Asiakastuki ja tekninen tuki

Acer-tuotteeni ei toimi. Kuinka toimin?

Jos tarvitset teknistä tukea Acer-tuotteidesi käytössä, käy ensin tukisivustollamme.

Huomaa, että Acerin kaupan asiakaspalvelu voi auttaa vain tilauksiin, toimituksiin ja maksuihin liittyvissä asioissa.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Minulla on kysyttävää Acer-tuotteestani. Mistä saan apua?

Jos tarvitset teknistä tukea Acer-tuotteidesi käytössä, käy ensin tukisivustollamme.

Huomaa, että Acerin kaupan asiakaspalvelu voi auttaa vain tilauksiin, toimituksiin ja maksuihin liittyvissä asioissa.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Millainen takuu tuotteellani on?

Kuluttaja-asiakkaat saavat verkosta ostamilleen kuluttajatuotteille 24 kuukauden takuun paikallisen kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Tämä takuu ei poissulje, rajoita tai peruuta mitään sovellettavia oikeuksia.

Lisätietoja vakiotakuusta löytyy täältä.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Olen unohtanut salasanani. Mitä voin tehdä?

Mikäli olet unohtanut salasanasi, voit tarkistaa sen tilin luomisen yhteydessä saamastasi sähköpostivahvistuksesta, jossa se on ilmoitettu. Mikäli sinulla ei enää ole kyseistä sähköpostiviestiä tallessa, voit tehdä salasanan palautuspyynnön.

Saat salasanan nollauslinkin sähköpostiisi, kun ilmoitat sähköpostiosoitteesi.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Voinko vaihtaa tilauksen toimitusosoitteen?

Voit lisätä itsellesi useita vastaanottajia ja toimitusosoitteita Oma tili ‑sivun Osoitekirja ‑osiossa.

On kuitenkin tärkeää tietää, että tehdyn yksittäisen tilauksen toimitusosoitetta ei voi muuttaa jälkikäteen. Jos olet tehnyt osoitetta syöttäessäsi virheen, joka estää tilauksesi toimittamisen, tilauksesi palautuu varastollemme ja palautamme maksun tilillesi.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Miten voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Voit vaihtaa sähköpostiosoitteesi Oma tili ‑sivun Tilitiedot -osiossa.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Mistä saan käyttöoppaani PDF-version?

Voit selata Acer-tuotteelle saatavilla olevaa ohje aineistoa tukisivuston Laiteohjaimet ja käyttöohjeet ‑osiossa.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Onko Acer-tuotteelleni saatavana laiteohjaimia?

Voit selata Acer-tuotteelle saatavilla olevaa ohje aineistoa tukisivuston Laiteohjaimet ja käyttöohjeet ‑osiossa.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Mistä tiedän, onko lisävaruste yhteensopiva Acer-tietokoneeni kanssa?

Useimpien sivustomme lisävarusteiden yhteensopivuudesta on tietoa tuotesivun Tekniset tiedot -välilehdellä. Voit myös etsiä “tietokoneeseesi” sopivia tuotteita Lisävarustehaku-työkalulla.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Hvordan finner jeg tilbehør som er kompatibelt med Acer-PC-en min?

Du kan bruke verktøyet “Tilbehørssøker” for å få hjelp til å finne passende produkter for datamaskinen din.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Haluan ostaa tietokoneen nyt. Voinko asentaa siihen Windows 11 -version myöhemmin?

Kaikki tällä hetkellä Acer Storessa myydyt Windows 10 -tietokoneet voidaan päivittää Windows 11: ksi. Päivityssuunnitelmaa viimeistellään yhä, mutta päivityksen pitäisi alkaa vuoden 2021 loppupuoliskolla ja jatkua vuoden 2022 puolelle. Tarkka ajankohta on laitekohtainen.

Tarvitsetko uuden tietokoneen? Jotkin Windows 10 -tietokoneet voi päivittää ilmaiseksi, kun Windows 11 tulee saataville. 
NÄYTÄ TIETOKONEET

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Milloin voin päivittää Windows 10 -laitteeni Windows 11 -versioon?

Päivityssuunnitelmaa viimeistellään yhä, mutta päivityksen pitäisi alkaa vuoden 2021 loppupuoliskolla ja jatkua vuoden 2022 puolelle. Tarkka ajankohta on laitekohtainen.

Tarvitsetko uuden tietokoneen? Jotkin Windows 10 -tietokoneet voi päivittää ilmaiseksi, kun Windows 11 tulee saataville. 
NÄYTÄ TIETOKONEET

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Miksi kuponkikoodini ei toimi?

Huomaa, että kuponkikoodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin. Voit käyttää joko kuponkikoodia tai alennusta, joka on saatavilla suoraan tuotevalikoimasta.

Jäikö kysymyksesi vaille vastausta? Takaisin ohjeiden pääsivulle

Mitä Acerin kunnostamilta tuotteilta voi odottaa?

Acerin kunnostamat laitteet voivat olla peräisin monenlaisista lähteistä, kuten palautetuista tai peruutetuista tilauksista, ja ne saatetaan toimittaa alkuperäisessä pakkauksessaan tai uudessa neutraalissa pakkauksessa, jos alkuperäinen on vioittunut.
Näillä tuotteilla on sama peruuttamisoikeus, saman kestoinen takuu ja samat asiakastukiehdot kuin uusilla laitteilla.
Täysin toimivat laitteet ovat ulkoasultaan erinomaisessa kunnossa ja niiden mukana toimitetaan kaikki alkuperäiset lisävarusteet, osat, käyttöoppaat ja opaskirjat.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedsiden for hjælp