami dostępności, użyteczności i niedyskryminacji określonymi w EAA.

Opis działania usługi

Kluczowe funkcje dostępne dla klientów to:

• Przeglądanie i wyszukiwanie: użytkownicy mogą poruszać się po kategoriach, stosować filtry i wyszukiwać produkty za pomocą klawiatury lub technologii wspomagających (np. czytników ekranu).
• Strony produktów: każdy produkt zawiera szczegółowy opis, specyfikacje techniczne oraz dokumentację do pobrania (jeśli dostępna). Funkcje dostępności produktów (jeśli dotyczy) są wyróżnione.
• Dodawanie do koszyka i finalizacja zakupu: wszystkie elementy interaktywne (przyciski, formularze, okna modalne) są obsługiwane za pomocą nawigacji klawiaturą i czytników ekranu.
• Konto użytkownika: klienci mogą tworzyć i zarządzać kontem, przeglądać historię zamówień oraz śledzić dostawy w środowisku dostępnym.
• Obsługa klienta: użytkownicy mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem dostępnych formularzy e-mail, czatu lub telefonu w celu uzyskania pomocy lub żądania alternatywnych formatów dokumentów lub informacji o produktach.

Kluczowe funkcje dostępności

Cyfrowe zasoby Acer zawierają szereg funkcji zwiększających dostępność:

• Odpowiednia struktura strony dla kompatybilności z technologiami wspomagającymi
• Tekstowe odpowiedniki obrazów wspomagające użytkowników czytników ekranu
• Prawidłowe oznaczenia formularzy i pól wprowadzania danych ułatwiające nawigację
• Pełny dostęp z klawiatury, umożliwiający obsługę bez użycia myszy
• Napisy do materiałów wideo wspierające osoby z niepełnosprawnością słuchu
• Odpowiednie współczynniki kontrastu kolorów tekstów i grafik zawierających tekst, poprawiające czytelność

Opis sposobu spełniania wymagań dostępności

Aby zapewnić ciągłą zgodność z wymaganiami dostępności, wdrożyliśmy następujące środki:

• Projektowanie i rozwój: wszystkie komponenty front-endowe są tworzone zgodnie z najlepszymi praktykami dostępności, w tym nawigacją klawiaturą, rolami ARIA oraz Standardami.
• Treść: treści są tworzone w sposób jasny i zrozumiały, z konsekwentnymi nagłówkami i alternatywnymi opisami multimediów.
• Testowanie: regularnie testujemy platformę z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi i audytów manualnych, w tym symulacji czytników ekranu i testowania wyłącznie za pomocą klawiatury.
• Dokumentacja: dostępne instrukcje obsługi (oznaczone pliki PDF) są udostępniane, jeśli są dostarczone przez producentów. W przypadku ich braku oferujemy uproszczone podsumowania dostępności oraz alternatywne formaty na żądanie.
• Szkolenia: nasze zespoły wewnętrzne są szkolone w zakresie zasad dostępności i obowiązków prawnych wynikających ze Standardów.

Zobowiązanie do ciągłego doskonalenia

Zobowiązujemy się do stałego podnoszenia poziomu dostępności naszych zasobów cyfrowych, aby wszystkie osoby mogły w pełni i na równych zasadach korzystać z produktów, usług online, udogodnień i korzyści oferowanych przez Acer, zgodnie ze Standardami.

Pomoc w zakresie dostępności

eśli napotkasz bariery dostępności podczas korzystania ze Strony lub masz sugestie dotyczące jej udoskonalenia, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego https://store.acer.com/pl-pl/contact dostępnego na Stronie.

Dołożymy starań, by odpowiedzieć w ciągu 15 dni roboczych i jak najlepiej dostosować się do Twoich potrzeb.