Tilaustiedot

Milloin tilaukseni käsitellään?

Voit tehdä tilauksen milloin tahansa, niin päivällä kuin yölläkin. Tilauksen käsitteleminen alkaa viimeistään kahden arkipäivän kuluttua riippuen siitä, minä viikonpäivänä ja mihin kellonaikaan tilaus on tehty. Jos esimerkiksi tilaat tuotteen perjantaina iltapäivällä, se lähetetään todennäköisesti maanantaina iltapäivällä tai tiistaiaamuna. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun tilauksesi on lähetetty.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Mikä tilaukseni tila on?

Jos olet luonut profiilin Acerin kauppaan, voit tarkistaa tilauksesi tilan Oma tili ‑sivun Omat tilaukset ‑osiosta..

Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme..

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Voit maksaa jollakin seuraavista maksutavoista:

• American Express
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Visa
• MobilePay
• e-banking (Osuuspankki)
• Klarna Pay Later
• Apple Pay
• Pankkisiirto (kokonaissummille, jotka ylittävät 1 500 €)
• Maksa laskulla 30 päivän kuluessa (kokonaissummille, jotka ylittävät 250 €)

Maksuprosessin aikana palvelimemme salaavat kaikki syötetyt tiedot, eikä niitä tallenneta mihinkään. Tämän vuoksi asiakaspalvelumme ei myöskään missään vaiheessa näe maksamiseen käyttämäsi luottokortin koko numeroa vaan ainoastaan sen neljä viimeistä numeroa.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Pitääkö luottokortin numeroissa käyttää erottimena välilyöntiä vai yhdysviivaa?

Ei kumpaakaan. Syötä luottokorttisi numero pelkästään numeroina ilman välilyöntejä ja erikoismerkkejä. Numero on tarkoitettu syötettäväksi yhtenäisenä numerosarjana.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Onko laskutusosoitteeni oltava sama kuin luottokorttiyhtiöni tiedoissa?

Kyllä. Syötä laskutusosoitteesi täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy luottokorttiotteessasi, jotta luottokorttisi vahvistus varmasti onnistuu.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Miksi luottokorttini hylättiin?

Mikäli emme onnistu veloittamaan maksua kortiltasi, selvitä asia pankistasi tai käytä jotakin toista maksutapaa.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Milloin maksu veloitetaan luottokortiltani?

Kun ostat fyysisiä tuotteita, maksu veloitetaan vasta, kun tilauksesi on lähetetty. Tämä koskee myös ennakkotilauksia ja jälkitoimitettavia tuotteita. Jos tilaukseesi kuuluvat tuotteet lähetetään eri aikoina, ne veloitetaan erikseen lähetyshetkellä.

Kun ostat aineettomia tuotteita, maksu niistä veloitetaan, kun järjestelmämme ovat luoneet tilaamasi digitaalisen sisällön tai tilaamasi palvelun käyttöön tarvittavan koodin.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Miten veloitus näkyy luottokorttiotteessani?

Acer Inc. on valinnut Acerin kaupasta myytävien tuotteiden ja palvelujen valtuutetuksi jälleenmyyjäksi CPYou B.V:n. Luottokorttiotteessasi näkyy maksunsaajana ”CPYou B.V. *Acer”.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Veloitetaanko minulta arvonlisävero tai muita veroja tilauksestani?

Kaikki Acerin kaupassa näytettävät hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) ja mahdolliset muut tuotteesta veloitettavat verot.

Kaikkien ostoskorissa olevien tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n.

Ennen tilauksen vahvistamista voit tarkistaa tilauksesi tarkan maksuerittelyn, josta näet myös mahdolliset veromaksut. Tämä tapahtuu maksuprosessiin kuuluvassa tilauksen tarkistusvaiheessa.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Mistä saan kopion laskusta?

Lasku lähetetään automaattisesti sähköpostiisi. Jos et saa laskua sähköpostiisi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää heiltä kopiota laskusta.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Miksi ostoskorissani näkyy valmiiksi tuotteita?

Koska sivustomme käyttää evästeitä, ostoskorissasi saattaa näkyä tuotteita, jotka olet lisännyt sinne aiemmin mutta jotka olet jättänyt tilaamatta. Voit nollata ostoskorisi sisällön ja aloittaa uuden tilauksen napsauttamalla tätä.

Voit tutustua tietosuoja -ja evästekäytäntöihimme täällä. 

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle