Kebijakan Perlindungan Data Pribadi

Kebijakan Perlindungan Data Pribadi

   1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

Acer Indonesia, bersama Acer Inc. dan perusahaan afiliasi dalam grup Acer sepanjang relevan dengan kegiatan usaha, produk, layanan, kanal digital, kanal fisik/non-digital, acara/event, program, layanan pelanggan, layanan purna jual, service center, dan/atau dukungan pelanggan Acer di Indonesia (secara bersama-sama disebut “Acer” atau “Kami”), menghormati privasi setiap individu dan berkomitmen untuk memproses Data Pribadi secara sah, terbatas, transparan, aman, dan bertanggung jawab.

Kebijakan Pelindungan Data Pribadi ini (“Kebijakan”) berlaku untuk pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan dalam kaitannya dengan kegiatan usaha, produk, layanan, kanal, program, acara/event, dan interaksi lain dengan Acer di Indonesia, baik melalui kanal digital maupun kanal fisik/non-digital. Cakupan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada, situs web Acer Indonesia, toko online/Acer e-Store Indonesia, microsite/minisite, landing page, aplikasi atau platform digital, akun resmi Acer pada marketplace, e-commerce, dan media sosial, program promosi, kontes, survei, acara/event, kegiatan pemasaran, layanan pelanggan, layanan purna jual, service center, collection point, call center, email, chat, serta kanal komunikasi atau kegiatan lain yang dikelola, diselenggarakan, digunakan, atau didukung oleh Acer Indonesia dan/atau perusahaan afiliasi dalam grup Acer di Indonesia (secara bersama-sama disebut “Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia”).

Kebijakan ini berlaku untuk pelanggan, calon pelanggan, pengunjung situs atau platform digital, pengguna akun, peserta program promosi, peserta survei, peserta kontes, peserta dan/atau pengunjung acara/event, penerima komunikasi pemasaran, pengguna layanan pelanggan atau layanan purna jual, pengunjung service center atau collection point, serta pihak lain yang memberikan Data Pribadi kepada Kami melalui atau sehubungan dengan Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia (“Pengguna” atau “Anda”). Kebijakan ini berlaku tanpa membedakan kewarganegaraan Pengguna. Oleh karena itu, warga negara asing yang berinteraksi dengan atau memberikan Data Pribadi sehubungan dengan Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia tetap memperoleh pelindungan berdasarkan Kebijakan ini dan peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku sepanjang Data Pribadi tersebut diproses oleh atau untuk Acer di Indonesia.

Kebijakan ini disusun untuk melengkapi kebijakan privasi global Acer (yang dapat dilihat disini) sepanjang relevan dengan kegiatan dan layanan di Indonesia. Apabila terdapat perbedaan antara Kebijakan ini dan kebijakan privasi global atau ketentuan lain yang berlaku untuk layanan Acer, untuk pemrosesan Data Pribadi terkait Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia, Kebijakan ini dan peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku akan digunakan sebagai acuan utama sepanjang diwajibkan oleh hukum.

 

   2. Definisi

Dalam Kebijakan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:

• “Data Pribadi” adalah setiap data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik atau nonelektronik.
• “Subjek Data Pribadi” adalah individu yang terkait dengan Data Pribadi tersebut.
• “Pemrosesan Data Pribadi” mencakup pemerolehan dan pengumpulan, pengolahan dan penganalisisan, penyimpanan, perbaikan dan pembaruan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, pengungkapan, penghapusan, atau pemusnahan Data Pribadi.
• “Pengendali Data Pribadi” adalah pihak yang menentukan tujuan dan melakukan kendali atas Pemrosesan Data Pribadi. “Prosesor Data Pribadi” adalah pihak yang memproses Data Pribadi atas nama Pengendali Data Pribadi

Penggunaan istilah hukum dalam Kebijakan ini harus ditafsirkan sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi berikut perubahan dan pembaharuannya (“UU PDP”) dan peraturan pelaksana atau peraturan terkait lainnya yang berlaku di Indonesia.

 

   3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis Data Pribadi yang Kami kumpulkan dapat berbeda tergantung pada layanan atau kegiatan yang Anda gunakan/ikuti, tujuan pemrosesan, serta informasi yang Anda berikan kepada Kami. Data Pribadi tersebut dapat mencakup:

• Data identitas dan kontak, seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, negara, bahasa, data akun, nama pengguna, kata sandi atau kredensial yang relevan, serta nomor identitas, KTP, NPWP, atau paspor apabila diperlukan untuk verifikasi, kepatuhan hukum, faktur, pengiriman, layanan purna jual, atau tujuan lain yang sah dan relevan.
• Data transaksi dan layanan, seperti riwayat pembelian, nomor pesanan, produk yang dibeli, alamat pengiriman, status pembayaran, referensi transaksi, data garansi, data klaim, data layanan pelanggan, korespondensi, keluhan, pengembalian barang, dan informasi lain yang diperlukan untuk memproses pesanan atau memberikan layanan kepada Anda.
• Data pembayaran, seperti informasi status pembayaran, bukti pembayaran, referensi bank atau payment gateway, dan informasi lain yang diperlukan untuk memproses transaksi. Dalam hal Anda memasukkan data kartu pembayaran, rekening, atau instrumen pembayaran lain melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, pemrosesan data tersebut juga dapat tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan penyedia layanan pembayaran yang bersangkutan.
• Data produk, perangkat, dan layanan purna jual, seperti nomor seri, model produk, bukti pembelian, status garansi, riwayat servis, deskripsi kendala teknis, data diagnosis atau hasil pemeriksaan perangkat, data penjadwalan servis, tanda terima perangkat, dan informasi lain yang relevan untuk layanan pelanggan, garansi, perbaikan, atau dukungan teknis.
• Data teknis dan penggunaan, seperti alamat Internet Protocol (IP), informasi perangkat, browser, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat, log akses, tanggal dan waktu akses, halaman atau fitur yang digunakan, referer URL, preferensi, cookie, pixel, local storage, dan teknologi serupa lainnya.
• Data pemasaran, promosi, dan preferensi, seperti pilihan berlangganan newsletter, preferensi komunikasi, minat produk, partisipasi dalam promosi, survei, kontes, acara/event, program loyalitas, voucher, cashback, hadiah, atau aktivitas pemasaran lainnya.
• Data yang Anda berikan secara sukarela melalui komunikasi dengan Kami, termasuk informasi yang disampaikan melalui formulir online, email, layanan pelanggan, media sosial resmi, chat, call center, service center, collection point, acara/event, atau kanal komunikasi lain yang disediakan oleh Kami.

Kami tidak meminta Anda untuk memberikan Data Pribadi yang bersifat spesifik, seperti data kesehatan, biometrik, genetika, catatan kejahatan, data anak, atau data keuangan pribadi yang tidak relevan, kecuali apabila diperlukan untuk tujuan yang sah, sesuai hukum, dan dengan dasar pemrosesan yang tepat. Kami meminta Anda untuk tidak memberikan Data Pribadi yang tidak diperlukan, terutama Data Pribadi milik pihak lain, kecuali Anda memiliki kewenangan atau persetujuan yang diperlukan.

 

   4. Sumber Data Pribadi

Kami dapat memperoleh Data Pribadi dari:

• Anda secara langsung, ketika Anda membuat akun, melakukan pembelian, mengajukan pertanyaan, menghubungi layanan pelanggan, menggunakan layanan purna jual, mengunjungi service center atau collection point, mengikuti promosi, mengisi survei, mengikuti kontes, menghadiri acara/event, mendaftarkan produk, berlangganan newsletter, atau berinteraksi dengan Acer sehubungan dengan Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia;
• Perangkat, browser, atau sistem elektronik yang Anda gunakan ketika mengakses situs web, e-Store, microsite/minisite, landing page, aplikasi, marketplace, media sosial, atau kanal digital Acer lainnya;
• Acer Inc., perusahaan afiliasi dalam grup Acer, penyedia layanan, mitra resmi, distributor, reseller, service center, collection point, penyedia layanan pembayaran, bank, penyedia logistik, penyedia layanan purna jual, marketplace atau platform e-commerce, penyedia layanan IT/cloud, penyedia analytics, penyelenggara promosi/acara/event, atau pihak lain yang bekerja sama dengan Kami, sepanjang sesuai dengan tujuan yang sah dan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
• Sumber lain yang sah, termasuk sumber yang tersedia untuk umum atau sumber yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

 

   5. Tujuan dan Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan yang sah dan berdasarkan dasar pemrosesan yang diperbolehkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk persetujuan Anda, pemenuhan perjanjian atau permintaan Anda sebelum dibuatnya perjanjian, pemenuhan kewajiban hukum, pelaksanaan kewenangan berdasarkan hukum, dan/atau pemenuhan kepentingan yang sah dengan tetap memperhatikan hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi.

Tujuan pemrosesan Data Pribadi mencakup:

• membuat, mengelola, memverifikasi, dan mengamankan akun Anda, termasuk akun AcerID apabila digunakan untuk layanan Acer tertentu;
• memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, retur, penukaran, pembatalan, klaim, faktur, dan administrasi transaksi lainnya;
• memberikan layanan pelanggan, layanan purna jual, dukungan teknis, garansi, perbaikan, penggantian, penanganan keluhan, penjadwalan kunjungan atau servis, serta komunikasi terkait produk atau layanan Acer;
• mengelola program promosi, kontes, survei, acara/event, program loyalitas, voucher, cashback, hadiah, atau aktivitas pemasaran lainnya yang Anda ikuti;
• mengirimkan informasi produk, pembaruan, penawaran, newsletter, promosi, undangan acara/event, atau komunikasi pemasaran lainnya, sepanjang Anda telah memberikan persetujuan atau sepanjang pemrosesan tersebut diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku. Anda dapat berhenti berlangganan atau menarik persetujuan pemasaran kapan saja;
• menganalisis penggunaan kanal, produk, layanan, program, acara/event, dan Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia, meningkatkan kualitas situs, kanal digital, produk, layanan, pengalaman pelanggan, keamanan sistem, serta efektivitas layanan dan komunikasi Kami;
• melakukan pencegahan, pendeteksian, investigasi, dan penanganan dugaan penipuan, penyalahgunaan layanan, pelanggaran keamanan, transaksi tidak sah, atau aktivitas yang bertentangan dengan hukum atau ketentuan layanan;
• memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, pembukuan, audit, pelaporan, permintaan regulator, penegakan hukum, proses pengadilan, penyelesaian sengketa, atau pelindungan hak dan kepentingan hukum Acer;
• melakukan administrasi internal, pengelolaan risiko, pengujian sistem, penyimpanan arsip, analisis statistik, serta pengembangan produk dan layanan; dan
• melakukan tindakan lain yang berkaitan dengan tujuan di atas atau yang diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan Data Pribadi, sepanjang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

    6. Persetujuan dan Penarikan Persetujuan

Apabila Pemrosesan Data Pribadi memerlukan persetujuan Anda, persetujuan tersebut akan diminta secara tertulis, elektronik, terekam, atau melalui cara lain yang sah, dengan format yang dapat dipahami, mudah diakses, dan menggunakan bahasa yang sederhana dan jelas. Untuk tujuan yang berbeda, Kami dapat meminta persetujuan secara terpisah atau membedakannya dari persetujuan atas syarat dan ketentuan lain.

Dengan mengakses, menggunakan, mengikuti, atau berinteraksi dengan Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan ini. Pengakuan tersebut tidak dimaksudkan sebagai persetujuan umum untuk semua pemrosesan. Apabila suatu pemrosesan berdasarkan hukum wajib dilakukan atas dasar persetujuan, Kami akan meminta persetujuan tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.

Anda dapat menarik kembali persetujuan yang telah diberikan dengan menghubungi Kami melalui detail kontak pada Bagian 19 Kebijakan ini atau melalui mekanisme berhenti berlangganan yang tersedia pada komunikasi pemasaran. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum persetujuan ditarik. Dalam hal penarikan persetujuan mengakibatkan Kami tidak dapat menyediakan layanan tertentu, Kami akan memberitahukan konsekuensinya sepanjang diperlukan dan relevan.

 

    7. Cookie dan Teknologi Serupa

Ketika Anda mengakses kanal digital Acer, Kami dapat menggunakan cookie, pixel, local storage, log server, analytics tool, atau teknologi serupa lainnya untuk menjalankan fungsi situs atau platform, mengingat preferensi, menjaga keamanan, mengukur kinerja, menganalisis penggunaan, dan menampilkan konten atau komunikasi yang relevan.

Anda dapat mengatur browser atau perangkat Anda untuk menolak atau menghapus cookie tertentu. Namun, penolakan atau penghapusan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi, keamanan, atau pengalaman penggunaan kanal digital Acer. Apabila diwajibkan oleh hukum, Kami akan meminta persetujuan Anda untuk penggunaan cookie atau teknologi serupa tertentu.

 

   8. Pembagian atau Pengungkapan Data Pribadi

Kami dapat membagikan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda hanya sepanjang diperlukan untuk tujuan yang sah, proporsional, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kepada:

• Acer Inc. dan perusahaan afiliasi dalam grup Acer, sepanjang relevan untuk administrasi, dukungan pelanggan, layanan purna jual, sistem teknologi informasi, keamanan, pelaporan, analisis, atau kepentingan bisnis Acer yang sah;
• penyedia layanan atau mitra yang memproses Data Pribadi atas nama Kami, termasuk penyedia IT/cloud, hosting, payment gateway, bank, penyedia logistik, distributor, reseller, service center, collection point, call center, penyedia layanan purna jual, penyelenggara acara/event atau promosi, penyedia analytics, agensi pemasaran, konsultan, auditor, penasihat hukum, atau pihak lain yang membantu Kami melaksanakan Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia;
• marketplace, platform e-commerce, media sosial, atau penyedia platform lain, apabila Anda berinteraksi dengan kanal resmi Acer melalui platform tersebut;
• otoritas pemerintah, regulator, penegak hukum, pengadilan, atau pihak lain apabila diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan, perintah yang sah, proses hukum, atau untuk melindungi hak dan kepentingan hukum Acer; dan
• pihak terkait dalam rangka transaksi korporasi, restrukturisasi, merger, akuisisi, pengalihan usaha, atau pembahasan atas tindakan tersebut, sepanjang langkah yang wajar dilakukan untuk melindungi Data Pribadi Anda.

Kami berupaya memastikan bahwa pihak yang memproses Data Pribadi atas nama Kami terikat kewajiban kerahasiaan, keamanan, pembatasan tujuan, dan kewajiban pelindungan Data Pribadi sesuai dengan perannya dan ketentuan hukum yang berlaku. Kami tidak akan menjual Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa persetujuan Anda.

 

    9. Transfer Data Pribadi ke Luar Wilayah Indonesia

Karena Acer merupakan grup perusahaan global dan menggunakan infrastruktur, sistem, atau penyedia layanan yang dapat berada di luar Indonesia, Data Pribadi Anda dapat ditransfer, disimpan, diakses, atau diproses di negara lain oleh Acer Inc., perusahaan afiliasi dalam grup Acer, atau penyedia layanan yang bekerja sama dengan Kami.

Apabila Kami mentransfer Data Pribadi ke luar wilayah Indonesia, Kami akan memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan UU PDP dan peraturan pelaksananya, termasuk dengan memastikan negara penerima memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi, terdapat pelindungan yang memadai dan mengikat, dan/atau memperoleh persetujuan Anda apabila diperlukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

    10. Retensi Data Pribadi

Kami menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk mencapai tujuan pemrosesan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini, selama hubungan Anda dengan Kami masih berlangsung, selama akun atau layanan masih aktif, selama diperlukan untuk layanan purna jual, garansi, penanganan keluhan, atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, pembukuan, audit, penyelesaian sengketa, pelindungan kepentingan hukum Acer, atau selama diwajibkan/diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Sebagai contoh, data akun dapat disimpan selama akun masih aktif dan dalam jangka waktu wajar setelahnya; data transaksi dapat disimpan selama diperlukan untuk administrasi pesanan, pengiriman, garansi, pajak, pembukuan, audit, dan penyelesaian sengketa; data layanan purna jual dapat disimpan selama diperlukan untuk garansi, dukungan teknis, audit layanan, dan penanganan keluhan; data pemasaran dapat disimpan sampai Anda menarik persetujuan atau berhenti berlangganan; dan log teknis dapat disimpan selama diperlukan untuk keamanan, audit sistem, dan kepatuhan hukum.

Setelah tujuan pemrosesan tercapai atau masa retensi berakhir, Kami akan menghapus, memusnahkan, menganonimkan, atau membatasi pemrosesan Data Pribadi sesuai ketentuan yang berlaku, kecuali apabila penyimpanan lebih lanjut diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan hukum.

 

    11. Keamanan Data Pribadi

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses, pengungkapan, perubahan, penyalahgunaan, perusakan, kehilangan, atau pemrosesan yang tidak sah. Langkah-langkah tersebut dapat mencakup pembatasan akses berdasarkan kebutuhan, kewajiban kerahasiaan, pengamanan sistem, enkripsi atau metode keamanan lain yang relevan, pemantauan, pengendalian akses, pencatatan aktivitas, pengawasan terhadap pihak yang terlibat dalam pemrosesan, dan evaluasi berkala sesuai dengan sifat dan risiko Data Pribadi yang diproses.

Meskipun Kami berupaya menerapkan langkah keamanan yang wajar, tidak ada sistem elektronik, transmisi internet, penyimpanan elektronik, ataupun metode penyimpanan nonelektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Oleh karena itu, Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, namun Kami akan terus berupaya menjaga keamanan Data Pribadi sesuai dengan standar yang wajar dan ketentuan hukum yang berlaku.

 

    12. Kegagalan Pelindungan Data Pribadi

Apabila terjadi kegagalan Pelindungan Data Pribadi, Kami akan melakukan investigasi, mengambil langkah penanganan dan pemulihan yang wajar, serta menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Subjek Data Pribadi dan otoritas/lembaga yang berwenang sesuai dengan UU PDP dan peraturan pelaksananya, termasuk paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak Kami mengetahui terjadinya kegagalan Pelindungan Data Pribadi sepanjang pemberitahuan tersebut diwajibkan.

Pemberitahuan tersebut akan memuat informasi yang diwajibkan oleh hukum, termasuk Data Pribadi yang terungkap, waktu dan cara Data Pribadi terungkap, serta upaya penanganan dan pemulihan yang dilakukan. Dalam keadaan tertentu, Kami juga dapat melakukan pemberitahuan kepada masyarakat sesuai ketentuan yang berlaku.

 

    13. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai dengan UU PDP dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak-hak berikut sehubungan dengan Data Pribadi Anda:

• memperoleh informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi, serta akuntabilitas pihak yang meminta Data Pribadi;
• melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan atau ketidakakuratan Data Pribadi;
• mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda, termasuk rekam jejak pemrosesan sepanjang diwajibkan oleh hukum;
• mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda sesuai ketentuan yang berlaku;
• menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi yang telah Anda berikan;
• mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Anda;
• menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proporsional sesuai tujuan pemrosesan;
• memperoleh atau menggunakan Data Pribadi Anda dalam format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik dan, sepanjang sistem dapat saling berkomunikasi secara aman, mengirimkannya kepada Pengendali Data Pribadi lain;
• menolak atau berhenti menerima komunikasi pemasaran langsung; dan
• mengajukan pengaduan, gugatan, dan/atau permintaan ganti rugi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku apabila terjadi pelanggaran pemrosesan Data Pribadi.

Pelaksanaan hak-hak tersebut dapat diajukan melalui permohonan tercatat secara elektronik atau nonelektronik kepada Kami. Untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami dapat meminta informasi tambahan yang wajar untuk memverifikasi identitas dan kewenangan Anda sebelum menindaklanjuti permintaan. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam keadaan tertentu, Kami dapat menolak, membatasi, atau menunda pemenuhan permintaan Anda apabila diperbolehkan atau diwajibkan oleh hukum, termasuk apabila permintaan tersebut bertentangan dengan kewajiban hukum, kepentingan penegakan hukum, keamanan, hak pihak lain, penyelesaian sengketa, atau ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya. Apabila demikian, Kami akan memberikan penjelasan sejauh diwajibkan atau diperbolehkan oleh hukum.

 

    14. Anak dan Pengguna yang Memerlukan Persetujuan Wali

Dalam konteks Indonesia, anak adalah individu yang belum berusia 18 (delapan belas) tahun. Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia pada umumnya tidak ditujukan untuk anak tanpa keterlibatan dan persetujuan orang tua atau wali. Pemrosesan Data Pribadi anak dilakukan secara khusus dan harus memperoleh persetujuan orang tua atau wali sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila Kami mengetahui bahwa Data Pribadi anak telah dikumpulkan tanpa persetujuan yang sah dari orang tua atau wali, Kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus, membatasi, atau meminta persetujuan yang diperlukan sesuai ketentuan yang berlaku. Ketentuan serupa berlaku terhadap Pengguna penyandang disabilitas atau pihak lain yang berdasarkan hukum memerlukan persetujuan atau pendampingan wali dalam pemrosesan Data Pribadi.

 

    15. Kebenaran Data dan Data Pihak Ketiga

Anda bertanggung jawab untuk memberikan Data Pribadi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini. Mohon segera menginformasikan kepada Kami apabila terdapat perubahan pada Data Pribadi Anda agar Kami dapat memperbarui data tersebut sesuai tujuan pemrosesan.

Apabila Anda memberikan Data Pribadi milik pihak ketiga kepada Kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan, kewenangan, atau dasar hukum lain yang diperlukan untuk memberikan Data Pribadi tersebut kepada Kami, serta telah menyampaikan informasi yang relevan kepada pihak tersebut mengenai pemrosesan Data Pribadi sesuai Kebijakan ini.

 

    16. Perangkat atau Produk yang Diperiksa atau Diservis

Dalam hal Anda menyerahkan produk atau perangkat kepada Kami, service center, collection point, atau mitra layanan purna jual untuk pemeriksaan, perbaikan, klaim garansi, atau layanan lainnya, Kami dapat memproses Data Pribadi yang diperlukan untuk menerima, memverifikasi, mendiagnosis, memperbaiki, mengembalikan, atau mengadministrasikan layanan tersebut.

Anda disarankan untuk melakukan pencadangan dan, sepanjang memungkinkan, menghapus atau mengamankan Data Pribadi yang tidak diperlukan dari perangkat sebelum perangkat diserahkan untuk layanan. Kami, service center, collection point, atau mitra layanan purna jual tidak akan mengakses konten pribadi pada perangkat kecuali apabila diperlukan secara wajar untuk diagnosis, perbaikan, verifikasi fungsi, atau tujuan layanan yang sah, dan hanya sepanjang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

    17. Informasi Agregat dan Anonim

Kami dapat membuat, menggunakan, menyimpan, atau membagikan informasi yang telah diagregasi atau dianonimkan untuk analisis statistik, peningkatan layanan, pengembangan produk, keamanan, pelaporan, atau tujuan bisnis lainnya. Informasi yang telah benar-benar dianonimkan sehingga tidak lagi dapat mengidentifikasi individu tidak dianggap sebagai Data Pribadi. Namun, apabila informasi tersebut dapat digunakan kembali untuk mengidentifikasi individu, Kami akan memperlakukannya sebagai Data Pribadi sesuai Kebijakan ini.

 

    18. Situs Web, Platform, atau Layanan Pihak Ketiga

Kanal digital dan/atau Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia dapat memuat tautan, integrasi, atau akses ke situs web, aplikasi, platform, payment gateway, marketplace, layanan logistik, media sosial, atau layanan pihak ketiga lainnya. Pihak ketiga tersebut dapat memiliki kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan yang berbeda. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi pihak ketiga tersebut sebelum memberikan Data Pribadi kepada mereka. Acer tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, konten, atau layanan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kendali Kami, kecuali sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

    19. Kontak dan Permintaan terkait Data Pribadi

Untuk pertanyaan, permintaan pelaksanaan hak Subjek Data Pribadi, penarikan persetujuan, keberatan terhadap pemrosesan, atau pengaduan terkait Data Pribadi, Anda dapat menghubungi Kami melalui:

• Layanan Pelanggan Acer Indonesia: acerpeduli@acer.com
• Waktu layanan: Senin-Sabtu, pukul 08.30-17.30 WIB, kecuali hari libur
• Kontak privasi Acer: privacy.officer@acer.com

Agar Kami dapat memproses permintaan Anda dengan lebih tepat, mohon sertakan informasi yang cukup mengenai identitas Anda, jenis permintaan, produk atau layanan yang terkait, dan detail kontak yang dapat dihubungi. Kami dapat meminta verifikasi tambahan secara wajar sebelum memproses permintaan Anda.

 

    20. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan kegiatan, layanan, praktik pemrosesan, kebijakan internal, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui situs web Acer Indonesia, toko online/Acer e-Store Indonesia, atau kanal resmi lain yang relevan, dengan keterangan waktu pembaruan terakhir.

Apabila perubahan tersebut bersifat material atau berkaitan dengan informasi yang wajib diberitahukan berdasarkan hukum, Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar kepada Anda sebelum perubahan berlaku, sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dengan tetap mengakses, menggunakan, mengikuti, atau berinteraksi dengan Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah membaca versi terbaru Kebijakan ini. Apabila pemrosesan tertentu memerlukan persetujuan baru, Kami akan meminta persetujuan tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.

 

    21. Bahasa yang Berlaku

Kebijakan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Apabila Kebijakan ini diterjemahkan ke dalam bahasa lain dan terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia akan berlaku untuk pemrosesan Data Pribadi terkait Layanan/Kegiatan Acer di Indonesia, sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

    Pembaruan terakhir: 04/2026