CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Định nghĩa

- Kiểm hàng là công tác kiểm tra, đánh giá sản phẩm thực tế của nhà cung cấp với sản phẩm được đăng tải trên website và các tiêu chí hay yêu cầu mà khách hàng chọn trong đơn hàng của Acer Việt Nam.

- Đây là Chính sách không bắt buộc, khách hàng có quyền sử dụng hoặc không sử dụng Chính sách kiểm hàng.

- Quý khách vui lòng quay lại Video toàn bộ quá trình mở hàng để được Acer hỗ trợ tốt nhất nếu có khiếu nại. Video thể hiện rõ các yếu tố sau: 

+ 6 mặt bên ngoài của kiện hàng.

+ Đúng thông tin đơn hàng đã đặt (mã đơn hàng, sản phẩm, mã vận đơn, ...)

+ Tình trạng, số lượng, và lỗi của sản phẩm nhận được.

+ Dung lượng video không quá 30MB/video (tối đa 1 phút).

+ Video rõ nét, không mờ, nhoè.

+ Quay cận cảnh lỗi của sản phẩm.

2. Quy định

- Công ty TNHH Acer Việt Nam sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

- Trường hợp lựa chọn kiểm hàng, Quý khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng như đơn hàng đã đặt.

- Không thử hay dùng thử sản phẩm trước khi kí xác nhận với Nhân viên giao hàng.

- Hàng hóa phải đảm bảo có đầy đủ tem, nhãn mác, phụ kiện (nếu có), phiếu giao hàng đi kèm.

- Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 1900 96 96 01.

- Công ty TNHH Acer Việt Nam sẽ liên hệ với Quý khách để tiến hành đổi trả hàng theo quy định.