利用規約

この利用規約(以下「本利用規約」といいます。)は、日本エイサー株式会社(以下「エイサー」といいます。)がこのウェブサイト(以下「当サイト」といいます。)において提供するすべての製品およびサービスの利用に関する条件を、エイサーとお客様との間で定めるもので当サイトを利用するには、本利用規約のすべてに同意していただいた上で、エイサーが別途定める方法により会員登録を行っていただく必要がございます。

 

1) 定義

本利用規約で用いる用語の定義を次のとおり定めます。

1) 本契約とは、本利用規約を含む、エイサーによるお客様への商品およびサービスの販売契約を意味します。

2) 当サイトは、エイサーが所有および運営するエイサー オンライン ストアのみを意味します。

3) お客様とは、当サイトを利用するすべての者を意味します。

4) エイサーブランドとは、エイサーブランド(「Acer」「acer」)が表示されたコンピューターを始めとしたすべての製品を意味します。

5) 延長保証とは、標準保証に加えて、お客様が購入された追加保証を意味します。

6) 注文確認とは、お客様が注文した商品を確認することを意味します。

7) 発送とは、注文が準備され、エイサーの倉庫から出荷されるプロセスを意味します。

8) 配送先とは、お客様が指定し、商品の配送についてエイサーが同意した場所を意味します。

9) 価格とは、エイサーが当サイトに記載した価格を意味します。

10) 商品とは、当サイト及び注文確認書に記載されている商品を意味します。商品には、エイサーブランド、サードパーティ製品、その他の提供物を含む場合があります。

11) 標準保証とは、本利用規約の第13項に記載された、エイサーからの購入時に標準で提供される保証を意味します。

12) サードパーティ製品とはエイサーブランド以外の製品を意味します。

 

2) 会員資格

エイサーのサービスは、日本法の下で法的拘束力のある契約を結ぶことができる個人のみ利用することができます。20歳未満の方は、エイサーのサービスを利用することはできません。お客様がその資格を持たない場合は、エイサーのサービスを利用することはできません。

お客様の会員資格を譲渡することはできません。お客様のエイサーアカウントは、いかなる方法でも他人に貸与、譲渡、名義変更、質入し、または使用させてはなりません。お客様は、会員資格を有する間は、エイサーアカウントを常にご自身で厳重に管理していただく必要があります。万一、お客様のエイサーアカウントが不正に使用された場合、お客様は、これに基づきエイサーまたは第三者に生じた損害を賠償する責任を負うものとし、エイサーアカウントに不正使用があったことを知った場合はエイサーに直ちに報告しなければなりません。

お客様は、会員登録をするにあたって、お客様以外の者が使用する電子メールアドレスを登録したり、お客様以外の第三者になりすましたりするなど、エイサーまたは第三者に誤解を与える行為はできません。エイサーは、お客様が届け出た事項を削除または編集することができますが、その義務を負うものではありません。

 

3) プライバシー

エイサーには、当サイトにおいて会員登録しているすべての者に適用される「プライバシー ポリシー」があり、本契約の一部を構成しています。

エイサーは、プライバシー ポリシーで許可されている場合、お客様への通知なしに、お客様に関する情報を政府やその他の当局に開示することがあります。

 

4) 補償

お客様は、お客様が本契約に違反したこと、またはお客様が法令もしくは第三者の権利を侵害したことに起因して第三者が行うあらゆる種類および性質(既知・未知を問わず)の請求、要求、訴訟、損失および損害(実際のもの、特別なもの、結果的なもの)について、合理的な弁護士費用を含めて、エイサー(該当する場合)、エイサーの関連事業体、関連会社、エイサーおよびその役員、取締役、代理人、従業員に対して補償するものとします。

 

5) 法令遵守

本利用規約に加えて、お客様は、商品の入札、出品、購入、購入希望の勧誘、および販売を含むエイサーのサービスの利用に関して、プライバシーポリシー、法令、規則を熟知し、これらを遵守しなければなりません。

すべての方針(随時改正される可能性があります)は、参照により本利用規約に組み込まれています。お客様は、当サイトの会員になる前に、また会員であり続ける条件として、本利用規約を始めとする文書を読み、同意しなければならず、これらに拘束されることに同意するものとします。

エイサーが必要と判断した場合には、お客様にあらかじめ通知することなく、本利用規約を変更することができるものとします。ただし、お客様に大きな影響を与える場合には、あらかじめ合理的な事前の周知期間を設けるものとします。

本約は、日本法に準拠して解釈され、本契約に関して万一紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

 

6) クレジットカード支払い条件

エイサーはお客様のプライバシーとクレジットカードのセキュリティを非常に重視しています。すべてのクレジットカードまたはデビットカードの取引は、エイサーが指定する第三者のサービスプロバイダーによって処理されます。個人情報の使用を保護するために実施された個人情報保護法を考慮して、お客様は、エイサーがお客様から提供された個人情報を収集・使用する理由を知る権利があり、また、個人情報の使用方法、個人情報を共有する相手について知る権利を有しています。個人情報保護法に基づき、エイサーのデータベースにあるお客様の個人情報は保護され、個人情報保護法に定める場合を除き、お客様の同意なしに共有されることはありません。当サイトに含まれる追加条件に加え、以下の条件も以下の支払い方法に適用されます。

クレジットカードでのお支払いは、すべてのお客様にご利用いただけます。エイサーでは、3Dセキュア(Verified by Visa, MasterCard)に対応した日本のVisa、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナーズクラブおよびMasterCardのすべてのカードをご利用いただけます。

 

7.1) 本契約の成立

お客様は、本利用規約の内容を確認し、本利用規約に拘束されることに同意することを認めるものとします。エイサーがお客様からの注文を承認した場合において、注文の中に矛盾または不一致があるとき、または追加の条件があったとき、エイサーがお客様に異議を唱えなかったとしても、そのような条件を受諾したとは見なされず、また異議を放棄したとは見なされません。

 

7.2) 商品のご注文、価格、お支払いについて

7.2.1 お客様は、商品またはサービスの物理的な引渡しの前に全額を支払う必要があります。

7.2.2 すべての価格は、当サイトに掲載されている商品ごとに設定されております。価格は先に購入された商品に影響を与えることなく、随時変更されることがあります。 価格には、梱包費、配送料、適用される商品サービス税が含まれます。

7.2.3 諸般の事情により、ご注文をお受けできない場合がありますのでご了承ください。エイサーは、エイサーに故意または重大な過失がある場合を除き、いつでもいかなる理由でもご注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。また、ご注文をお受けする前に、電話番号や住所などの確認事項や情報の提供をお願いいたします。エイサーは、当サイト上で最も正確な価格情報をユーザーに提供するよう努めていますが、商品の価格が当サイト上で正しく表示されない場合など、エラーが発生する場合があります。このような場合、エイサーは、エイサーに故意または重大な過失がある場合を除き、注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。商品の価格が誤っていたときは、エイサーは自らの裁量により、お客様に連絡して指示を仰ぐか、ご注文をキャンセルし、その旨をお客様に通知することがあります。エイサーは、注文が確認され、お客様のクレジットカードまたは銀行口座に請求されたか否かにかかわらず、エイサーに故意または重大な過失がある場合を除き、そのような注文を拒否または取り消す権利を有するものとします。

 

7.3) ソフトウェア

7.3.1 提供されるすべてのソフトウェアは、当該ソフトウェアに関連するライセンス契約の条件に従うものとします。お客様は、かかるライセンス契約に従う義務があることを認めるものとします。お客様は、エイサーが本利用規約に基づくソフトウェアに関連していかなる明示的な保証も行わないことを認めるものとします。法令に基づいてお客様が有する権利に加えて、すべてのソフトウェアは以下に基づいて保証されます。

7.3.2 ソフトウェアの知的財産権に関するすべての権利、権原または利益は、常にエイサーまたはソフトウェアのライセンサーに帰属します。

 

8) 所有権および危険負担

8.1 商品の所有権および危険負担は、商品がお客様に引き渡された時点でお客様に移転します。ソフトウェアである商品の権原は、常に該当するライセンサーに帰属するものとします。

 

9) 引き渡し

9.1 エイサーは標準的な無料配送を行い、注文時に記載された日本国内の配送先に商品をお届けします。何らかの理由でお届け先のご住所にお届けできない場合、エイサーは何らの責任や罰則を負うことなくお客様からのご注文を取り消す権利を留保し、お支払いいただいた代金を全額返金いたします。

9.2 商品の納品に関してエイサーが提示する日付はあくまでも推定値であり、本契約の一部を構成するものではありません。実際の納品日は、お客様の所在地や商品の部品の入手可能性などの要因によって影響を受けます。ですので、エイサーは、原因の如何を問わず、商品の納品に関してエイサーが提示する日付よりも、商品またはサービスの引渡しが遅れた場合にいかなる責任も負いません。

9.3 エイサーには、継続的に商品を更新および改訂するという方針があります。その結果、エイサーは予告なしにいつでも商品を改訂し、または商品の販売を中止することがあります。

9.4 商品の引渡しは、発送時に在庫があることが条件となります。エイサーはすべての注文に対応するよう努めますが、発送時の在庫状況を保証するものではありません。

9.5 いかなる状況においても、発送時に商品がご用意できない場合、エイサーは、お客様に対し、適切な代替品を提供するか、または商品と共に購入されたアクセサリーやサービスの全額を返金します。

 

10) 商品の受け取り

商品を受け取った時点で、お客様は商品の引渡しを承諾したものと見なします。

 

11) 到着時の欠陥 (DOA = Defect On Arrival)

以下の(a) 、(b)、 (c)のいずれかに該当する場合で、かつ1)から5)のすべてのDOAの要件を満たすときは、エイサーは商品の回収を手配し、交換品を手配します。

(a) 商品が輸送中に破損した場合

(b) 商品が配送されない(例:輸送中の紛失)場合

(c) 誤った商品を送ってしまった場合

DOAの要件は以下の通りです。

1) お届け日から7日以内であること

2) 購入を証明するもの(取引ID/注文番号、請求書、納品書、銀行取引明細書)があること

3) 商品は新品の状態で、配送時の梱包用箱に入れて、付属品(ソフトウェア、マニュアル、ケーブル、アダプター、CD、保証書、等を含む)と一緒に返却すること

4) 商品が使用されていないこと、インストールされていないこと、データが入力されていないこと

5) 封印されたものはすべて未開封であること

 

13) 保証について

エイサーブランド製ハードウェアの保証条件

13.1 エイサーは、お客様が購入された商品に、エイサーの倉庫から発送された時点で、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。販売店のレシートは購入日を証明するものであり、保証期間は購入日から開始されます。保証期間は、商品ごとに定められていますので、その商品に関連する保証情報をご参照ください。この保証は、最初の購入者であるお客様にのみ適用され、譲渡することはできません。

13.2 上記の保証期間中、エイサーは追加料金なしで、欠陥のある部品を新しい部品、修理可能な部品、または エイサーのサービス担当者が新品または同様の構成の製品と同等の性能と見なす製品と交換します。この保証に基づいて取り出された交換部品は、すべてエイサーの所有物となります。

本項に定める保証に関するお問い合わせは、次のURL(http://www2.acer.co.jp/support/)までご連絡ください。

13.3 エイサーは、独自の裁量により、欠陥のあった商品 (キーボード、マウス、モニターなど) の交換品をお客様に直接送付することを決定する場合があります。お客様は、その取り付けについても責任を負います。

13.4 本項に定める保証は、以下の原因で商品が物理的に破損したり、欠陥が生じたりした場合には適用されません。

(a) 事故、誤用、乱用、またはエイサーの支配を超えたその他の状況による場合

(b) エイサーが製造または供給していない部品や周辺機器を使用した場合

(c) 通常の損耗による場合

(d) 不適切な動作環境で使用した場合

(e) 商品を改造した場合

(f) シリアル番号や保証書のシールが剥がされたり、汚されたりした場合

(g) 認定サービス・プロバイダー(ASP)以外の者が行ったサービスを受けた場合

(h) エイサーの指示に従わずに商品を操作した場合

13.5 ソフトウェアの不適切なインストールや使用、ソフトウェア ウィルスやソフトウェア固有のバグに起因するソフトウェア関連の不具合は、商品の不具合とは見なされず、修正を要求された場合にはその費用が発生することがあります。すべてのデータの使用可能なアーカイブ バックアップを保管し、メンテナンス後や修理作業後にすべてのソフトウェアを再ロードするのはお客者の責任となります(オペレーティング システムを除く)。エイサーは、プログラム、データ、リムーバブル ストレージ メディアの損傷や損失(派生的な損失や損害を含む)について責任を負いません。また、エイサーブランドにバンドルされているソフトウェア製品の将来のアップグレードについても責任を負いません。

13.6 故障が以下の場合は有料のサポートが適用されます。

(a) お客様に起因するもの

(b) コンピューターの通常設定の変更に起因するもの

(c) エイサーの標準保証でカバーされないソフトウェアの問題であると技術者が判断した場合

13.7 部品の在庫は、エイサーがその商品を市場から撤退させてから1年間保有されます。本項に定める保証は、商品の部品が明らかに入手可能である場合に限られるものとし、物品の保有期限後は保証されない場合があります。

 

以下は本項の保証の対象外となります。

(a) ソフトウェアパッケージのインストールに関連する問題、およびお客様がプリインストールされたソフトウェアを削除または変更したことに起因するすべての問題

(b) 商品が改造され、変更され、またはその他の方法で妨害された場合

(c) 故障が通常の損耗によるものである場合

(d) 商品が過失により使用され、乱用され、誤用され、または放置された場合

(e) 商品が、物理的または電気的接続仕様を超えるような異常な物理的、環境的または電気的ストレスにさらされた場合

(f) 商品がエイサーによって指定された指示に従わずに設置または操作された場合

(g) シリアル番号が削除または改ざんされた場合

(h) 商品がエイサー認定サービスセンター以外で修理された場合

(i) 欠陥または故障が、商品に挿入または接続された、エイサーまたはエイサーの関連会社が製造したもの以外の部品または周辺機器に起因するものである場合

(j) 欠陥または故障が、エイサー、その従業員、または代理店以外の人物による作為、不作為、または害虫の侵入、主電源の不良/不作動、火災、洪水、事故、テロリストの攻撃、または天災などのエイサーの支配が及ばない事象に起因するものである場合

(k) 液晶ディスプレイ技術を搭載した商品に発生した液晶ディスプレイの軽微な欠陥である場合。ただし、当該液晶ディスプレイの100万画素あたりの欠陥画素が4つを超えてはならず、さらに、ディスプレイパネルが9つの等しい長方形の領域に分割されている場合には、ディスプレイの中央領域の欠陥画素は1つしか存在しないことが条件となります。

 

14) 賠償責任。

14.1 お客様が被ったいかなる損失または損害に対して、エイサーに故意または重大な過失がある場合を除き、エイサーはエイサーの行為から直接かつ通常生じた損害を限度として責任を負うものとし、お客様の権利は本利用規約に定められたもの、および法令に基づくものに限定されます。

14.2 お客様は、お客様、その従業員、代理人、再委託業者の過失または故意の違法行為、あるいは本契約上の義務の違反によって引き起こされたあらゆる財産の損失または損害、あるいはあらゆる人の負傷または死亡について、エイサーに対して補償するものとします。

14.3 エイサーとお客様は、本契約に基づいて提供される商品については、民法、消費者契約法および特定商取引法が適用されることを確認の上、契約不適合が存在する場合等におけるエイサーの責任が以下の通りであることに同意します。

(a)商品の交換もしくは同等の商品の提供、当該商品の修理、商品の交換もしくは同等の商品の入手に要する費用の支払い、または商品の修理に要する費用の支払い。

(b)サービスの場合、サービスを再提供してもらうための費用を支払うこと。

 

15) 不可抗力による免責

エイサーは、次に掲げる事由に起因して商品の提供が不能または遅滞した場合は、本契約上の不履行とはならず、その責任を負わないものとします。

(a) 地震、津波、台風、竜巻、大雨、洪水、自然火災、伝染病その他の自然災害

(b) 戦争、テロ、革命、暴動、ストライキ、放火その他の社会的災害または事件

(c) 航空機、鉄道、船舶その他の交通機関の事故または故障

(d) その他エイサーの不可抗力によるもの

 

16) 一般条項

1.1 お客様は、エイサーの書面による事前承諾なしに、本約またはその権利と義務の全部または一部を、譲渡またはその他の方法で移転してはなりません。こうした無許可の譲渡はすべて無効と見なされます。

1.2 本利用規約のいずれかの条項が、所轄官庁によって全体または一部が無効または執行不能とされた場合でも、本利用規約の他の条項の有効性および問題となっている条項の残りの部分には影響がないものとします。

1.3 本利用規約に基づく権限または権利の行使におけるエイサー側の失敗または遅延は、権利放棄としては機能せず、また、権限または権利の単一または部分的な行使は、他のさらなる行使、または他の権限または権利の行使を妨げるものではありません。

 

17)商標および著作権

登録されているか否かにかかわらず、当サイト、当サイト上の情報コンテンツ、および当サイトのすべてのデザインに含まれるすべての知的財産権(テキスト、グラフィックス、ソフトウェア、写真、ビデオ、音楽、サウンド、およびそれらの選択と配置を含みますが、これらに限定されません)、およびすべてのソフトウェア コンパイル、基礎となるソースコード、ソフトウェアは、エイサーの所有物であることとします。また、当サイトの全コンテンツの著作権は、著作権法およびベルヌ条約により、保護されています。すべての権利は留保されています。