Pay by Bank (Virement instantané)

FAQs pour les consommateurs 

Qu'est-ce que Pay by Bank ? 

Pay by Bank est un moyen de paiement sécurisé et efficace qui vous permet d'effectuer des achats en ligne directement depuis votre compte bancaire. Il élimine le besoin de cartes ou d'applications tierces en vous connectant directement à votre banque. CPYou BV s'associe à Tink, une filiale à 100 % de Visa Inc., pour initier votre paiement qui est ensuite traité et exécuté par votre banque sélectionnée. 

Comment fonctionne Pay by Bank ? 

Lorsque vous choisissez Pay by Bank à la page de paiement, vous pouvez sélectionner votre banque dans la liste, et vous serez redirigé vers le portail bancaire en ligne ou l'application mobile de votre banque. Après vous être connecté, vous pouvez vérifier les détails de la transaction, choisir le compte bancaire à utiliser pour le paiement (si vous avez plusieurs comptes avec la banque sélectionnée), et autoriser le paiement avec une Authentification Forte du Client, aussi appelée SCA (par exemple, FaceID ou empreinte digitale). Une fois approuvés, les fonds sont transférés directement de votre compte bancaire à CPYou BV.

Pay by Bank est-il sécurisé ? 

Oui, Pay by Bank est hautement sécurisé. Il utilise les normes de sécurité les plus élevées, l'Authentification Forte du Client (mot de passe, FaceID ou empreinte digitale) et le cryptage. Vos identifiants bancaires ne sont jamais partagés avec CPYou BV ou des tiers. 

Quels sont les avantages de l'utilisation de Pay by Bank ? 

• Sécurité : Les transactions sont sécurisées, utilisant les normes de sécurité les plus élevées. 
• Commodité : Payez en quelques clics seulement - pas besoin de saisir les détails de votre carte ou de créer des comptes supplémentaires. 
• Rapidité : Les paiements sont traités rapidement, souvent instantanément. 
• Transparence : La connexion directe à votre banque assure des transactions claires et transparentes. 

Qu'est-ce que l'Authentification Forte du Client (SCA) ? 

L'Authentification Forte du Client est une exigence pour authentifier les paiements en ligne, introduite dans le cadre de la Directive européenne révisée sur les services de paiement (DSP2). En pratique, cela signifie que les banques doivent demander des formes supplémentaires de validation pour confirmer l'identité d'une personne afin de compléter les paiements en ligne. En termes pratiques, la SCA se résume à l'authentification multi-facteurs (MFA), parfois également appelée authentification à deux facteurs (2FA). Cela signifie utiliser au moins deux des trois formes d'identification possibles : 

• Connaissance : quelque chose que vous savez - comme un mot de passe ou un code PIN
• Possession : quelque chose que vous possédez - comme un téléphone mobile ou un autre appareil
• Inhérence : quelque chose que vous êtes - une caractéristique individuelle, généralement liée à la biométrie, comme une empreinte digitale ou FaceID 

L'objectif de la SCA est d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité et de prévenir la fraude liée aux paiements en ligne. 

Dois-je m'inscrire pour utiliser Pay by Bank ? 

Aucune inscription n'est nécessaire pour utiliser Pay by Bank. Tant que vous avez un compte bancaire en ligne auprès d'une banque prise en charge, vous pouvez utiliser Pay by Bank immédiatement. 

Quelles banques prennent en charge Pay by Bank ? 

Pay by Bank est pris en charge par un large éventail de banques dans différents pays. Lors de la validation de votre commande, vous verrez une liste des banques prises en charge. Si votre banque figure sur la liste, vous pouvez procéder au paiement. 

Que faire si ma banque ne figure pas sur la liste ? 

Si votre banque ne figure pas sur la liste, vous ne pourrez pas utiliser Pay by Bank pour cette transaction. Vous pouvez choisir une autre méthode de paiement proposée à la caisse. 

Que faire en cas de problème avec mon paiement Pay by      Bank ? 

Si vous voyez un message d'erreur lors du paiement ou si votre paiement échoue, vous ne serez pas facturé. Dans la plupart des cas, vous pouvez compléter votre paiement avec succès en essayant à nouveau. Si vous ne pouvez toujours pas payer, vous pouvez essayer une autre méthode de paiement ou nous contacter à Nous contacter et notre équipe vous répondra. 

Y a-t-il une limite au montant que je peux payer avec Pay by Bank ? 

Les limites de paiement dépendent des politiques de votre banque, des paramètres de votre compte bancaire et des politiques de Tink. En général, ces limites correspondent à celles des autres transactions bancaires en ligne. Vérifiez auprès de votre banque si vous avez des doutes sur les limites de transaction. 

Quelles informations personnelles sont partagées lorsque j'utilise Pay by Bank ? 

Seules les informations nécessaires pour compléter la transaction sont partagées avec nous, ce qui peut inclure des numéros de compte, des soldes, des types de comptes et d'autres informations financières liées à vos comptes. Toute information biométrique comme le FaceID ou l'empreinte digitale restera toujours cryptée et ne quittera jamais votre appareil. 

Puis-je utiliser Pay by Bank sur des appareils mobiles ? 

Oui, Pay by Bank est compatible avec les appareils de bureau et mobiles. Tant que vous avez accès à vos services bancaires en ligne via votre appareil mobile, vous pouvez utiliser Pay by Bank pour les paiements. Sur un ordinateur de bureau, il peut vous être demandé de scanner un code QR avec votre téléphone pour être dirigé vers votre banque afin de vérifier votre achat. 

Que faire si je ferme accidentellement mon navigateur ou si je perds la connexion internet pendant le paiement ? 

Si la transaction est interrompue, vous pouvez généralement redémarrer le processus de paiement. Vérifiez votre compte bancaire pour vous assurer qu'aucun paiement n'a été déduit avant de réessayer. Dans certains cas, vous ne pourrez pas réessayer votre paiement, auquel cas nous vous suggérons d'utiliser une autre méthode de paiement. 

Comment savoir si mon paiement a réussi ? 

Après avoir complété le paiement via le portail de votre banque, vous serez redirigé vers la page de confirmation avec un message de confirmation. De plus, vous devriez recevoir une confirmation de paiement de votre banque, soit par e-mail, SMS ou dans votre portail bancaire en ligne, selon votre banque. 

Puis-je utiliser Pay by Bank pour des transactions internationales ? 

Les transactions internationales Pay by Bank au sein de la Zone Unique de Paiements en Euros (SEPA) sont prises en charge si elles sont effectuées en EUR. Les autres transactions transfrontalières ne sont actuellement pas prises en charge par Pay by Bank.