常見問題:

一、購買流程

二、配送政策

acer提供免費配送商品服務，於消費者指定之配送時間及地點送達商品。

若屬acer合作之物流業者因不可抗力因素致商品未能順利配送，acer有權取消訂單且免受相關義務或法令懲罰。acer將以發放等值回饋金予消費者之方式

賠償且消費者有權更改訂單，惟由acer保留回饋金發放方式之最終解釋權。

acer提供之配送承諾：

-   免費宅配至消費者指定處所 (僅限台灣本島)。

三、退貨政策

消費者購買之商品若有下列情事發生，得申請退貨或要求更換替品：

-   非外力因素下，商品有明顯損壞

-   商品訂購內容未完整配送，有缺漏或錯誤等情事

除上述情形外，經由本網站購買之消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，惟須符合下條件，始能接受退貨：

-   消費者須提供商品購買證明(如：訂單編號、發票或配送編號等)

-   商品未經使用且安裝或儲存任何資料及軟體。

-   商品必須為全新狀態且包裝完整，訂購之相關贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料商品標籤等皆須保持完整性，若為密封商品則不可拆除。

若商品因消費者人為因素造成毀損或缺漏而衍生之相關費用，acer有權自原訂單購買金額中，以退貨申請當日之市場公允價值，扣除零件及維修費用後始退款予消費者。

訂單相關問題請洽服務信箱 acerstore.tw@acer.com