Pay by Bank (Direktüberweisung)

FAQs für Verbraucher 

Was ist Pay by Bank? 

Pay by Bank ist eine sichere und effiziente Zahlungsmethode, mit der Sie Online-Einkäufe direkt von Ihrem Bankkonto aus tätigen können. Sie erfordert keine Kreditkarten oder Drittanbieter-Apps, da sie Sie direkt mit Ihrer Bank verbindet. CPYou BV arbeitet mit Tink, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Visa Inc., zusammen, um Ihre Zahlung auszulösen, die dann von Ihrer ausgewählten Bank verarbeitet und ausgeführt wird. 

Wie funktioniert Pay by Bank?

Wenn Sie an der Kasse Pay by Bank wählen, können Sie Ihre Bank aus einer Liste auswählen und werden dann zum Online-Banking-Portal oder zur mobilen App Ihrer Bank weitergeleitet. Nach dem Einloggen mit Ihren bekannten Online-Banking-Zugangsdaten können Sie die Transaktionsdetails überprüfen, das Bankkonto auswählen, von dem die Transaktion finanziert werden soll (wenn Sie mehrere Konten bei der ausgewählten Bank haben), und die Zahlung mit der Ihnen von Ihrer Bank bekannten starken Kundenauthentifizierung (z.B. FaceID oder Fingerabdruck) autorisieren. Sobald die Genehmigung erteilt wurde, werden die Gelder direkt von Ihrem Bankkonto an CPYou BV übertragen. 

Ist Pay by Bank sicher? 

Ja, Pay by Bank ist sehr sicher. Es werden die höchsten Sicherheitsstandards, Starke Kundenauthentifizierung (z.B. FaceID oder Fingerabdruck) und Verschlüsselung verwendet. Ihre Bankdaten werden niemals mit CPYou BV oder Dritten geteilt. 

Was sind die Vorteile der Nutzung von Pay by Bank? 

• Sicherheit: Transaktionen werden mit den höchstmöglichen Sicherheitsstandards gesichert.
• Bequemlichkeit: Bezahlen Sie mit nur wenigen Klicks – keine Notwendigkeit, Kartendaten einzugeben oder zusätzliche Konten zu erstellen.
• Schnelligkeit: Zahlungen werden schnell verarbeitet, oft innerhalb weniger Sekunden.
• Transparenz: Direkte Verbindung zu Ihrer Bank sorgt für klare und transparente Transaktionen. 

Was ist Starke Kundenauthentifizierung (SCA)? 

Starke Kundenauthentifizierung ist eine Anforderung zur Authentifizierung von Online-Zahlungen, die im Zusammenhang mit der überarbeiteten Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) der EU eingeführt wurde. Im Wesentlichen verlangt SCA von Banken, zusätzliche Validierungsformen anzufordern, um die Identität einer Person zur Durchführung von Online-Zahlungen zu bestätigen. Praktisch bedeutet dies eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), manchmal auch Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) genannt. Dabei werden mindestens zwei von drei möglichen Identifizierungsformen verwendet: 

• Wissen: etwas, das Sie wissen – wie ein Passwort oder eine PIN
• Besitz: etwas, das Sie besitzen – wie ein Mobiltelefon oder ein anderes Gerät
• Inhärenz: etwas, das Sie sind – eine individuelle Eigenschaft, meist in Bezug auf Biometrie, wie ein Fingerabdruck oder FaceID 

Das Ziel von SCA ist es, eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzuzufügen und Betrug im Zusammenhang mit Online-Zahlungen zu verhindern. 

Muss ich mich für Pay by Bank registrieren? 

Eine Registrierung ist nicht erforderlich, um Pay by Bank zu nutzen. Solange Sie ein Online-Banking-Konto bei einer unterstützten Bank haben, können Sie Pay by Bank sofort nutzen. 

Welche Banken unterstützen Pay by Bank? 

Pay by Bank wird so gut wie allen Banken in verschiedenen europäischen Ländernunterstützt. Während des Bezahlvorgangs sehen Sie eine Liste der unterstützten Banken. Wenn Ihre Bank aufgeführt ist, können Sie mit der Zahlung fortfahren. 

Was passiert, wenn meine Bank nicht aufgeführt ist? 

Wenn Ihre Bank nicht aufgeführt ist, können Sie Pay by Bank für diese Transaktion nicht nutzen. Sie können eine andere an der Kasse angebotene Zahlungsmethode wählen. 

Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Pay by Bank-Zahlung gibt? 

Wenn Sie eine Fehlermeldung während der Zahlung sehen oder Ihre Zahlung fehlschlägt, wird Ihnen nichts berechnet. In den meisten Fällen können Sie die Zahlung erfolgreich abschließen, indem Sie es erneut versuchen. Wenn Sie weiterhin nicht bezahlen können, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie uns unter Kontaktiere uns und unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Gibt es ein Limit, wie viel ich mit Pay by Bank bezahlen kann? 

Die Zahlungslimits hängen von den Richtlinien Ihrer Bank, den Einstellungen Ihres Bankkontos und den Richtlinien von Tink ab. Im Allgemeinen entsprechen diese Limits denen anderer Online-Banking-Transaktionen. Überprüfen Sie bei Ihrer Bank, wenn Sie sich über Ihre Transaktionslimits nicht sicher sind. 

Welche persönlichen Informationen werden bei der Nutzung von Pay by Bank geteilt? 

Es werden nur notwendige Informationen zur Durchführung der Transaktion mit uns geteilt, darunter möglicherweise Kontonummern, Salden, Kontotypen und andere finanzielle Informationen, die mit Ihren Konten verknüpft sind. Biometrische Informationen wie FaceID oder Fingerabdruck bleiben immer verschlüsselt und verlassen niemals Ihr Gerät. 

Kann ich Pay by Bank auf mobilen Geräten nutzen? 

Ja, Pay by Bank ist mit Desktop- und mobilen Geräten kompatibel. Solange Sie über Ihr mobiles Gerät auf Ihr Online-Banking zugreifen können, können Sie Pay by Bank für Zahlungen nutzen. Auf dem Desktop werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen QR-Code mit Ihrem Telefon zu scannen, um zu Ihrer Bank weitergeleitet zu werden und Ihren Kauf zu bestätigen. 

Was passiert, wenn ich meinen Browser versehentlich schließe oder die Internetverbindung während der Zahlung verliere? 

Wenn die Transaktion unterbrochen wird, können Sie den Zahlungsvorgang in der Regel neu starten. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass keine Zahlung abgebucht wurde, bevor Sie es erneut versuchen. In einigen Fällen können Sie Ihre Zahlung nicht erneut auslösen, in diesem Fall empfehlen wir die Nutzung einer alternativen Zahlungsmethode. 

Wie weiß ich, ob meine Zahlung erfolgreich war? 

Nachdem Sie die Zahlung über das Portal Ihrer Bank abgeschlossen haben, werden Sie mit einer Bestätigungsmeldung zur Kasse zurückgeleitet. Zusätzlich sollten Sie eine Zahlungsbestätigung von Ihrer Bank erhalten, entweder per E-Mail, SMS oder in Ihrem Online-Banking-Portal, abhängig von Ihrer Bank. 

Kann ich Pay by Bank für internationale Transaktionen nutzen? 

Internationale Pay by Bank-Transaktionen innerhalb des einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraums (SEPA) werden unterstützt, wenn sie in EUR erfolgen. Andere grenzüberschreitende Transaktionen werden derzeit von Pay by Bank nicht unterstützt.