Assistance technique
- Mon produit Acer ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
- J'ai une question à propos du fonctionnement de mon produit Acer.
- Quelle est la garantie de mon produit ?
- J'ai oublié mon mot de passe.
- Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
- Comment changer mon adresse e-mail ?
- Comment obtenir une version PDF de mon manuel ?
- Des pilotes sont-ils disponibles pour mon produit Acer ?
- Comment savoir si un accessoire est compatible avec mon PC Acer ?
- Comment puis-je trouver des accessoires compatibles avec mon PC Acer ?
- Je veux acheter un PC maintenant, pourrai-je installer Windows 11 plus tard ?
- Quand pourrai-je installer Windows 11 sur mon appareil Windows 10 ?
- Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
- Que puis-je attendre des produits Acer reconditionnés ?
- Mon produit Acer ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
- Pour obtenir une assistance technique pour les produits Acer, visitez notre site d'assistance.
Notez que le service client de l'Acer Store peut seulement répondre à vos questions concernant les commandes, la livraison ou le paiement.
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- J'ai une question à propos du fonctionnement de mon produit Acer.
- Pour obtenir une assistance technique pour les produits Acer, visitez notre site d'assistance.
Notez que le service client de l'Acer Store peut seulement répondre à vos questions concernant les commandes, la livraison ou le paiement.
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Quelle est la garantie de mon produit ?
- Les droits des consommateurs sont garantis pendant 24 mois pour tout produit vendu en ligne par la législation régissant la consommation dans chaque pays et cette garantie n'exclut, ne limite, ni ne suspend aucun de ces droits ni leur application.
Obtenez plus d'informations sur la garantie standard ici.
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- J'ai oublié mon mot de passe.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, consultez la confirmation originale de création de votre compte qui comprend votre mot de passe. Si vous n'avez plus cet e-mail, vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe. Après avoir fourni votre adresse e-mail, vous recevrez des instructions avec un lien de réinitialisation.
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
- Vous pouvez maintenir plusieurs adresses de livraison dans la section adresse de mon compte
Toutefois, notez qu'une fois la commande passée, vous ne pourrez plus modifier l'adresse de livraison pour celle-ci en particulier. Si vous avez commis une erreur de saisie dans votre adresse et que le colis ne peut pas être livré, le ou les paquets seront renvoyés à notre entrepôt et nous créditerons votre compte.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ? Vous pouvez maintenir votre adresse mail dans la section information de mon compte
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Comment changer mon adresse e-mail ?
- Vous pouvez modifier votre adresse e-mail dans la section "Informations" dans "Mon compte".
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Comment obtenir une version PDF de mon manuel ?
- Consultez la section Pilotes et manuels sur notre site d'assistance pour parcourir la documentation disponible pour votre produit Acer.
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Des pilotes sont-ils disponibles pour mon produit Acer ?
- Consultez la section Pilotes et manuelssur notre site d'assistance pour parcourir les pilotes disponibles pour votre produit Acer.
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Comment savoir si un accessoire est compatible avec mon PC Acer ?
- La plupart des accessoires sur notre site affichent des informations de compatibilité dans l'onglet « Caractéristiques » sur la page du produit. Vous pouvez également consulter notre outil "Trouver un accessoire" pour vous aider à trouver les produits adaptés à votre ordinateur.
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Comment puis-je trouver des accessoires compatibles avec mon PC Acer ?
- Vous pouvez consulter notre outil "Trouver un accessoire" pour trouver les produits adaptés à votre ordinateur.
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Je veux acheter un PC maintenant, pourrai-je installer Windows 11 plus tard ?
- Tous les PC Windows 10 actuellement vendus sur l'Acer Store pourront passer à Windows 11. Le plan de déploiement de la mise à niveau est toujours en cours de finalisation, mais devrait commencer à la fin de 2021 et se poursuivre jusqu’en 2022. Le moment précis changera selon l’appareil.
Trouvez le PC qui vous convient
Besoin d’un nouveau PC tout de suite ? Tous nos PC Windows 10 peuvent être mis à niveau gratuitement lors du déploiement de Windows 11.
ACHETER DES PC
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Quand pourrai-je installer Windows 11 sur mon appareil Windows 10 ?
- Le plan de déploiement de la mise à niveau est toujours en cours de finalisation, mais devrait commencer à la fin de 2021 et se poursuivre jusqu’en 2022. Le moment précis changera selon l’appareil.
Trouvez le PC qui vous convient
Besoin d’un nouveau PC tout de suite ? Tous nos PC Windows 10 peuvent être mis à niveau gratuitement lors du déploiement de Windows 11.
ACHETER DES PC
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
- Veuillez noter qu'aucun code promotionnel n'est cumulable avec d'autres offres. Par conséquent, vous avez la possibilité soit d'utiliser votre code de réduction, soit d'utiliser la réduction qui vous est proposée directement sur le catalogue de produits.
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet- Que puis-je attendre des produits Acer reconditionnés ?
- Les produits Acer reconditionnés peuvent provenir de diverses sources, telles que des retours ou des annulations de commande, et peuvent être emballés dans leur carton d'origine réutilisé ou dans un nouveau carton neutre si l'original a été trop endommagé.
Ces produits bénéficient des mêmes droits de rétractation, durée de garantie et conditions de support client que les appareils neufs.
Entièrement fonctionnels, ils sont en excellent état esthétique et comprennent tous les accessoires, pièces, manuels d'utilisation et guides d'origine.
Vous avez d'autres questions ? Retour à la page principale de l'Aide
retour au sommet
