よくあるご質問

・ 発送までどれくらいかかりますか？

通常3～5営業日で発送となりますが、諸事情により変更になる場合がございます。

・ 請求書および領収書の発行はできますか？

・ どのような支払い方法がありますか？

クレジットカードによる決済が可能です。お支払いには、3Dセキュア対応のクレジットカードが必要となります。お使いのクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかご不明な場合は、クレジットカード発行会社にお問合せいただけますようお願いいたします。

・ 支払い画面でエラーが出てしまい、購入手続きが完了できないのですが…。

お使いのクレジットカードが3Dセキュアに対応していない場合に起こることが多いです。お手数ですが3Dセキュア対応のクレジットカードでお支払いいただけますようお願いいたします。

・ 送料はかかりますか？

送料は無料です。ただし発送は国内のみとさせていただいております。

・ ご注文のキャンセル、初期不良交換、返品について

ご注文確定後（お客様宛にサンクスメール送信後）のキャンセルは受付できません。なお、初期不良や返品につきましては、「返品・キャンセルについて」（リンク）をご参照ください。

・ メールが届かないのですが、どうすればよいですか？

迷惑メールの設定によっては、Acerオンラインストアからのメールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、Acerオンラインストアからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「acer-info.jp」を許可するように設定してください。

・ オプション品は購入できますか？

オプション品の購入につきましては日本エイサーカスタマーサービスセンターまでお問合せ下さい。https://www2.acer.co.jp/support/acer-store/index.html

・ 法人用など大量発注のご相談は可能ですか？

お問合せ窓口までお気軽にご相談ください。acer-direct@acer-info.jp

・ 保証はどのようなものがありますか？

ノートパソコン、デスクトップパソコンはメーカー1年保証付きです。液晶モニターは3年（パネル・バックライトユニットは1年）、プロジェクターは2年（ランプモジュールは1年）の保証付きです。このほか、変換アダプター、マウス、ヘッドセット、ゲーミングバッグなどのアクセサリー類は6ヶ月の保証付きです。