Zwroty i unieważnienia

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Zgodnie z prawem, konsumenci w Unii Europejskiej mają prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni. Okres 14 dni rozpoczyna się w dniu, w którym otrzymałeś produkt, lub w dniu dostarczenia go wskazanej przez Ciebie osobie trzeciej. Jeżeli chcesz zwrócić kilka produktów z tego samego zamówienia, a zostały one dostarczone osobno, okres 14 dni liczony jest od dnia ostatniej dostawy.

W przypadku produktów cyfrowych, takich jak przedłużenia gwarancji, okres ten rozpoczyna się natychmiast po potwierdzeniu zamówienia.

Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami:

• Konsument jest odpowiedzialny za zwrot towaru, a etykieta zwrotna zostanie dostarczona przez firmę Acer bezpłatnie.
• Produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami.
• Uszkodzenia fizyczne i/lub modyfikacje unieważniają politykę zwrotów firmy Acer. Wszystkie fizycznie uszkodzone produkty zostaną odesłane do klienta, a polityka zwrotów nie będzie obowiązywać. Zwrot pieniędzy lub przyznanie środków zostanie zrealizowane po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu przez firmę Acer. Przetwarzanie zwrotu może potrwać od siedmiu do dziesięciu dni roboczych od momentu otrzymania.
• Uwaga: Złożenie wniosku o zwrot nie przedłuża pierwotnego okresu zwrotu lub wymiany.
• Nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli nie otrzymamy danego produktu i nie jesteś w stanie przedstawić dowodu jego odesłania.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

Zmieniłem/Zmieniłam zdanie co do produktu i chciałbym go zwrócić. Co mam zrobić?

1. Skontaktuj się z działem obsługi klienta sklepu Acer, aby zgłosić zwrot produktu i otrzymać instrukcje dotyczące procedury. Produkty odesłane bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać przyjęte i mogą zostać odesłane z powrotem do Ciebie.
2. Po złożeniu wniosku o zwrot otrzymasz e-mail z indywidualnie wygenerowaną etykietą wysyłkową, którą należy wydrukować i przykleić do paczki. Następnie należy zanieść paczkę do punktu nadania DHL. W wiadomości e-mail znajdziesz link, który pomoże Ci znaleźć najbliższą lokalizację.
3. Produkt Acer powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu Acer, ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami. Jeśli to możliwe, umieść produkt w oryginalnym opakowaniu Acer wewnątrz brązowego kartonu, w którym został dostarczony. Jeżeli oryginalny karton nie jest już dostępny lub produkt, który chcesz zwrócić, był częścią większego zamówienia i karton jest zbyt duży, upewnij się, że produkt oraz oryginalne opakowanie Acer są odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Uszkodzenia fizyczne lub modyfikacje unieważniają politykę zwrotów firmy Acer. Wszystkie uszkodzone produkty zostaną odesłane do klienta, a polityka zwrotów nie będzie obowiązywać.

Po otrzymaniu zwróconego produktu Acer i stwierdzeniu braku uszkodzeń, zwrócimy pełną kwotę za produkt w ciągu siedmiu do dziesięciu dni roboczych.

Nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli nie otrzymamy danego produktu i nie jesteś w stanie przedstawić dowodu jego odesłania.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

Jak anulować zamówienie?

Od czasu złożenia zamówienia masz jeszcze 30 minut, aby je anulować. Aby anulować zamówienie, należy koniecznie skontaktować się z naszym Biurem obsługi +48 22 209 89 88 (opłata zgodnie z taryfą operatora ) między godziną 9:00 a 17:30.

Należy pamiętać, że wnioski o anulowanie zamówienia składane za pośrednictwem poczty e-mail w weekendy lub poza godzinami pracy mogą nie zostać przetworzone przed wysyłką produktu.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za odesłany produkt?

W przypadku braku problemów z odesłanym produktem zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 7 do 10 dni roboczych od daty otrzymania produktu.

Masz więcej pytań? Powrót do głównej strony pomocy