Conditions générales de vente du Black Friday

Valable uniquement pour les clients consommateurs.

1. Cadre de la promotion
1.1. Produits éligibles : la promotion Black Friday est valable sur tous les produits de la page suivante : https://store.acer.com/fr-fr/.
1.2.  Magasin participant : cette promotion est valable uniquement pour les produits achetés sur l'Acer Store officiel à l'adresse suivante : https://store.acer.com/fr-fr/. Vous ne pouvez pas retourner les appareils Acer achetés auprès d'autres fournisseurs en ligne ou hors ligne, ni retourner un appareil acheté sur l'Acer Store officiel à un autre revendeur ou magasin.
1.3. Dates officielles de debut et fin de la promotion : du 23 novembre 2023 au 27 novembre 2023 à 23:59 CET. Les commandes passées après la date et l'heure indiquées ne seront pas prises en compte dans la promotion et nos conditions générales standard s'appliqueront.

2. Limites et disponibilité
2.1. Stock : la promotion est disponible dans la limite des stocks.
2.2. Packs : si vous avez acheté votre ordinateur portable en profitant d'une autre promotion (par exemple, des packs vendus avec des produits gratuits ou à prix réduit), vous devez retourner tous les produits de votre commande originale afin de profiter d'un remboursement complet.

3. Modifications
3.1. L'Acer Store officiel se réserve le droit de modifier les conditions générales de cette promotion à tout moment, notamment de modifier les produits éligibles et d'annuler des commandes. En passant une commande pendant la periode de validité de la promotion, vous indiquez que vous avez lu ces conditions générales et que vous les acceptez.

4. Conditions de renvoi des appareils
4.1. Sauf si vous ne disposez pas d'un droit de rétractation conformément à la clause 4.7, vous avez jusqu'au 31 décembre à 23h59 CET 2023 pour vous rétracter du contrat, sans donner de raison, et sans encourir de frais autres que ceux prévus dans cette clause 4. La politique de retours gratuits prolongée jusqu'au 31 décembre 2023 ne s'applique pas aux achats effectués par des entreprises ou des particuliers qui ne sont pas considérés comme des consommateurs. Le délai de rétractation expirera après le 31 décembre à 23h59 CET 2023 de :
4.1.1. en ce qui concerne les contrats de service, du jour de la conclusion du contrat ;
4.1.2. en ce qui concerne les contrats de vente de produits, du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des produits, ou :
4.1.2.1. dans le cas de produits multiples commandés par vous dans une seule commande et livrés séparément : du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier produit ;
4.1.2.2. dans le cas d'un contrat portant sur la livraison d’un produit composé de lots ou de pièces multiples : du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce ;
4.1.2.3. dans le cas d’un contrat portant sur la livraison régulière de produits pendant une période de temps définie : du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du premier produit.
4.2. Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat avec une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez également transmettre en ligne le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre site Web en utilisant notre Page contact, auquel cas nous vous communiquerons un accusé de réception de la rétractation sur un support durable sans délai. Pour un traitement plus efficace de votre rétractation, nous vous recommandons de commencer par contacter notre centre d’appel au 0172020051 afin d’obtenir des informations complémentaires. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si vous adressez la communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai. L’exercice du droit de rétractation a pour effet d’éteindre l’obligation des parties : (a) d’exécuter le contrat ; ou (b) de conclure le contrat, dans les cas où vous avez fait une offre. Si vous exercez votre droit de rétractation, cela met automatiquement fin à tout contrat accessoire.
4.3. En cas de rétractation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris, le cas échéant, les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant celui où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat conformément à l’article 4.2. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de paiement et pour autant que le remboursement n’occasionne pas de frais pour vous. À moins que nous ayons proposé de récupérer les produits, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération de ces derniers, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
4.4. Vous devez renvoyer les produits à notre représentant autorisé Asplex sp z.o.o, ul. Graniczna 8 D-E, 54-610 Wroclaw, Pologne, ou nous les remettre, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours suivant le jour où vous nous avez la communiqué votre décision de vous rétracter du contrat conformément à l’article 4.2. Ce délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration du délai de 30 jours. Compte tenu du risque de perte ou d’endommagement des produits tel que mentionné à l’article 6.6, nous recommandons l’utilisation d’un transporteur qui permet le suivi et la surveillance de l'état de livraison pour vos restitutions. Pour un traitement plus efficace de votre restitution, nous vous suggérons de nous contacter au numéro de téléphone indiqué pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (ARM) avant de retourner votre produit.
4.5. Vous supportez uniquement les coûts directs engendrés par le renvoi des produits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations des produits autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
4.6. Si vous sollicitez le démarrage des services au cours de la période de rétractation prévue à l’article 4.1.1, nous exigeons que vous en fassiez la demande expresse sur un support durable. Vous reconnaissez et acceptez que votre droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois que la fourniture des services aura été exécutée. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation après avoir présenté une telle demande, mais avant que le service ait été intégralement exécuté, vous devez nous payer des frais raisonnables, consistant en un montant qui est proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’au moment où nous avons été informés de l’exercice du droit de rétractation par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat. Le montant proportionnel que vous devez nous payer est calculé sur la base du prix total convenu dans le contrat. Si le prix total est excessif, le montant approprié est calculé sur la base de la valeur marchande de ce qui a été fourni.
4.7. Dans les situations suivantes, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation sur :
4.7.1. les contrats de service après que le service a été pleinement exécuté si l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et avec votre connaissance de ce que vous perdrez votre droit de rétractation une fois que nous aurons pleinement exécuté le contrat ;
4.7.2. la fourniture de produits ou services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant à notre contrôle et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
4.7.3. la fourniture de produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
4.7.4. la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
4.7.5. la fourniture de produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
4.7.6. la fourniture de produits qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ; et
4.7.7. la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés et qui ont été descellés après livraison.
4.8. En cas de dépréciation résultant de manipulations des produits autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, le commerçant peut recouvrer la somme en question auprès du consommateur, jusqu'au prix du contrat.
Dans le cadre du paragraphe précédent, la manipulation n'est pas considérée comme nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits si elle ne se résume pas au type de manipulation autorisée dans un magasin.
4.9. Conformément au présent article 4, la charge de la preuve concernant l'exercice du droit de rétractation vous incombe. A l’exception de ce qui est prévu dans cet article 4, vous n’encourez aucune responsabilité du fait de l'exercice du droit de rétractation.

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