How does the laptop trade-in work?
  1. 1. Achetez un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau sur l'Acer Store. Montant minimum d'achat 500€
  2. 2. Dans les 30 jours suivant la date d'achat, remplissez et envoyez le formulaire de reprise
  3. 3. Recevez par email l'étiquette pour expédier gratuitement votre ancien PC
  4. 4. Emballez votre ancien PC (qui doit s'allumer et ne pas présenter de dommage physique important) et n'oubliez pas d'ajouter l'adaptateur secteur
  5. 5. Faites-vous rembourser 100€ via le mode de paiement utilisé pour votre achat.
Quel type de produits sont acceptés ?
Nous acceptons actuellement tous les ordinateurs portables de toutes les marques qui s'allument et ne présentent aucun dommage physique important. L'adaptateur secteur doit être inclus avec l'ordinateur portable.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous vous fournirons une étiquette d'expédition pour la livraison gratuite de votre produit. Veuillez noter qu'il vous est demandé de fournir un emballage approprié et soigné afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Puis-je réclamer un échange si j'ai acheté mon nouvel ordinateur portable Acer ailleurs ?
Non, seuls les achats via l'Acer Store France sont éligibles.
Que dois-je faire avant d'envoyer mon ancien ordinateur portable ?
Vous devez vous assurer de sauvegarder et de supprimer toutes vos données. Une fois votre appareil reçu dans notre centre de recyclage, toutes les données seront effacées en toute sécurité par nos soins et vous ne pourrez plus récupérer ces données.
Comment mes données sont-elles supprimées ?
Tous les supports sont effacés à l'aide de programmes de suppression de pilotes certifiés.
Combien de temps cela prend-il avant que je reçoive mon argent ?
Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables à partir du moment où vous expédiez votre ancien appareil pour terminer le processus et procéder au remboursement, qui sera ensuite traité en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande Acer Store associée au programme de reprise.
Puis-je toujours retourner le nouveau produit acheté chez Acer Store si j'ai initié une reprise ?
Oui, mais dans ce cas, vous ne pourrez pas bénéficier de la reprise. Si l'ancienne machine nous a déjà été expédiée, elle ne sera pas retournée et sera éliminée et recyclée.
Dois-je inclure les accessoires avec mon ancien ordinateur portable ?
Seulement l'adaptateur secteur.
De combien de temps est-ce que je dispose pour renvoyer mon appareil une fois que j'ai reçu l'étiquette d'expédition de votre part ?
Vous avez jusqu'à 30 jours pour le renvoyer une fois que vous avez reçu l'e-mail avec l'étiquette d'expédition.
Que se passe-t-il si j'envoie un PC qui ne s'allume pas ou qui présente des dommages physiques importants ?
Dans ce cas, vous ne pourrez pas bénéficier du programme de reprise. Si l'ancien appareil nous a déjà été expédié, il ne sera pas renvoyé et sera éliminé et recyclé.
Combien de reprises puis-je demander ?
1 par commande.
Le programme de reprise est-il disponible pour les consommateurs et les entreprises ?
Oui.